Gaz de Bordeaux est un fournisseur alternatif qui propose une offre d’électricité, plusieurs offres de gaz naturel et une offre duale (électricité + gaz). Les clients peuvent, s’ils le souhaitent, résilier leur contrat gratuitement et à tout moment directement par courrier, téléphone, en ligne ou par mail.
Je souhaite être rappelé pour étudier ma situation
Déménagement, changement de contrat, Changement de fournisseur
Résilier un contrat Ohm Énergie
Par courrier, par téléphone, par mail, en ligne
Coût d’une résiliation
Aucuns frais
Frais imposables lors d’une résiliation
Mise en service d’un nouveau compteur par Enedis ou GRDF
Est-il possible de résilier son contrat Gaz de Bordeaux ?
Les clients Gaz de Bordeaux ont la possibilité de résilier leur contrat (électricité ou gaz) à tout moment, quelle qu’en soit la raison (déménagement, envie de changer de contrat ou de fournisseur, etc.)
1. Comment résilier son contrat Gaz de Bordeaux en cas de déménagement ?
Lors d’un changement de domicile (électricité ou gaz), il est nécessaire de procéder à la résiliation de son contrat. Pour cela, il suffit de contacter le service client de Gaz de Bordeaux par les différents moyens mis à disposition et de relever les chiffres noirs du compteur de gaz le jour du départ.
Deux choix s’offrent aux clients, soit :
Rester chez le fournisseur Gaz de Bordeaux
Trouver un autre fournisseur qui propose une offre plus adaptée à leurs besoins
Déménager et rester chez Gaz de Bordeaux
Si le client réalise qu’il préfère retourner chez Gaz de Bordeaux, il peut de nouveau changer sans frais ni justificatif. L’important est de résilier l’ancien contrat et d’en souscrire un nouveau.
2. Comment annuler son contrat Gaz de Bordeaux pour changer de fournisseur ?
Pour ceux qui souhaitent changer de fournisseur, les démarches sont très simples. Ils n’ont pas besoin d’effectuer la résiliation. C’est le nouveau fournisseur qui s’en charge. C’est lui qui s’occupe de toutes les formalités pour annuler l’ancien abonnement et ouvrir le nouveau contrat.
3. Comment résilier un contrat Gaz de Bordeaux en cas de décès ?
En cas de décès du titulaire du contrat Gaz de Bordeaux, son entourage doit entreprendre les démarches afin de clôturer l’abonnement. Tout d’abord, il est nécessaire de se procurer l’acte de décès. Ensuite, les démarches varient selon les différentes situations :
Le logement reste vide : le proche du titulaire doit demander une résiliation en se mettant d’accord directement avec le fournisseur
Le logement est occupé par un proche : dans ce cas, il ne faut pas résilier, il suffit de changer le nom du nouveau titulaire sur le contrat
Le logement est loué : il n’y a pas besoin non plus de résilier, au moment où les nouveaux locataires souscrivent un nouvel abonnement, le contrat du titulaire précédent se clôt automatiquement
4. Comment contacter Gaz de Bordeaux pour la résiliation ?
Il est possible de résilier son contrat Gaz de Bordeaux par téléphone, en ligne ou par courrier.
www.gazdebordeaux.fr, en utilisant le formulaire sur la page « Contactez nous » ou sur les réseaux sociaux
Adresse
6 place Ravezies, 33075 Bordeaux cedex
Modèle de lettre de résiliation
Voici un modèle de lettre de résiliation pour aider le client à faire sa demande :
Modèle de lettre de résiliation
[ Nom et prénom ] [ Adresse postale ] [ Numéro de téléphone / adresse mail ] [ Numéro de PDL ]
Gaz de Bordeaux 6 place Ravezies 33000 Bordeaux CEDEX
[ Lieu et date ]
Objet : résiliation de mon contrat Gaz de Bordeaux n°…
Madame, Monsieur
Je vous informe par la présente de mon souhait de résilier mon contrat de fourniture de gaz numéro [ numéro de contrat ], souscrit le [ xx/xx/xxxx ] pour le logement se trouvant au [ adresse postale ].
