Alterna

Alterna est un fournisseur d’électricité qui propose deux offres d’électricité pour les particuliers et les professionnels : Idéa élec et Idéa vert. Alterna ne propose plus d’offres de gaz.

Offres en cours

Les informations essentielles de l’article
  • Offres électricité Alterna : Idéa élec et Idéa vert
  • Publics éligibles : particuliers et professionnels
  • Offre de gaz : Alterna ne propose plus d’offres de gaz

Les offres Alterna

Alterna propose différents types d’offres d’électricité pour les particuliers et les professionnels qui sont résumées dans le tableau ci-dessous.

Clients visés Type d’offres en électricité Options
Particuliers Idéa élec Base ou Heures pleines/Heures creuses
Idéa vert
Professionnels Idéa élec
Idéa vert

On distingue :

  • L’option Base dont le prix est fixe
  • L’option Heures pleines/Heures creuses dont le prix diffère selon le jour et la nuit
Alterna Idéa Gaz
Le fournisseur Alterna ne propose plus d’offres de fourniture de gaz aux particuliers.

Alterna Idéa élec et Idéa vert

Les offres Idéa vert et Idéa élec sont des offres de marché dont le prix est fixé librement par Alterna, contrairement aux tarifs réglementés de vente dont le prix est fixé par l’État.

L’offre Idéa vert est une offre 100% verte produite à partir d’énergies renouvelables et inépuisables.

Tarifs TTC de l’offre Idéa vert pour les particuliers

Option Base Option HP/HC
Puissance souscrite Abonnement moyen Prix moyen de l’énergie Abonnement moyen Prix moyen HP/HC
3kVa 9€/mois 0,15€/kWh
6kVa 11€/mois 13€/mois 0,15€/0,13€
9kVa 13€/mois 0,16€/kWh 16€/mois
12kVa 15€/mois 19€/mois 0,15€/0,14€
15kVa 17€/mois 22€/mois 0,16€/0,14€
18kVa 19€/mois 24€/mois
24kVa 23€/mois 30€/mois
30kVa 27€/mois 36€/mois
36kVa 32€/mois 42€/mois

Le tableau ci-dessous donne une idée de la facturation annuelle estimée en fonction de la puissance souscrite et de l’option choisie :

Surface Puissance Conso annuelle Facturation annuelle
30m2 (Base) 3kW 5.500kWh 845€
50m2 (Base) 6kW 7.000kWh 1.075€
100m2 (Base) 12kW 12.500kWh 2.030€
80m2 (HC/HP) 9kW 10.000kWh 1.590€
150m2 (Base) 15kW 18.000kWh 2.700€
Offres Idéa élec et Idéa vert d’Alterna
Les offres d’Alterna sont peu onéreuses et font partie des offres les moins chères du marché. L’offre Idéa élec est moins chère que l’offre Idéa Vert.

Tarifs TTC de l’offre Idéa élec pour les particuliers

Option Base Option HP/HC
Puissance souscrite Abonnement moyen Prix moyen de l’énergie Abonnement moyen Prix moyen HP/HC
3kVa 9€/mois 0,15€/kWh
6kVa 11€/mois 13€/mois 0,15€/0,13€
9kVa 13€/mois 0,16€/kWh 16€/mois
12kVa 15€/mois 19€/mois 0,15€/0,14€
15kVa 17€/mois 22€/mois 0,16€/0,14€
18kVa 19€/mois 24€/mois
24kVa 23€/mois 30€/mois
30kVa 27€/mois 36€/mois
36kVa 32€/mois 42€/mois

Les offres électricité Alterna pour les professionnels

Alterna propose aux professionnels les mêmes offres avantageuses que pour ses clients particuliers : Idéa élec et Idéa vert.

