Proxelia

Proxelia est un petit fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel qui propose des offres d’électricité, d’électricité verte et de gaz naturel pour les particuliers et professionnels.

Quelles sont les offres de Proxelia ?

1. L’offre électricité Domelia 36 mois pour particuliers de Proxelia

Il s’agit d’une offre d’énergie verte et 100% renouvelable adressée exclusivement aux particuliers avec un contrat basse tension en France Métropolitaine (puissance inférieure ou égale à 36kVA, hors tarifs TEMPO et EJP (Effacement des Jours de Pointe)).

Le contrat a une durée déterminée de 36 mois, ce qui permet de conserver le même tarif sur une longue durée, en payant un prix fixe moins cher (par rapport aux Tarifs Réglementés de Vente(TRV)) et préservé des fluctuations du marché.

Tarifs de l’offre Domelia 36 mois

Le tableau suivant propose la simulation des factures annuelles de Proxelia pour différents foyers avec l’option base. Pour cet exemple, l’électricité fournie permet d’alimenter le chauffage, l’éclairage et l’eau chaude. La puissance du compteur électrique varie en fonction de la superficie :

• 3kVA : pour un couple vivant dans un appartement de 50m2
• 6kVA : pour une famille de 4 personnes vivant dans une maison de 100m2
• 9kVA : pour une famille vivant dans une maison de 150m2

Type de logement	Consommation moyenne d’électricité	Montant moyen de la facture
Appartement de 50m2	9.300kWh/an	1.488€
Maison de 100m2	14.500kWh/an	2.320€
Maison de 150m2	21.500kWh/an	3.440€

Les factures sont similaires à celle du tarif bleu d’EDF.

2. L’offre électricité Proelia 36 mois pour professionnels de Proxelia

L’autre offre d’électricité proposée par Proxelia est Proelia, une offre commercialisée pour les professionnels qui garantit un prix fixe sur 36 mois. Cette offre est indexée à tous les professionnels qui ont un contrat basse tension en France Métropolitaine (ne dépassant pas 36kVA hors tarifs TEMPO et EJP).

Tarifs de l’offre Proelia 36 mois

Pour tout industriel ayant un compteur de puissance supérieure à 250kW, il est possible de contacter Proxelia pour un devis personnalisé. Celui-ci sera effectué par un interlocuteur dédié, qui restera le même tout au long du contrat.

3. L’offre SICAE de la Somme : le gaz naturel pour particuliers et professionnels

Issu d’un regroupement de la Picardie (alliant le SER Lassigny, le SICAE de la Somme et le SICAE de l’Oise) Proxelia bénéficie d’une situation de monopole sur le territoire de la région Hauts-de-France.

Le fournisseur se positionne comme intermédiaire sur le marché national du gaz entre les clients et les distributeurs nationaux de gaz naturel. Il a construit une véritable offre de gaz naturel spécifique pour que les clients de la région des Hauts-de-France puissent bénéficier du gaz dans leur foyer.

Il commercialise ses offres de gaz naturel à prix fixe 1 an ou 2 ans avec des abonnements de gaz à prix de marché qui ne sont pas indexés sur le tarif réglementé (souvent plus chers).

Tarifs de l’offre de gaz Proxelia

Villes	Abonnement €/an – Contrat 12 mois	Conso €/MWh	Abonnement €/an – Contrat 24 mois	Conso €/MWh
Arvillers	265€	65€	265€	64€
Le Quesnel	265€	65€	265€	64€
Marcelcave	265€	67€	265€	66€
Herbecourt	273€	66€	273€	65€
Vrely	340€	71€	340€	70€

Quelles sont les démarches de souscription à Proxelia ?

Pour souscrire un abonnement, l’on peut choisir entre deux démarches : par téléphone ou en ligne. Tant pour les particuliers que pour les professionnels, les étapes d’ouverture d’un nouveau contrat sont les mêmes :

1. Se rendre : sur le site dans la rubrique “souscription” de l’offre choisie
2. Se munir des documents : adresse du Point de livraison (PDL), numéro de compteur, nom des anciens locataires ou référence PDL)
3. Remplir le formulaire : une fois validé, attendre un mail avec le lien pour confirmer la souscription
4. Après la confirmation : le fournisseur effectue les démarches auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution (GRD) pour compléter le changement de fournisseur. Dans le même mois, arrivera le contrat par voie postal

1. Quelles sont les démarches pour être raccordé à Proxelia ?

Pour entrer en contact avec Proxelia, il y a deux possibilités :

1. Par téléphone : il faut contacter le numéro 03.67.18.00.00
2. En ligne : il faut se rendre sur le site, choisir l’offre et cliquer sur l’onglet “souscrire”. Ensuite il y a un formulaire de souscription à compléter avec quelques infos de base (offre, situation, option tarifaire, puissance, adresse, numéro PDL, coordonnées, mode de paiement préféré)

2. Quelles sont les démarches lors d’un déménagement ?

Lorsqu’on veut changer de logement ou de fournisseur, il faut contacter son fournisseur d’énergie. Au moment du déménagement, il faut appeler Proxelia au 08.10.60.05.09 ou remplir le formulaire de contact en ligne.

Le changement s’effectue en 1 à 2 jours ouvrés. Sans engagement ni coupure.

En cas de déménagement, dès que les particuliers et les pros connaissent la nouvelle adresse, ils peuvent procéder à la souscription du nouveau contrat. Par contre, il faut absolument résilier celui de l’ancien logement ou du local professionnel.

Pour joindre Proxelia on peut les contacter de plusieurs façons. Par email au service commercial sur contact@proxelia.fr, se connecter à son espace client Proxelia ou par courrier à l’adresse de Proxelia.

