Cdiscount Energie mon compte

Cdiscount est aussi un fournisseur de gaz et d’électricité avec sa branche « Cdiscount Énergie ». Son espace client peut être utilisé dans le cadre des deux activités (achat en ligne et contrat d’énergie) et permet de suivre sa consommation, de suivre ses contrats, de suivre ses factures, d’accéder à ses informations personnelles ou encore de parrainer des proches.

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Services de l’espace client	Suivi consommation, contrats et factures, Accès aux informations personnelles et parrainage
Se connecter à l’espace client	Via le site de Cdiscount
Obtenir de l’assistance de Cdiscount	Conseiller (site, réseaux sociaux), Mail ou par téléphone au 09.77.40.20.30

Comment se connecter à mon compte Cdiscount Énergie ?

Pour accéder à l’espace client Cdiscount Énergie il faut se rendre sur le site internet du fournisseur et renseigner quelques informations d’identifications.

1. Comment accéder à mon compte Cdiscount Énergie ?

Les clients possédant déjà un compte Cdiscount peuvent l’utiliser pour gérer leur contrat Cdiscount Énergie. Si ce n’est pas le cas, le compte client est créé en même temps que la souscription à un contrat Cdiscount Énergie. Pour créer un compte client, il suffit de disposer d’une adresse email et de choisir un mot de passe.

Une fois le compte créé, le client peut se connecter à son espace client Cdiscount énergie en renseignant :

Son identifiant client ou son adresse email
Son mot de passe

2. Comment récupérer son mot de passe oublié ?

Pour récupérer un mot de passe oublié, il faut se rendre sur la page de connexion à sa page client et cliquer sur « mot de passe oublié ». Après quoi, il faut entrer son adresse email pour recevoir un lien de réinitialisation du mot de passe.

3. Comment obtenir l’assistance Cdiscount Énergie ?

Toute demande d’assistance et dépôt de réclamations peut se faire via l’espace client Cdiscount Énergie mais il est également possible de contacter le service client par téléphone, par courrier ou en ligne (mail ou avec un conseiller en ligne).

Contact Cdiscount Energie

MAIL

serviceclient@cdiscount-energie.com

Téléphone

09.77.40.20.30

Par Internet

Via l’application mobile

Adresse

TSA 30122, 42019 Saint-Etienne CEDEX 1
TSA 20121, 42019 Saint-Etienne CEDEX 1

Quels sont les services de l’espace client Cdiscount Énergie ?

L’espace client Cdiscount a plusieurs fonctionnalités :

Fonctionnalité	Utilité
Suivi de la consommation	•Analyse et gestion de sa consommation •Auto-relève
Suivi du contrat	•Vérification des éléments •Modification •Résiliation
Suivi des factures	•Stockage •Consultation •Paiement
Accès aux documents utiles	Échéancier, conditions générales de vente, révisions tarifaires, justificatif de domicile, etc.

Tableau récapitulatif des services de l’espace client Cdiscount Énergie

1. Suivre sa consommation et gérer son auto-relève

L’espace client permet de suivre sa consommation. Ainsi, le client peut constater toute anomalie et gérer sa consommation en modifiant ses habitudes si nécessaire.

De plus, l’espace client permet de faire son auto-relève. Il s’agit de faire soi-même le relevé de ses compteurs et de le transmettre au fournisseur afin d’être facturé au plus près de sa consommation.

2. Contrat et informations personnelles

Le contrat Cdiscount Énergie ainsi que toutes les conditions générales de vente afférentes sont accessibles dans l’espace client de chaque abonné. Il peut les trouver à la rubrique « Mes contrats et services ».

La rubrique rassemble tous les éléments de l’abonnement : le numéro de contrat, la classe de consommation, la zone tarifaire, le numéro de PCE, l’adresse exacte de consommation, le mode de facturation souscrit, etc.

Grâce au compte client, il est également possible d’apporter des modifications à son contrat. Le client peut, par exemple, demander une résiliation depuis son compte.

3. Accéder à ses factures et justificatifs

L’espace client Cdiscount Énergie permet d’accéder à toutes ses factures à tout moment et gratuitement. Elles sont consultables et téléchargeables.

Tous les documents utiles sur le contrat sont également consultables et téléchargeables depuis l’espace client, dont :

L’échéancier
Les conditions générales de vente
Les révisions tarifaires
Le justificatif de domicile, etc.

4. Comment bénéficier du parrainage Cdiscount ?

Le parrainage est un système qui permet à de nouveaux clients de souscrire à un contrat Cdiscount après recommandation d’un ancien client. Ainsi, le parrain et le filleul reçoivent tous deux des récompenses.

Le filleul doit se rendre sur la page de souscription à une offre Cdiscount Énergie et entrer le code « PARRAINAGE » dans le premier champ ainsi que la référence de son parrain dans le second. L’offre de parrainage n’est pas cumulable avec les autres offres promotionnelles.

Le parrain reçoit 10€ offerts (si souscription d’un contrat par le filleul). Et le filleul reçoit 5€ (si souscription d’un contrat Électricité ou Gaz) ou 10€ (si souscription d’un contrat Électricité ET Gaz).