Tarifs HT de l’offre Idéa vert pour les professionnels

Option Base Option HP/HC
Puissance souscrite Abonnement moyen Prix moyen de l’énergie Abonnement moyen Prix moyen HP/HC
3kVa 8€/mois 0,09€/kWh
6kVa 9€/mois 10€/mois 0,1€/0,08€
9kVa 11€/mois 0,10€/kWh 13€/mois
12kVa 12€/mois 15€/mois
15kVa 14€/mois 17€/mois 0,1€/0,09€
18kVa 15€/mois 19€/mois
24kVa 18€/mois 23€/mois
30kVa 21€/mois 28€/mois
36kVa 24€/mois 32€/mois

Le tableau ci-dessous donne une idée de la facturation annuelle estimée en fonction de la puissance souscrite et de l’option choisie :

Surface Puissance Conso annuelle Facturation annuelle
30m2 (Base) 3kW 5.500kWh 600€
50m2 (Base) 6kW 7.000kWh 760€
100m2 (Base) 12kW 12.500kWh 1.400€
80m2 (HC/HP) 9kW 10.000kWh 980€
150m2 (Base) 15kW 18.000kWh 1.980€

Les offres d’Alterna font partie des offres les moins chères du marché. L’offre Idéa élec pour les professionnels est moins chère que l’offre Idéa Vert.

Tarifs de l’offre Idéa élec pour les professionnels

Option Base Option HP/HC
Puissance souscrite Abonnement moyen Prix moyen de l’énergie Abonnement moyen Prix moyen HP/HC
3kVa 8€/mois 0,09€/kWh
6kVa 9€/mois 10€/mois 0,1€/0,08€
9kVa 11€/mois 0,10€/kWh 13€/mois
12kVa 12€/mois 15€/mois
15kVa 14€/mois 17€/mois 0,1€/0,09€
18kVa 15€/mois 19€/mois
24kVa 18€/mois 23€/mois
30kVa 21€/mois 28€/mois
36kVa 24€/mois 32€/mois
Les offres gaz Alterna pour les professionnels
Alterna ne propose plus d’offres de fourniture de gaz aux professionnels.

Les démarches de souscription à Alterna

Différents moyens permettent de souscrire un abonnement auprès d’Alterna : par téléphone, en ligne ou encore par voie postale.

1. Pour souscrire un nouvel abonnement auprès du fournisseur Alterna

  • Contacter le fournisseur, par téléphone ou via le formulaire sur son site internet ou en agence locale, en ayant à disposition les informations personnelles et le numéro de compteur
  • Déterminer le moyen de paiement (mensualisation ou auto-indexation)
  • Laisser courir le délai de rétractation de 14 jours
  • Un technicien du gestionnaire de réseau interviendra pour le raccordement dans les prochains jours.

2. Continuer à bénéficier de l’offre d’Alterna lors d’un déménagement

  • Contacter le service client dès connaissance de la date d’emménagement dans les nouveaux locaux
  • Informer Alterna de la nouvelle adresse et du nouveau numéro de compteur
  • Envoyer l’attestation de conformité électrique si le logement/local est neuf
  • Attendre le transfert de la ligne à la nouvelle adresse

Pour les nouveaux logements équipés du compteur Linky, l’ouverture du compteur se fait à distance en moins de 24h. Dans le cadre d’un changement de fournisseur, il n’y a pas de coupure. Le transfert du dossier se fait sous 10 jours.

Choisir son abonnement

Les prix de vente de l’électricité peuvent varier au fil du temps : l’offre proposée par Alterna n’est pas à prix fixe. Cela est néanmoins profitable pour les clients qui bénéficient, grâce aux offres d’Alterna, de prix bas comparé à la concurrence. Les prix de vente pourront être révisés une fois par an, au choix du fournisseur.

Le choix de son offre d’électricité se réalise en plusieurs étapes décrites ci-dessous :

  • Prendre contact avec le service client du fournisseur Alterna pour obtenir conseil pour bénéficier d’une offre adaptée (téléphone, en ligne ou en agence)
  • Compléter un bulletin d’adhésion en ligne ou en version papier (par voie postale ou en agence locale)
  • Transmettre les informations pertinentes : RIB, informations personnelles, numéro de compteur, etc.
  • Convenir de l’option tarifaire la plus adaptée en fonction des conseils d’Alterna : base ou heures pleines/heures creuses
  • Choisir le mot de paiement : prélèvement automatique, mensualisation, carte bancaire, espèces, etc.

Alterna : compteur

Il revient au gestionnaire de réseau de distribution (Enedis ou les entreprises locales de distribution) de s’occuper du compteur. Alterna se charge de contacter le distributeur pour qu’il vienne, si nécessaire, ouvrir le compteur.

Cette intervention est payante. Le coût diffère en fonction du logement :

Prestation Tarif
Ouverture compteur pour logement/local neuf 51€
Raccordement compteur souscription/emménagement 17€

Résiliation de son offre Alterna

Le client peut résilier le contrat de fourniture qu’il a avec Alterna à tout moment et sans pénalité.

