Butagaz espace client

Butagaz, fournisseur historique de gaz en bouteille et citerne, propose aussi ses services pour la fourniture de gaz naturel et d’électricité. Le service client Butagaz permet de suivre sa consommation, de payer ses factures ou de télécharger des justificatifs personnels.

Comment créer son espace client Butagaz ?

Pour accéder à son compte ouvert chez Butagaz, il suffit de se connecter à son espace client.

1. Comment se connecter à Mon compte Butagaz ?

Pour vous connecter à l’espace client Butagaz, il suffit de vous rendre sur la rubrique dédiée depuis l’accueil du site Internet. Sur la page, sélectionnez votre profil particulier ou professionnel et cliquez sur le bouton “Se connecter”.

Sur la page de connexion, choisissez “Créer votre compte”. Indiquez votre référence client et votre code postal (celui indiqué sur votre contrat). Vous devez ensuite suivre les instructions pour créer votre mot de passe et le confirmer. Une fois ces étapes réalisées, l’accès à l’espace client est immédiat.

Lors des connexions futures, rendez-vous sur l’espace client, sélectionnez Particulier ou Professionnel et cliquez sur le bouton “Je me connecte”. Vous aurez alors simplement à entrer votre référence client et votre mot de passe.

2. Mot de passe oublié : accéder à son compte

Pour récupérer votre mot de passe, allez sur la page de connexion à l’espace client et cliquez sur l’option “Mot de passe perdu”. Il vous est demandé votre identifiant. Après validation, un lien de réinitialisation est envoyé sur l’adresse mail renseignée lors de l’ouverture du contrat.

Grâce à ce lien, vous arrivez sur une page permettant d’entrer un nouveau mot de passe. Après confirmation de celui-ci, vous accédez de nouveau à votre espace personnalisé.

3. Comment obtenir l’assistance Butagaz ?

Quelles sont les fonctionnalités de Mon compte Butagaz ?

Règlement des factures

Suivi de la consommation

Modification des informations personnelles

Téléchargement d’un justificatif de domicile

Démarches de déménagement

Modification du mode de paiement

L’espace client de Butagaz propose de nombreuses informations en lien avec l’ensemble des services disponibles.

1. Comment suivre sa consommation et gérer son auto-relève ?

Lorsque vous avez souscrit à une offre électricité ou gaz naturel, vous accédez dans votre espace client au suivi de vos consommations. À la date anniversaire du contrat, vous bénéficiez d’un bilan énergétique reprenant les données suivantes :

• La consommation annuelle (chiffres et graphique)
• L’origine des sources d’énergie fournies par Butagaz
• Des conseils de consommation

Si vous souhaitez effectuer une auto-relève de votre consommation et la communiquer à Butagaz, vous devez contacter le service dédié au 09.69.39.09.19. Celui-ci est accessible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (appel non surtaxé).

2. Contrat et informations personnels

L’espace client Butagaz permet de visualiser et télécharger votre contrat. Vous accédez aussi à vos informations personnelles. Celles-ci sont modifiables directement en ligne, y compris votre mode de paiement.

3. Accéder à ses factures et justificatifs

L’espace client de Butagaz donne accès à l’historique des factures et à votre échéancier. En quelques clics, vous pouvez également télécharger un justificatif de domicile. Cette fonction est notamment utile lorsque la première facture de votre contrat n’a pas encore été émise.

4. Comment bénéficier du parrainage Butagaz ?

Butagaz a mis en place un système de parrainage uniquement pour le gaz en citerne. Pour en bénéficier il suffit de se connecter à son espace client, de se rendre dans la rubrique “Parrainage”, indiquer les coordonnées du filleul et de valider.

Cette demande peut aussi se faire par courrier en téléchargeant le coupon de parrainage et en le retournant complété à l’adresse figurant sur la facture.