OVO Energy espace client
OVO Energy est un fournisseur d’électricité, il met à la disposition de ses utilisateurs un espace client en ligne. Il est possible d’accéder à ses contrats, gérer ses factures, suivre sa consommation, modifier ses informations personnelles, ou encore contacter le service client.
Je souhaite être rappelé pour étudier ma situation
Service et appel gratuits
Ovo energy espace client
: l’essentiel
Espace client | Depuis le site Internet d’OVO Energy en renseignant son adresse mail et son mot de passe |
Services de l’espace client | Suivre conso d’énergie, factures, résilier/changer son contrat, informations perso, justificatifs, service client… |
Obtenir de l’assistance d’OVO Energy | Par téléphone, mail, via le Chat en ligne ou Facebook |
Comment se connecter à mon compte OVO Energy ?
Pour accéder à son compte OVO Energy, il faut se rendre sur le site Internet du fournisseur d’énergie et remplir les informations de connexion.
1. Comment se connecter à l’espace client OVO Energy ?
En cliquant sur « Mon compte », en haut à droite de la page d’accueil du site Internet d’OVO Energy, l’utilisateur est redirigé vers une page de connexion où il lui suffira de rentrer successivement son adresse mail et son mot de passe pour accéder à son espace client.
Pour une première connexion
- Cliquer sur « Première connexion ? » et entrer son adresse mail
- Suivre les instructions reçues et créer son mot de passe. En choisir un contenant de préférence des majuscules, des chiffres et des lettres, pour plus de sécurité
2. Mot de passe oublié : accéder à son compte
Pour accéder à son compte OVO Energy suite à l’oubli du mot de passe, voici les étapes à suivre :
- Cliquer sur « Mot de passe oublié ?»
- Indiquer son adresse mail
- Cliquer sur le lien de réinitialisation reçu dans la minute qui suit
- Choisir un nouveau mot de passe
- Se connecter avec son adresse mail et son nouveau mot de passe sur la page de connexion au compte
L’application n’existe pas en France
3. Comment obtenir l’assistance OVO Energy ?
Contact OVO Énergy
service-client@ovoenergy.fr
Téléphone
01.86.76.13.48
Par Internet
Via le chat en ligne ou la messagerie Facebook
Adresse
OVO Energy France – Service Client, 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris
En cas de problème électrique ou de gaz
Quels sont les services de l’espace client OVO Energy ?
Suivi de sa consommation d’énergie
Téléchargement d’un justificatif de domicile
Consultation et paiement de ses factures
Accès aux contrats
Modification de ses données personnelles et bancaires
Contact avec le service client
OVO Energy met à la disposition de ses utilisateurs un espace client accessible jour et nuit afin de réaliser plusieurs démarches.
Fonctionnalité | Utilité |
---|---|
Suivi du contrat | • Accès aux contrats • Suivi de sa consommation d’énergie |
Suivi des factures | • Consultation et téléchargement de ses factures • Paiement des factures |
Autres | • Téléchargement d’un justificatif de domicile • Contact avec le service client • Téléchargement d’un justificatif de domicile |
Comment suivre sa consommation ?
Depuis l’espace client, il est possible de suivre sa consommation énergétique électricité quotidienne qui est une moyenne des relevés reçus par OVO Energy. Cette vue d’ensemble facilite la maîtrise de sa consommation dans le but de réaliser des économies.
Pour les clients qui possèdent le compteur connecté Linky, un relevé est envoyé tous les mois, ce qui permet d’afficher en temps réel une estimation tarifaire assez juste. Pour les autres clients, ENEDIS transfère le relevé à OVO Energy deux fois par an. L’idéal est d’envoyer soi-même un auto-relève par mail.
Sur quoi ce base les factures ?
Contrats et informations personnels
Le client a accès à ses contrats dès qu’il le souhaite sur son espace client OVO Energy.
Il peut par ailleurs télécharger au format PDF un justificatif de domicile, nécessaire pour de nombreuses démarches administratives. La date est mise à jour à chaque téléchargement.
Les informations personnelles et bancaires sont modifiables sans conditions, à l’exception du nom du titulaire du contrat.
Résiliation d’un contrat OVO Energy
Comment accéder à ses factures et justificatifs ?
Toutes les factures se retrouvent dans la rubrique « Mes factures » du compte client OVO Energy. La rubrique permet de visualiser son échéancier de paiement, télécharger ses factures au format PDF et de payer par carte bancaire en ligne en cas d’erreur ou de refus de prélèvement automatique
Je souhaite être rappelé pour étudier ma situation
Service et appel gratuits
Laisser un commentaire