En cas de changement de fournisseur autre qu’Alterna, le contrat est résilié de plein droit à la date de prise d’effet du nouveau contrat de fourniture du client.

Dans les autres cas de résiliation, comme lors d’un déménagement, le client doit informer le fournisseur Alterna de la résiliation du contrat par tout moyen. La résiliation prend effet à la date souhaitée par le client.

Une facture de clôture après résiliation est communiquée sous 15 jours.

Contacter Alterna

Le fournisseur Alterna a mis à disposition de ses clients ou futurs clients plusieurs moyens de contact.

Contacter le service client Comment
Je veux souscrire • Par téléphone au 08.00.71.12.34
• Par mail : via le formulaire du site
• Par voie postale : Alterna, 78 avenue Jacques Cœur, 86068 Poitiers Cedex 9
Je veux résilier
Je veux consulter ma consommation Espace client
Je veux changer de puissance de compteur 08.00.94.08.08

Contacter Alterna pour souscrire

Le fournisseur d’énergie Alterna peut être contacté par plusieurs moyens :

  • Sur son site internet en se laissant guider par les différentes étapes ou en utilisant le Chat
  • Par téléphone au 08.00.71.12.34 pour les particuliers ou 08.10.50.55.05 pour les professionnels (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h). il est également possible d’être rappelé gratuitement
  • Par mail : en utilisant le formulaire présent sur le site
  • En boutique : dans l’une des 60 localisations en France

Contacter Alterna en étant client

Lorsque l’on est client, il est possible de contacter Alterna :

  • Par téléphone : 08.00.94.08.08 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h)
  • Par internet via le formulaire sur le site
  • Dans l’une des 60 boutiques partout en France

Notre avis sur Alterna

Les offres d’énergie d’Alterna sont régulièrement récompensées dans les classements des fournisseurs pour leurs prix attractifs et pour la qualité du service client.

Les experts d’Alterna proposent des conseils pour optimiser les options de chaque offre afin de trouver celle qui correspond le plus aux besoins du foyer ou du professionnel.

Alterna propose également des facilités de paiement. Il est possible de régler ses factures par prélèvement automatique ou de profiter de la mensualisation. Le paiement peut également se faire par chèque, espèces, virement ou carte bancaire.

Enfin, Alterna est ancré dans les territoires en proposant des emplois locaux, de l’énergie verte française et investit massivement dans les renouvelables.

Les concurrents de Alterna

Alterna est en concurrence avec de nombreux autres fournisseurs sur la fourniture d’électricité.

1. Comparaison de Alterna avec les autres fournisseurs d’énergies

Le tableau ci-dessous compare les offres, sur la part énergie, de différents fournisseurs pour un ménage peu importe la puissance souscrite, et en option heures pleines/heures creuses :

Fournisseur Offre Montant moyen Public concerné
Alterna Idéa élec 0,15€/0,12€ Particulier et professionnel
Urban Solar Energy Classique verte 0,18€/0,13€
Alpiq Electricité classique 0,17€/0,13€
Plüm Energie Verte 0,19€/0,14€
GreenYellow Online 0,17€/0,13€
Sowee Electricité 0,19€/0,14€

2. Comparaison de Alterna avec les fournisseurs alternatifs

Le tableau ci-dessous compare les offres, sur la part énergie, de différents fournisseurs pour un ménage peu importe la puissance souscrite, et en option base :

Fournisseur Offre Montant Public concerné
Alterna Idea élec 0,14€ Particulier et PME
Urban Solar Energy Classique verte 0,17€
Alpiq Electricité classique 0,15€
EDF Bleu 0,16€
ENI Evo Eco 0,15€
Ekwateur Electricité verte 0,15€

Offres en cours

Deux offres d’électricité sont proposées par le fournisseur Alterna : Idea élec, une offre très compétitive, et Idéa vert qui propose une offre d’électricité verte à un prix bas.

Les offres du fournisseur Alterna sont généralement très compétitives par rapport à la concurrence.

Alterna est un fournisseur créé par des entreprises locales ayant des valeurs d’intérêt général. La qualité du service client est récompensée chaque année dans les divers classements des fournisseurs d’énergie.