Iberdrola service client

Iberdrola est un fournisseur d’énergies renouvelables qui propose des offres d’électricité verte et de gaz naturel 100% compensé carbone. Le service client est accessible par téléphone, en ligne ou par courrier.

Comment contacter le service client Iberdrola ?

Il existe différents moyens pour contacter le service client Iberdrola : en ligne, par mail, par téléphone ou par courrier.

Contact Ibedrola

Mail

Particuliers : serviceclients@iberdrola.fr
Professionnels : commercial@iberdrola.fr

Téléphone

Particuliers : 08.05.98.12.05
Professionnels : 08.00.90.24.71
Souscription : 08.05.98.03.41

Par Internet

Via le formulaire de contact sur www.iberdrola.fr

Adresse

Tour Ariane, 5 Place de la Pyramide, 92088 Paris La Défense Cedex

Comment joindre le service client Iberdrola par téléphone ?

Vous pouvez souscrire un nouveau contrat chez Iberdrola par téléphone au 08.05.98.03.41 (appel gratuit). Un conseiller pourra vous répondre du lundi au vendredi de 9h à 20h, et le samedi de 9h à 15h.

Si vous êtes déjà client chez Iberdrola, vous pouvez contacter le service client par téléphone au :

• Numéro pour particulier : 08.05.98.12.05
• Numéro pour professionnel : 08.00.90.24.71

Comment contacter le service client Iberdrola en ligne ?

Il est possible de contacter le service client Iberdrola directement en ligne :

• Via le formulaire de contact : accessible sur leur site internet iberdrola.fr
• Par mail à l’adresse : serviceclients@iberdrola.fr

Comment contacter le service client Iberdrola par courrier ?

L’adresse du siège d’Iberdrola en France est la suivante :

IBERDROLA ENERGIE France
Tour Ariane
5 Place de la Pyramide
CS 60204
92088 Paris La Défense Cedex

Vous pouvez envoyer vos documents (chèques, chèque énergie, justificatifs, etc.) par courrier à cette adresse.

Comment contacter le service client Iberdrola en cas d’urgence ?

Iberdrola propose une assistance dépannage électrique ou gaz pour intervenir en cas de panne en moins de 3 heures, 24h sur 24 et 7 jours sur 7.

Vous pouvez souscrire au service Atout Prix d’assistance complet en cas de panne électriques à 2,95€/mois. Ce service vous garantit une intervention en moins de 3h (avec un plafond maximum par intervention de 500€) ainsi qu’une assistance téléphonique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Il existe aussi une assurance dépannage gaz, Atout prix gaz, qui vous permet de bénéficier de l’intervention d’un technicien agréé en moins de 3h en cas de panne, ainsi qu’une assistance téléphonique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ce service est facturé 2,95€/mois par Iberdrola au moment de votre souscription.

Pour tout dépannage sur le réseau électrique, ou pour signaler un incident ou un danger, il faut contacter les services du distributeur Enedis (ex ERDF) au 09.72.67.50.XX (XX étant le numéro de votre département, appel non surtaxé).

Pour tout dépannage sur le réseau de gaz naturel, il faut contacter les services du distributeur GRDF au numéro d’urgence gaz : 08.00.47.33.33 (appel gratuit depuis un poste fixe).

Comment adresser une réclamation ?

Vous pouvez adresser une réclamation au service client :

• Directement par téléphone : au 08.05.98.12.05 (pour les particuliers) ou au 08.00.90.24.71 (pour les professionnels)
• Formulaire : de contact en ligne
• Par mail : serviceclients@iberdrola.fr

Comment contacter en cas d’urgence, dépannage ou problème technique ?

En cas d’urgence, si vous avez souscrit l’option assistance gaz ou électricité lors de votre souscription, vous pouvez contacter le service assistance dépannage disponible par téléphone 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Une intervention sera alors programmée en moins 3h. Le numéro de l’assistance téléphonique vous sera communiqué lors de votre souscription à cette option.

S’il s’agit d’une urgence ou d’un dépannage concernant le réseau électrique, c’est les services du distributeur Enedis qu’il faut contacter au 09.72.67.50.XX (numéro de votre département).

S’il s’agit d’une urgence ou d’un dépannage concernant le réseau de gaz naturel, c’est les services du distributeur GRDF qu’il faut contacter au 08.00.47.33.33.