Antargaz espace client

Antargaz met à disposition un espace client où il est possible de contrôler sa consommation, ses factures ou bien encore de faire les démarches pour recharger ses bouteilles de gaz.

Comment créer son l’espace client Antargaz ?

Contrairement à la plupart des autres fournisseurs de gaz, la création de l’espace client n’est ni automatique après la souscription ni obligatoire. Chaque client peut décider d’avoir un compte ou pas, parce que c’est un service en option.

1. Comment se connecter à Mon compte Antargaz ?

Pour ceux qui choisissent d’avoir un compte, il faut suivre les étapes suivantes afin de le créer :

1. Se rendre sur la page : “Espace client” du site
2. Cliquer sur l’onglet : “Créer votre compte”
3. Choisir : son type d’énergie
4. Indiquer : la référence client et le numéro de la dernière facture ou du dernier échéancier
5. Cliquer : sur “Suivant” et suivre les démarches

Pour tous les clients en possession d’un compte Antargaz qui souhaitent se connecter, il suffit de se rendre sur le site du fournisseur avec ses identifiants de connexion créés avant, de cliquer sur la rubrique “Mon compte”, puis “Espace Client”, de saisir les identifiants et enfin de cliquer sur “Valider”.

2. Mot de passe oublié : accéder à son compte

Si on a oublié le mot de passe, il est très facile de le récupérer : pour cela il faut cliquer sur “Mot de passe oublié”, renseigner sa propre adresse mail et valider.

Il suffira de l’adresse mail pour recevoir automatiquement un mail pour se connecter à nouveau et accéder à son compte.

3. Comment obtenir l’assistance Antargaz ?

Antargaz propose plusieurs moyens d’obtenir de l’assistance :

• Via son espace client
• Par mail sur la page d’accueil du site internet du fournisseur : Pour cela il faut remplir plusieurs champs correspondant à sa demande (particulier ou professionnel, motif, nom, prénom, téléphone, mail, code postal, ville) et rédiger son message
• Par téléphone : Antargaz met à disposition une série de numéros en fonction du contrat

Quelles sont les fonctionnalités de Mon compte Antargaz ?

Antargaz propose un espace client adapté à chaque offre et à chaque typologie de clients (particuliers ou pros).

Ci-dessous le tableau récapitulatif des fonctionnalités de l’espace client Antargaz :

Service	Utilité
Suivi du contrat	•Visualiser les données contractuelles •Modifier les informations personnelles •Choisir les modalités de paiements •Modifier vos coordonnées et signaler un déménagement
Suivi des factures	•Consulter et régler les factures •Recevoir les factures électroniques
Suivi du moyen de paiement	•Choisir et modifier le moyen de paiement •Télécharger et régler les factures
Suivi de la consommation	•Visualiser l’historique des livraisons •Connaître les consommations •Enregistrer un relevé confiance (auto-relève)
Autres	•Enregistrer une commande en ligne •Gérer la consignation ou la déconsignation des bouteilles de gaz

Quelles sont les fonctionnalités pour les clients au gaz en citerne ?

Comme chaque service complet de fourniture d’énergie, Antargaz comprend un service client qui soutient les consommateurs dans tous leurs besoins.

L’espace client Antargaz des clients au gaz en citerne permet de :

• Visualiser : les données contractuelles et les factures
• Trouver : l’historique des livraison
• Passer : en mode paiement par prélèvement automatique
• Passer : en livraison automatique
• Modifier : ses coordonnées et signaler un déménagement
• Enregistrer : une commande en ligne

Quels sont les services de l’espace client pour le gaz naturel ?

Si l’on a choisi le contrat de gaz naturel Antargaz, il est possible d’accéder à ses propres informations et de les modifier selon sa situation personnelle.

En se connectant sur son espace client, on peut :

• Visualiser : l’offre et les documents contractuels
• Analyser : les consommations
• Télécharger et régler : les factures
• Modifier : les coordonnées
• Gérer : les différents sites profitant du gaz naturel Antargaz

Quels sont les services de Mon compte Antargaz pour les compteurs de gaz ?

Pour ceux qui disposent d’un compteur de gaz, grâce à leur compte Antargaz, ils peuvent accéder à toutes leurs informations et les modifier selon les besoins et les situations quand ils veulent.

Ci-dessous le tableau récapitulatif des fonctionnalités de l’espace client Antargaz pour les compteurs de gaz :

• Visualiser : les données contractuelles
• Trouver les factures : avec un module pour les comprendre
• Passer : en mode paiement par prélèvement automatique
• Modifier : les coordonnées et signaler un déménagement
• Enregistrer : un relevé confiance (auto-relève)

L’espace consigne Antargaz

Quand sa bouteille de gaz est vide, il faut la restituer à un revendeur Antargaz. Il suffit d’avoir son bulletin de consignation pour bénéficier du remboursement intégral ou partiel et recycler la bouteille. Il y a deux modes de procédure :

1. Original du bulletin de consignation conservé

Il faut laisser le bulletin au revendeur qui le renseigne et fait le remboursement de la bouteille de gaz consignée

2. Perte de l’original, mais consigne non enregistrée

Il suffit de télécharger le bulletin de restitution, de l’imprimer, de le compléter, de le faire tamponner et signer par le revendeur et de l’adresser à :

TESSI
Antargaz Bulletins de restitution
44 Avenue de Valvins
77210 AVON

3. Perte de l’original, mais consigne enregistrée

Il faut se rendre sur l’espace e-consigne pour demander un duplicata (qui sera adressé par courrier) et aller chez le revendeur Antargaz avec le duplicata et la bouteille pour le remboursement intégral.