Sowee service client

Sowee, filiale d’EDF, propose la fourniture d’électricité et de gaz associée à une station connectée. Il est possible de contacter son service client par téléphone, par mail, directement sur le site Internet et les réseaux sociaux, ou par courrier.

Comment contacter le service client Sowee ?

Sowee dispose de plusieurs moyens de communication au service de ses utilisateurs pour répondre à toute demande.

Contact Sowee

Mail

serviceclient@sowee.fr

Téléphone

08.06.80.04.44

Par Internet

Via le Chat, le formulaire de contact ou les réseaux sociaux

Adresse

Sowee Service Client – CS 70001, 62880 Vendin-Le-Vieil CEDEX

Comment joindre le service client Sowee par téléphone ?

Sowee dispose d’un numéro de téléphone unique à l’écoute de ses clients et futurs clients, le 08.06.80.04.44 (service gratuit + prix d’un appel). Des conseillers répondent du lundi au samedi de 8h à 20h, hors jours fériés.

Comment contacter le service client Sowee en ligne ?

Pour joindre Sowee sur Internet, il est possible de :

1. Interagir sur le chat en ligne de Sowee (www.sowee.fr), du lundi au samedi de 8h à 20h, hors jours fériés
2. Remplir le formulaire de contact du site Internet. Réponse sous les plus brefs délais
3. Envoyer un mail à serviceclient@sowee.fr
4. Passer par les réseaux sociaux de Sowee : Facebook et Twitter

Comment contacter le service client par courrier ?

Pour toute demande de changements liés au contrat, un règlement, l’envoi d’un chèque énergie ou pour une réclamation, l’adresse postale est la suivante :

Sowee Service Client
CS 70001
62880 Vendin-Le-Vieil CEDEX

Comment contacter le service client Sowee en cas d’urgence ?

En cas de problème technique le service client Sowee est joignable par téléphone, le chat ou les réseaux sociaux.

Comment adresser une réclamation à Sowee ?

Dans le cas d’un litige concernant les services de Sowee, les réclamations sont adressées en contactant le service client par tout moyen de communication. Il est important de bien préciser ses coordonnées client.

Comment contacter Sowee en cas d’urgence, dépannage ou problème technique ?

En cas de problème technique de l’équipement, de l’application mobile, de la station connectée ou de l’espace client, vous pouvez :

• Consulter la FAQ de Sowee
• Contacter le service client par téléphone (08.06.80.04.44), via le chat et les réseaux sociaux, ou par mail, les conseillers proposeront une solution adaptée à l’urgence

Sowee dispose d’un partenaire qui assure le service de dépannage des installations : Homeserve. Les clients ayant souscrit à cette assistance pourront déclarer un sinistre au 01.80.20.23.45 (24h/24, 7j/7) ou joindre un conseiller en composant le 01.80.20.23.44 (du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à midi).