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EkWateur avis

EkWateur est un fournisseur d’énergie indépendant, qui propose des offres d’électricité verte, de gaz et de bois de chauffage totalement renouvelables. Le fournisseur dispose d’un service client à l’écoute, de proximité et qualifié ainsi que d’offres 100% vertes avec des prix du kWh moins cher que ceux des tarifs réglementés. Cependant, les prix de ses abonnements sont plus chers que chez la concurrence.

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Avantages des offres ekWateur	Prix du kWh inférieur aux tarifs réglementés, énergies vertes et qualité du service client
Inconvénients des offres ekWateur	Prix des abonnements supérieurs à ceux des concurrents

Avantages et inconvénients de l’offre ekWateur

En tant que fournisseur spécialisé dans les énergies renouvelables, les offres proposées par ekWateur présentent des avantages et des inconvénients.

Avantages

Prix du kWh moins cher
Offres à prix fixe sur 1 an ou à prix variable
Qualité du service client, proximité et espace client innovant

Inconvénients

Prix de l’abonnement plus cher pour le gaz et l’électricité

Les avis sur les offres ekWateur

Fournisseur de l’état français

L’état français fait confiance à ekWateur : il fournit tous les ministères de France ainsi que 53 établissements publics comme Météo France.

1. Les avantages et inconvénients de l’offre d’électricité d’ekWateur

EkWateur propose des offres électriques 100% vertes, à prix fixe ou variable inférieur au tarif réglementé EDF. La facturation peut être mensualisée ou réelle cependant le coût de son abonnement est légèrement plus cher que chez les concurrents.

Avantages

Options Base ou Heures Creuses
Prix kWh moins cher que tarif d’EDF
Électricité verte, renouvelable, locale
Offre à prix fixe sur 1 an ou à prix variable

Inconvénients

Prix fixe non révisable à la baisse si diminution des tarifs réglementés
Prix de l’abonnement légèrement plus cher que ceux proposés par des concurrents

Suivre sa consommation d’électricité

Le boitier Narco d’ekWateur est proposé gratuitement aux clients : il permet de suivre en temps réel sa consommation d’électricité.

2. Les avantages et inconvénients de l’offre de gaz d’ekWateur

EkWateur propose des offres de biogaz issu de producteurs locaux français. À l’instar de ses offres électriques, le prix du kWh est plus faible que celui du tarif réglementé, mais le prix de son abonnement est plus élevé. La facturation peut aussi être mensualisée ou au réelle (selon la consommation en temps réelle).

Avantages

Choix de l’origine du gaz
Prix fixe sur 1 an ou prix variable
Prix kWh moins cher que tarif réglementé d’Engie

Inconvénients

Prix de l’abonnement plus élevé que la moyenne
Prix fixe non révisable à la baisse si diminution des tarifs réglementés

3. Les avantages de l’offre bois de chauffage d’ekWateur

EkWateur propose une offre de bois de chauffage dont les avantages sont :

Bûches de bois compressé : à partir de sciures de chêne et de hêtre
Taux d’humidité : 2 fois plus bas que le bois de chauffage classique
Bois 100% renouvelable : issu de forêts françaises gérées durablement
Bois non traité : ne contenant ni colle ni liant

Les avis sur le service client ekWateur

EkWateur recherche la proximité avec ses clients en proposant un service client de qualité.

1. Les points forts du service client

Il est possible d’échanger avec ekWateur par téléphone, par chat, par mail ou directement sur les réseaux sociaux.

Le service client d’ekWateur est basé en France, au Mans, à Reims et à Amiens. Il est joignable de 9h30 à 19h du lundi au vendredi et de 10h à 18h le samedi.

EkWateur veut établir une relation personnalisée avec chacun de ses clients, pour rendre chaque contact simple et agréable. Les appels ne sont pas chronométrés, les conseillers prennent tout le temps nécessaire pour répondre à toutes les questions.

Service d’appel pour malentendants

Il existe un service d’appel pour les personnes malentendantes.

Un service client collaboratif permet aux clients d’ekWateur, contre rémunération, de répondre par téléphone aux questions de futurs clients.

Ekwateur a développé une interface innovante pour proposer à ses clients un espace client accessible en ligne à la fois interactif et ludique. Celui-ci offre de nombreuses fonctionnalités comme : gérer son contrat, suivre sa consommation, consulter ses factures, obtenir de l’assistance ou encore parrainer des proches.