PROXELIA
21 rue des Cordeliers
60200 COMPIÈGNE

Comment choisir son abonnement ?

La souscription d’un contrat d’énergie dépend principalement des besoins et des attentes personnelles. On peut préférer un contrat moins cher mais classique, ou une offre d’énergie verte et renouvelable mais moins bon marché.

Pour faire le meilleur choix, il faut aussi prendre en compte différents facteurs comme : la taille du logement, le nombre d’habitants, les heures de consommation, etc.

Si l’on dispose d’un budget énergie plutôt serré, les offres Domelia ou Proelia 12 mois sont deux des offres les plus compétitives du marché, avec 5% de remise sur le prix de l’abonnement et sur celui du kWh.

Pour régler ses factures d’électricité, il est possible de payer par prélèvement, par carte bancaire ou par chèque, virement, mandat compte ou mandat facture.

Pour régler ses factures de gaz il y a une facture bimensuelle à payer par prélèvement (il faut fournir le RIB), par chèque, par carte bancaire ou par virement.

Proxelia : compteur

C’est Proxelia qui s’occupe de joindre Enedis pour signaler le nouveau contrat et pour réserver un technicien pour l’installation si nécessaire.

Si l’intervention n’est pas nécessaire pour un changement de fournisseur, la prestation est gratuite. Si Enedis doit intervenir, il faut payer les prestations conformément au catalogue des frais prévus.

Type de mise en service	Délais	Tarifs
Mise en service initiale standard	10 jours ouvrés	51€
Mise en service initiale express	5 jours ouvrés	89€
Mise en service standard	5 jours ouvrés	14€
Mise en service express électricité coupée	2 jours ouvrés	52€
Mise en service urgence électricité coupée pour un compteur mécanique/électronique	Le jour même	147€
Mise en service urgence électricité coupée pour un compteur communicant Linky	Le jour même	70€

Comment resiller son offre Proxelia ?

Si on veut résilier sa propre offre Proxelia, il est possible de le faire à tout moment sans frais. On peut contacter Proxelia en appelant le 08.10.60.05.09, ou bien envoyer par mail ou par voie postale une demande de résiliation. Les documents à fournir sont :

• Coordonnées : nom, prénom, adresse postale (particuliers), nom de l’entreprise, adresse postale et numéro SIRET (entreprise)
• Référence : client et numéro de contrat
• Index relevés : date de résiliation souhaitée

Lors d’un changement de fournisseur, la résiliation officielle du contrat se fera dès la souscription avec un nouveau fournisseur.

En amont, il faut se munir de plusieurs documents comme le relevé de compteur, le numéro PDL (contrat d’électricité) ou le numéro de PCE ( Point de Comptage Estimation) pour un contrat de gaz et un RIB.

Comment contacter Proxelia ?

Proxelia peut être contacter par téléphone, par courrier, par mail ou directement sur l’espace client. En cas d’urgence ou de dépannage il faudra se tourner vers Enedis (électricité) ou la SICAE de la Somme (gaz).

Demande	Contact
Je veux souscrire un contrat	03.67.18.00.00 : du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30
Je dois déménager	• 08.10.60.05.09 : du lundi au vendredi, de 9h à 18h • Par mail : contact@proxelia.fr
Je suis déjà client Proxelia	• 03.67.18.00.00 : du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30 • Formulaire de contact en ligne
Je veux résilier mon abonnement	• 08.10.60.05.09 • Sur l’espace client • Par lettre de résiliation
J’ai besoin d’un dépannage électrique	Contacter Enedis au 09.72.67.50 + numéro de département (24/24h et 7/7j)
J’ai besoin d’un dépannage de gaz/urgence	Le gestionnaire de Réseau est la SICAE de la Somme pour toutes les urgences et opérations techniques au numéro d’urgence : 08.10.81.07.73, appel (0,06€/min + prix appel)

1. Comment contacter Proxelia pour souscrire ?

Pour souscrire à l’offre de Proxelia choisie, il suffit de se rendre sur le site, dans la rubrique dédiée à l’offre, cliquer sur le bouton “souscrire” et remplir le formulaire d’inscription.

2. Comment contacter Proxelia en étant client ?

Il est possible de contacter le service client par téléphone au 03.67.18.00.00 et en se connectant à son espace client Proxelia.

L’avis de Upenergie sur Proxelia

Note : 3,9/5

Proxelia est un fournisseur d’électricité et de gaz naturel qui propose de l’énergie verte et aussi de l’énergie classique.

Pour ceux qui choisissent l’offre classique, il est possible d’économiser un peu en profitant d’une remise de 5% sur le prix de l’abonnement et du kWh. En revanche, pour ceux qui préfèrent l’offre verte et 100% renouvelable, les tarifs sont légèrement plus chers.

Ce fournisseur n’est pas le plus compétitif du marché de l’énergie mais d’un service client réactif et efficace.

Quels sont les concurrents de Proxelia ?

Proxelia est un fournisseur qui a des prix identiques à ceux du tarif Bleu de EDF. Voici ci-dessous la comparaison avec des fournisseurs d’électricité et du gaz français similaires à Proxelia.

1. Comparaison de Proxelia avec les autres fournisseurs d’électricité

Pour cette comparaison, nous avons sélectionné différentes offres de fournisseurs d’électricité en option base pour un compteur de 6kVA.

2. Comparaison de Proxelia avec les autres fournisseurs de gaz naturel

Proxelia ne propose qu’une seule offre de gaz naturel commercialisée seulement pour les habitants de la région Hauts-de-France.