Alpiq est un fournisseur d’électricité et de gaz noté 4,5/5 par les clients sur son site. Le fournisseur propose une offre d’électricité verte et une offre de gaz pour les professionnels. Les avis mettent en avant un service client qualifié et les facilités de souscription d’une offre. En revanche, les mensualités sont jugées trop importantes.
Je souhaite être rappelé pour étudier ma situation
Prix réduit du kWh de 10%, électricité verte, espace et service client qualifiés
Inconvénients d’Alpiq
Offre de gaz indisponible pour les particuliers, une seule offre électricité disponible
Avis
Une moyenne de 4,5/5
Quels sont les avantages et inconvénients de l’offre Alpiq ?
Alpiq est un fournisseur d’énergie Suisse qui propose une offre personnalisable et unique. Ce fournisseur dispose de plusieurs avantages qui font de lui un des leaders sur le marché. Mais il possède aussi quelques inconvénients.
Avantages
Électricité verte
Réduction de 10% sur le prix du kWh
Qualité de l’espace client, accessible
Choix du mode et du rythme de facturation
Inconvénients
Peu d’avis clients
0 offre de gaz naturel pour particulier
1 seul offre électricité pour particulier
Offres moins chères disponibles sur le marché
1. Quels sont les avis sur les offres Alpiq ?
Le fournisseur Alpiq propose une réduction allant jusqu’à 10% sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé d’EDF. Même en cas d’évolution de tarif, Alpiq s’engage à faire bénéficier ses clients de la même réduction durant toute la durée du contrat.
Alpiq se démarque en proposant une offre innovante qui s’adapte aux besoins de chacun. Même si l’offre de base est 10% moins chère, Alpiq dispose tout de même de tarifs parfois plus élevés. Par exemple, en ajoutant l’offre d’électricité verte, le prix de l’offre augmente.
2. Quels sont les avis sur le service client Alpiq ?
Basé en France, le service client d’Alpiq est professionnel et réactif. Le personnel est à l’écoute, soucieux d’aider les clients au mieux dans leurs démarches. Il est disponible par les biais suivants.
Par téléphone
09.78.46.85.75, du lundi au vendredi de 9h à 18h
Par mail
serviceclients@alpiq.fr
En ligne
Depuis l’espace client Alpiq Depuis le formulaire de contact dédié disponible sur le site Via les réseaux sociaux
Courrier
Alpiq Retail France – Service clientèle 27 rue des poissonniers 92 522 Neuilly-sur-Seine cedex
Contacter le service client Alpiq
En cas de problèmes, le service fait tout pour trouver des solutions et rassurer le client. Les clients mettent en avant la simplicité et la rapidité de souscription grâce au service client Alpiq :
Parcours client intuitif : bien pensé et rapide
Service client : professionnel et réactif
Mode de facturation : réel ou lissé
Quels sont les avis sur Alpiq ?
Le fournisseur Alpiq est très bien noté. Sur son site, il obtient 4,5 étoiles sur 5 sur un total de 123 avis, dont 92 notés avec la note maximum de 5 étoiles.
1. Les avis positifs et négatifs sur Alpiq
Les avis positifs sont généralement basés sur le service client et la facilité de souscription. Le personnel y est souvent décrit comme rapide et professionnel. Le choix d’offre personnalisée est également souvent mentionné.
En revanche, les avis négatifs pointent des mensualités parfois jugées trop élevées malgré l’offre de base à prix réduit.
Avis clients sur Alpiq
Avis positif : « Souscription rapide le 1er Août, mise en service dès le 02 Août comme demandé suite à l’augmentation plus forte qu’EDF d’un autre opérateur alternatif. Mise en place de l’espace client très fluide et suivi clair et précis. Je ne demande qu’à voir l’attractivité des prix dans le temps (abonnement HC-HP). Possibilité de choisir une part d’énergie verte (%) dans la facturation. » 5 étoiles
Avis négatif : « Le premier interlocuteur pour mon inscription n’a pas été très satisfaisant, il m’a choisi ma mensualité sans me demander. Je me trouve avec une mensualité trop élevée » 3 étoiles
2. Les avis sur les forums
En dehors du site Alpiq, il est difficile de trouver des avis clients.
Site
Note
Avis général
Hellowatt
3,9/5
Avis positifs, économies constatées sur les factures
Selectra
4,4/5
Inscription facile, prix compétitifs
Les furets
3,5/5
Avis mitigés par rapport à l’offre unique
Mon petit forfait
4/5
Rapide et efficace, recommandations
Google
4/5
Avis positifs sur la qualité du service client, qualité de service et prix
Quelques notes présentes sur différents forums et sites spécialisés
3. L’avis de Greenpeace sur Alpiq
Alpiq est un fournisseur d’électricité verte qui donne le choix grâce à une offre unique personnalisable. Néanmoins, le fournisseur Suisse ne fait pas encore partie du classement de Greenpeace concernant le guide les meilleurs fournisseurs d’électricité verte.
Quelles sont les offres des concurrents d’Alpiq ?
En tant que fournisseur d’électricité et de gaz, Alpiq propose une offre avec un tarif unique par producteur pour l’électricité et le gaz.
Électricité Classique – Alpiq
Offre d’électricité option Base 6kVA
Prix abonnement11,35 €/mois
Prix kWh0,17 €/kWh
Sans engagement
Variable qui suit le réglementé
Tarif HP – HC0,17€ – 0,14€
Abonnement HP – HC12,03€/mois
Type de tarifIndexé
ParticularitéTarifs indexés sur les TRV, énergie verte en option
Alpiq propose des prix jusqu’à 10% moins chers que le tarif réglementé EDF. C’est un fournisseur qui dispose d’un service client de qualité et qui propose une électricité verte.
Le service client Alpiq peut être contacter par téléphone, par mail ou sur internet via la formulaire de contact.
Vous pouvez vous rendre sur le site internet d’Alpiq pour faire une simulation, ou appeler un des conseillers basés en France pour avoir une réponse claire et précise de votre demande. Le standard téléphonique est ouvert lundi au vendredi de 9h à 18h au 09.78.46.85.75.
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