Antargaz espace client

Antargaz met à disposition un espace client où il est possible de contrôler sa consommation, ses factures ou bien encore de faire les démarches pour recharger ses bouteilles de gaz.

Offres en cours

Les informations essentielles de l’article

  • Obtenir l’assistance d’Antargaz : via son espace client, par mail et par téléphone au moyen de numéros de référence pour chaque situation
  • Services complémentaires : consignation et déconsignation des bouteilles de gaz en ligne
  • Public : particuliers et professionnels
  • En cas d’urgence : pour la sécurité gaz en citerne contacter le 08.00.08.24.24 (appel gratuit). pour la sécurité gaz en réseau contacter le 08.01.01.07.07 (appel gratuit)

Création de l’espace client Antargaz

Contrairement à la plupart des autres fournisseurs de gaz, la création de l’espace client n’est ni automatique après la souscription ni obligatoire. Chaque client peut décider d’avoir un compte ou pas, parce que c’est un service en option. Voilà le tableau des points forts et des points faibles de l’espace client Antargaz :

Avantages Inconvénients
Accès très facile à son compte La création de l’espace client n’est pas automatique
Pouvoir suivre ses consommations
Téléchargement et règlement des factures en ligne

1. Se connecter à Mon compte Antargaz

Pour ceux qui choisissent d’avoir un compte, il faut suivre les étapes suivantes afin de le créer :

  1. Se rendre sur la page “Espace client” du site
  2. Cliquer sur l’onglet “Créer votre compte”
  3. Choisir son type d’énergie
  4. Indiquer la référence client et le numéro de la dernière facture ou du dernier échéancier
  5. Cliquer sur “Suivant” et suivre les démarches

Pour tous les clients en possession d’un compte Antargaz qui souhaitent se connecter, il suffit de se rendre sur le site du fournisseur avec ses identifiants de connexion créés avant, de cliquer sur la rubrique “Mon compte”, puis “Espace Client”, de saisir les identifiants et enfin de cliquer sur “Valider”.

2. Mot de passe oublié : accéder à son compte

Si on a oublié le mot de passe, il est très facile de le récupérer : pour cela il faut cliquer sur « Mot de passe oublié », renseigner sa propre adresse mail et valider.

Il suffira de l’adresse mail pour recevoir automatiquement un mail pour se connecter à nouveau et accéder à son compte.

3. Obtenir de l’assistance Antargaz

Antargaz propose plusieurs moyens d’obtenir de l’assistance :

  • Via son espace client
  • Par mail sur la page d’accueil du site internet du fournisseur : Pour cela il faut remplir plusieurs champs correspondant à sa demande (particulier ou professionnel, motif, nom, prénom, téléphone, mail, code postal, ville) et rédiger son message
  • Par téléphone : Antargaz met à disposition une série de numéros en fonction du contrat

Voici ci-dessous le tableau avec tous les numéros disponibles :

Contacter par téléphone
Numéro pour les demandes commerciales 08.05.50.95.09 (gratuit)
Pour les client avec citerne 09.74.75.75.75 (prix d’appel normal) (du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi matin de 8h à 12h)
Pour les clients avec compteur 09.74.75.17.51 (prix d’appel normal)
Pour les clients avec bouteilles 09.80.98.50.50 (prix d’appel normal)
Pour les clients en gaz naturel 09.80.98.11.11 (prix d’appel normal)
Pour les clients en électricité 09.80.98.10.07 (prix d’appel normal)
Un projet de raccordement au gaz en réseau ? 08.05.80.00.22 (gratuit)
Urgence sécurité gaz en citerne 08.00.08.24.24 (gratuit)
Urgence sécurité gaz en réseau 08.01.01.07.07 (gratuit)

Les fonctionnalités de Mon compte Antargaz

service client antargaz

Antargaz propose un espace client adapté à chaque offre et à chaque typologie de clients (particuliers ou pros). Ci-dessous le tableau récapitulatif des fonctionnalités de l’espace client Antargaz :

Fonctionnalités de l’espace client
Visualiser les données contractuelles Visualiser l’historique des livraisons
Visualiser les factures avec un module pour les comprendre Connaître les consommations
Choisir les modalités de paiements Modifier vos coordonnées et signaler un déménagement
Enregistrer une commande en ligne Télécharger et régler les factures
Enregistrer un relevé confiance (auto-relève) Gérer la consignation ou la déconsignation des bouteilles de gaz

Fonctionnalités pour les clients au gaz en citerne

 antargaz – fonctionnalités pour les clients au gaz en citerne

Comme chaque service complet de fourniture d’énergie, Antargaz comprend un service client qui soutient les consommateurs dans tous leurs besoins. L’espace client Antargaz des clients au gaz en citerne permet de :

  • Visualiser les données contractuelles et les factures
  • Trouver l’historique des livraison
  • Passer en mode paiement par prélèvement automatique
  • Passer en livraison automatique
  • Modifier ses coordonnées et signaler un déménagement
  • Enregistrer une commande en ligne

Service de l’espace client pour le gaz naturel

antargaz – service de l’espace client pour le gaz naturel

Si l’on a choisi le contrat de gaz naturel Antargaz, il est possible d’accéder à ses propres informations et de les modifier selon sa situation personnelle. En se connectant sur son espace client, on peut :

  • Visualiser l’offre et les documents contractuels
  • Analyser les consommations
  • Télécharger et régler les factures
  • Modifier les coordonnées
  • Gérer les différents sites profitant du gaz naturel Antargaz

Mon compte Antargaz pour les compteurs de gaz

 antargaz – mon compte antargaz pour les compteurs de gaz

Pour ceux qui disposent d’un compteur de gaz, grâce à leur compte Antargaz, ils peuvent accéder à toutes leurs informations et les modifier selon les besoins et les situations quand ils veulent.

On peut :

  • Visualiser les données contractuelles
  • Trouver les factures avec un module pour les comprendre
  • Passer en mode paiement par prélèvement automatique
  • Modifier les coordonnées et signaler un déménagement
  • Enregistrer un relevé confiance (auto-relève)

L’espace consigne Antargaz

Quand sa bouteille de gaz est vide, il faut la restituer à un revendeur Antargaz. Il suffit d’avoir son bulletin de consignation pour bénéficier du remboursement intégral ou partiel et recycler la bouteille. Il y a deux modes de procédure :

1. Original du bulletin de consignation conservé

Il faut laisser le bulletin au revendeur qui le renseigne et fait le remboursement de la bouteille de gaz consignée

2. Perte de l’original, mais consigne non enregistrée

Il suffit de télécharger le bulletin de restitution, de l’imprimer, de le compléter, de le faire tamponner et signer par le revendeur et de l’adresser à :

TESSI
Antargaz Bulletins de restitution
44 Avenue de Valvins
77210 AVON

3. Perte de l’original, mais consigne enregistrée

Il faut se rendre sur l’espace e-consigne pour demander un duplicata (qui sera adressé par courrier) et aller chez le revendeur Antargaz avec le duplicata et la bouteille pour le remboursement intégral.

Offres en cours

C’est un document qui mentionne le type de bouteille de gaz, la date, le montant versé et le nom du client. Il doit être utilisé pour la consignation et la déconsignation des bouteilles.

Antargaz ne propose pas la livraison des bouteilles à domicile.

Si l’on souhaite modifier la date des prélèvements, il suffit de se rendre sur son espace client, sur la rubrique “Mon Contrat” et après sur “Mon mode de paiement”.