2. Les points faibles du service client ekWateur

Certains avis de clients mécontents rapportent un manque de communication entre le service client d’ekWateur et le service comptabilité, qui serait à l’origine de cas de coupure ou de résiliation par erreur.

Les avis sur ekWateur

Les avis client sur ekWateur attribuent au fournisseur une note moyenne de 3/5 basée sur 290 avis.

Avantages

Prix du kWh moins cher
Fournisseur vert engagé
Service client professionnel, réactif
Suivi de la consommation avec le boitier connecté Narco

Inconvénients

Des remboursements lents en cas de trop-versé
Manque de communication entre le service client et la comptabilité

1. Les avis des clients

Les avis clients sur ekWateur sont partagés. Les avis semblent positifs sur le service client tandis que les avis négatifs indiquent des problèmes tarifaires lors du renouvellement de contrat ou lors de la souscription (tarifs trop élevés).

Avis sur ekWateur

Avis positif : « Service client par téléphone formidable. La personne qui s’est occupé de ma demande est très compétente et sympa. Tout a été géré avec efficacité et bonne humeur. » Nathalie, le 14/10/2021

Avis négatif : « Près de 45% d’augmentation pour mon renouvèlement de contrat après la campagne UFC de 2019. Quand je demande pourquoi je ne peux bénéficier des tarifs annoncés disponibles en octobre 2021 sur le site (différents de ceux proposés initialement) plus personne pour répondre à mes courriels. » Olivier, le 11/10/2021

2. Les avis sur les forums

Les avis sur ekWateur collectés sur les différents forums montrent que ses abonnés sont majoritairement satisfaits de ses offres et services. Le fournisseur récolte la note générale de 8,6/10 sur a plateforme Avis-Vérifiés et 3,8/5 sur Trustpilot.

Avis Vérifiés	8,6/10 (852 avis)
Trustpilot	3,8/5 (472 avis)
Hello Watt	3,4/5 (30 avis)
Selectra	3/5 (290 votes)
Kelwatt	3/5 (277 avis)

Avis des forums

3. L’avis de Greenpeace sur ekWateur

Greenpeace propose un classement des fournisseurs d’électricité verte disponible. Voici leur avis sur ekWateur :

Avis de Greenpeace

« EkWateur reste stable et poursuit ses efforts en matière d’énergie renouvelable. En 2019, environ la moitié de l’électricité fournie par ekWateur est d’origine renouvelable, essentiellement en provenance de petits producteurs d’électricité hydraulique. Ce fournisseur d’électricité ne prévoit pas d’investir dans les énergies renouvelables dans un avenir proche ».

Depuis la publication de cet avis, ekWateur a progressé puisque le fournisseur propose désormais une offre d’électricité 100% verte, ainsi qu’une offre d’autoconsommation pour permettre à ses clients de produire leur propre énergie en installant des panneaux solaires photovoltaïques chez eux.

Les offres énergie des concurrents d’ekWateur

Il existe de nombreux fournisseurs alternatifs sur le marché de l’énergie actuellement.

1. Les offres d’ekWateur

EkWateur est un fournisseur alternatif et indépendant, spécialisé dans les énergies renouvelables et locales.

Prix abonnement15,76 €/mois
Prix kWh0,17 €/kWh

Sans engagement
Énergie verte

Tarif HP – HC0,18€ – 0,14€
Abonnement HP – HC16,21€/mois
Type de tarifRéglementé
ParticularitéPrix indexé SPOT
Règlement de la facturePrélèvement automatique
Contacter le fournisseurTéléphone, courrier

EkWateur avis

Avantages et inconvénients de l’offre ekWateur

Les avis sur les offres ekWateur

1. Les avantages et inconvénients de l’offre d’électricité d’ekWateur

2. Les avantages et inconvénients de l’offre de gaz d’ekWateur

3. Les avantages de l’offre bois de chauffage d’ekWateur

Les avis sur le service client ekWateur

1. Les points forts du service client

2. Les points faibles du service client ekWateur

Les avis sur ekWateur

1. Les avis des clients

2. Les avis sur les forums

3. L’avis de Greenpeace sur ekWateur

Les offres énergie des concurrents d’ekWateur

1. Les offres d’ekWateur

2. Ekwateur avis : notre sélection d’offres d’électricité

3. Ekwateur avis : notre sélection d’offres de gaz

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