En effet, en raison de [ motif de la résiliation (ex : déménagement) ] , je souhaite que la résiliation soit effective à compter du [ xx/xx/xxxx (date envisagée pour le déménagement) ].
Mon relevé de compteur au [ date de relevé ] est le suivant : [ index de consommation ].
Je vous remercie de prendre en considération ma requête et de me faire parvenir au plus vite une facture de régularisation à l’adresse suivante [ adresse postale souhaitée, nouvelle adresse si déménagement ].
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sincères salutations.
[ Votre nom et prénom ]
[ Signature ]
Quelles sont les démarches pour résilier son contrat Gaz de Bordeaux ?
Tous les clients ayant signé un contrat d’énergie en ligne, par téléphone ou à domicile ont la possibilité de se rétracter gratuitement et sans motif, à condition de le faire dans les 14 jours suivants la signature du contrat.
Si un particulier a souscrit un contrat depuis longtemps et qu’il souhaite le résilier, les démarches sont toutes autres. Il doit :
Communiquer son déménagement à Gaz de Bordeaux 15 jours avant le départ
Souscrire un nouveau contrat et demander la mise en service du compteur à la nouvelle adresse
Le jour du déménagement, fournir ses relevés de compteur pour que Gaz de Bordeaux puisse établir la facture de clôture et effectuer la régularisation
1. Facture de résiliation
La facture de résiliation désigne la dernière facture que Gaz de Bordeaux doit envoyer à ses clients, par voie postale, à la fin de chaque contrat. Elle correspond à la consommation réelle d’électricité et peut être à débit ou à crédit du client.
2. Que faire en cas de trop perçu ou de litige ?
Selon la juridiction française, dans le cas d’un trop perçu, le client doit être remboursé dans les 15 jours suivant l’envoi de la facture de résiliation. Il faut contacter à nouveau Gaz de Bordeaux si le fournisseur met trop de temps à rembourser.
En ce qui concerne les litiges, Gaz de Bordeaux s’efforce de les résoudre à l’amiable, en se rendant disponible pour toutes les réclamations (retenues opportunes) des clients. Si le client n’est pas satisfait de l’intervention du fournisseur, il peut saisir gratuitement le Médiateur National de l’Energie.
Quels sont les frais de résiliation de son contrat Gaz de Bordeaux ?
Généralement la résiliation du contrat Gaz de Bordeaux est gratuite, sauf si le client consomme de l’énergie avant la fin du délai de rétractation. Dans ce cas-là, le contrat peut être encore annulé, mais les consommations et l’abonnement lui seront facturés.
Outre ces frais, le particulier doit payer la mise en service du nouveau compteur comme indiqués dans les tableau ci-dessous des frais d’Enedis et de GRDF :
Tableau des frais de mise en service du nouveau compteur
Frais en cas d’intervention d’Enedis ou GRDF
Lors d’un changement de contrat, c’est le nouveau fournisseur qui gère les démarches de résiliation. En revanche, lors de la mise en service d’un nouveau compteur d’électricité ou de gaz, des frais seront facturés par Enedis ou GRDF au client.
Comment choisir un autre fournisseur ?
À chaque logement correspond un contrat d’énergie. C’est pourquoi, tout particulier ayant résilié son contrat doit en signer un nouveau avec son ancien fournisseur ou un autre.
Quels sont les critères à prendre en compte pour choisir une offre Énergie ?
Afin de choisir l’offre la mieux adaptée à ses propres besoins, il est important de prendre en compte plusieurs critères, que sont :
Le choix du fournisseur : fournisseur historique ou alternatif
Les tarifs des offres proposées
Les sources de l’énergie : énergie classique ou verte
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