Gaz de Bordeaux

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Gaz de Bordeaux contact

Gaz de Bordeaux est un fournisseur de gaz et d’électricité qui propose un service client joignable par téléphone, par mail, via les réseaux sociaux, en ligne et par courrier pour souscrire, résilier ou des questions sur son contrat.

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: l’essentiel

OffresGaz et électricité
Contacter Gaz de BordeauxEn ligne, par téléphone, par mail, par courrier,
Par chat et via les réseaux sociaux
ParticularitésService client de proximité
PublicParticuliers et professionnels
En cas d’urgence (gaz)Contacter GRDF au 08.00.47.33.33
En cas d’urgence (électricité)Contacter Enedis au 09.72.67.50 + n° du département

Comment contacter le service client Gaz de Bordeaux ?

Le service client Gaz de Bordeaux est joignable par téléphone, en ligne ou par courrier.

Contact Gaz de Bordeaux

1200px logo gaz de bordeaux

Mail

clients@gazdebordeaux.fr

Téléphone

Souscription : 05.56.79.41.41
Particuliers : 05.56.79.40.40
Professionnels : 05.56.79.42.80

Par Internet

www.gazdebordeaux.fr, en utilisant le formulaire sur la page « Contactez nous » ou sur les réseaux sociaux

Adresse

6 place Ravezies, 33075 Bordeaux cedex

Comment joindre le service client Gaz de Bordeaux par téléphone ?

  • Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz ou pour avoir un devis : 05.56.79.41.41
  • Pour contacter le service client en étant un particulier : 05.56.79.40.40 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h
  • Pour contacter le service client si l’on est un professionnel : 05.56.79.42.80 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8h15 à 17h30

Affluence du service client Gaz de Bordeaux

Gaz de Bordeaux met à disposition sur son site internet le tableau d’affluence de leur service client avec les périodes à préférer ou à éviter pour les joindre.

Comment contacter le service client Gaz de Bordeaux en ligne ?

Il est possible de souscrire par mail ou directement en ligne sur le site en composant le formulaire de contact, par chat ou via les réseaux sociaux (Facebook, Instagram et Twitter).

Comment contacter le service client par courrier ?

Le siège social de Gaz de Bordeaux est ouvert du lundi au vendredi, de 8h15 à 17h30 et est situé à l’adresse suivante :

Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33000 Bordeaux

Pour tous documents (chèques, justificatifs, etc.) à envoyer par courrier, il faut indiquer la même adresse.

Paiement par chèque énergie

En cas de paiement par chèque énergie, le particulier a la possibilité de payer sa facture ou son échéance s’il est mensualisé :

  • Au fournisseur d’énergie de son choix (en indiquant au dos du chèque son numéro client)
  • En ligne

Comment contacter le service client Gaz de Bordeaux en cas d’urgence ?

Moyens de contactDétails
Pour adresser une réclamationPar courrier postal à : Agence Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33000 Bordeaux
En cas de panne d’électricitéAppeler le 09.72.67.50.XX (XX correspondant au numéro de son département)
En cas de fuite de gaz ou coupureAppeler GRDF au 08.00.47.33.33 (disponible 24h/7j) ou au 05.56.79.41.00 (coût d’un appel local, 24h/24, 7j/7) pour la région de Bordeaux
Pour autres problèmes techniquesclients@gazdebordeaux.fr
Moyens de contact pour savoir qui contacter selon l’urgence

Comment adresser une réclamation pour Gaz de Bordeaux ?

Pour contacter Gaz de Bordeaux par courrier, les particuliers peuvent adresser leur demande ou réclamation à l’adresse du siège et de l’agence :

Agence Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33000 Bordeaux

En revanche, pour les professionnels, la réclamation doit être effectuée par les moyens suivants :

  • Par téléphone au 05.56.79.42.80
  • Via le site internet du fournisseur
  • Par le formulaire sur la page “Contactez nous”
  • Par courrier :

GAZ DE BORDEAUX
Direction commerciale
6 place Ravezies
33075 Bordeaux cedex

Qui contacter en cas d’urgence, de dépannage ou de problème technique ?

En cas d’urgence ou d’un problème technique du système énergétique de la maison, il ne faut pas contacter le fournisseur, mais directement les Gestionnaires de Réseaux de Distribution. Il en est de même en cas de coupure de courant/gaz, de dysfonctionnement électrique ou de fuite de gaz.

  • Pour tout problème électrique et de dépannage, il faut appeler Enedis au numéro ☎️ 09.72.67.50.XX (remplacez XX par votre numéro de département)
  • Pour toute fuite de gaz, il faut contacter GRDF au numéro suivant : ☎️ 08.00.47.33.33 (pour la France sauf Bordeaux)

Numéro d’urgence dans la région de Bordeaux

Pour la région de Bordeaux et sa métropole, il faut joindre le service téléphonique de Regaz Bordeaux au ☎️ 05.56.79.41.00 (coût d’un appel local, 24h/24, 7j/7).

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Foire aux questions

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