Sowee

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Sowee service client

Sowee, filiale d’EDF, propose la fourniture d’électricité et de gaz associée à une station connectée. Il est possible de contacter son service client par téléphone, par mail, directement sur le site Internet et les réseaux sociaux, ou par courrier.

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Sowee service client

: l’essentiel

Contacter le service client SoweeTéléphone (numéro unique), mail,
Site Internet, courrier, réseaux sociaux
N° de téléphone service client Sowee08.06.80.04.44
Contacter Sowee en cas d’urgence08.06.80.04.44, chat en ligne, mail
En cas de panne électrique ou de gazGRDF (08.00.47.33.33)
Enedis (09.72.67.50 + numéro du département)
Déclarer un sinistre01.80.20.23.45 (24h/24, 7j/7)

Comment contacter le service client Sowee ?

Sowee dispose de plusieurs moyens de communication au service de ses utilisateurs pour répondre à toute demande.

Contact Sowee

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Mail

serviceclient@sowee.fr

Téléphone

08.06.80.04.44

Par Internet

Via le Chat, le formulaire de contact ou les réseaux sociaux

Adresse

Sowee Service Client – CS 70001, 62880 Vendin-Le-Vieil CEDEX

Comment joindre le service client Sowee par téléphone ?

Sowee dispose d’un numéro de téléphone unique à l’écoute de ses clients et futurs clients, le 08.06.80.04.44 (service gratuit + prix d’un appel). Des conseillers répondent du lundi au samedi de 8h à 20h, hors jours fériés.

Comment contacter le service client Sowee en ligne ?

Pour joindre Sowee sur Internet, il est possible de :

  1. Interagir sur le chat en ligne de Sowee (www.sowee.fr), du lundi au samedi de 8h à 20h, hors jours fériés
  2. Remplir le formulaire de contact du site Internet. Réponse sous les plus brefs délais
  3. Envoyer un mail à serviceclient@sowee.fr
  4. Passer par les réseaux sociaux de Sowee : Facebook et Twitter

Comment contacter le service client par courrier ?

Pour toute demande de changements liés au contrat, un règlement, l’envoi d’un chèque énergie ou pour une réclamation, l’adresse postale est la suivante :

Sowee Service Client
CS 70001
62880 Vendin-Le-Vieil CEDEX

Afin de faciliter les échanges avec le service client

Pour faciliter les échanges, ne pas oublier d’indiquer ses coordonnées client, quel que soit le moyen de communication.

Comment contacter le service client Sowee en cas d’urgence ?

En cas de problème technique le service client Sowee est joignable par téléphone, le chat ou les réseaux sociaux.

Moyen de contactCoordonnées
Par téléphone08.06.80.04.44
Par InternetChat en ligne ou réseaux sociaux
Par mailserviceclient@sowee.fr
Assistance dépannage Homeserve•01.80.20.23.44 pour toute question
•01.80.20.23.45 pour déclarer un sinistre
Tableau des moyens de contacter le service client Sowee en cas d’urgence

Comment adresser une réclamation à Sowee ?

Dans le cas d’un litige concernant les services de Sowee, les réclamations sont adressées en contactant le service client par tout moyen de communication. Il est important de bien préciser ses coordonnées client.

Si aucune solution n’est trouvée avec le conseiller

En cas d’absence d’accord trouvé avec le conseiller, il est possible de saisir le médiateur d’EDF (par mail ou par courrier). En dernier recours le médiateur national de l’énergie peut être saisi.

Comment contacter Sowee en cas d’urgence, dépannage ou problème technique ?

En cas de problème technique de l’équipement, de l’application mobile, de la station connectée ou de l’espace client, vous pouvez :

  • Consulter la FAQ de Sowee
  • Contacter le service client par téléphone (08.06.80.04.44), via le chat et les réseaux sociaux, ou par mail, les conseillers proposeront une solution adaptée à l’urgence

Sowee dispose d’un partenaire qui assure le service de dépannage des installations : Homeserve. Les clients ayant souscrit à cette assistance pourront déclarer un sinistre au 01.80.20.23.45 (24h/24, 7j/7) ou joindre un conseiller en composant le 01.80.20.23.44 (du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à midi).

Urgence liée à une panne d’électricité ou une fuite de gaz

Joindre directement GRDF (08.00.47.33.33) pour l’électricité, ou Enedis (09.72.67.50 + numéro du département) pour le gaz.

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Foire aux questions

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  1. Avatar de Muriel ALIMI
    Muriel ALIMI

    Bon,jour,

    Je déménage le 19 janvier 2023, et je voudrais des renseignements pour savoir si je garde sowee pour ma future maison qui à une superficie de 150 m2 avec une dépendance de 35 m2.
    Congélateur, machine à laver, frigo
    quel est le prix du kilowat svp
    D’après vos renseignements, je verrais si je continue avec vous où pas.
    Je vous remercie

    Cordialement

    M.Alimi

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Les avis sur Sowee font part de plusieurs avantages et inconvénients :
      – Les avantages de Sowee sont son prix fixe sur 3 ans, sa filiation à la société EDF qui lui permet de jouir d’une certaine expertise ainsi que l’aspect connecté de l’équipement qui permet de consommer intelligemment.
      – Les inconvénients de Sowee sont le démarchage abusif, les prix élevés par rapport à la concurrence, le peu d’offres qui existent ainsi que les sommes importantes que le fournisseur prélève dans le cadre de la régularisation. Le fait que l’énergie provienne principalement du nucléaire pourrait aussi être vu comme un inconvénient.

      Le tarif de base du kWh Sowee pour une puissance de compteur électrique de 6KVA est de 0,2885€ (Hors taxe). À titre d’exemple et dans la même configuration, TotalEnergies est à un prix de 0,2149€ HT et Engie est à un prix de 0,18328€.

      Pour choisir votre futur fournisseur selon vos propres critères, je vous invite à comparer les offres directement sur internet. TotalEnergies, Mega Energie, Happ-E, EDF, ENI ou encore Engie, voici autant d’offres attractives.

      Cordialement,
      Upenergie.com

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