Alterna

Alterna est un fournisseur d’électricité qui propose deux offres d’électricité pour les particuliers et les professionnels : Idéa élec et Idéa vert. Alterna ne propose plus d’offres de gaz.

Quelles sont les offres Alterna ?

Alterna propose différents types d’offres d’électricité pour les particuliers et les professionnels :

• Particuliers : Idéa élec et Idéa vert en option Base ou Heures pleines / Heures creuses
• Professionnels : Idéa élec et Idéa vert en option Base ou Heures pleines / Heures creuses

On distingue, l’option Base dont le prix est fixe et l’option Heures pleines/Heures creuses dont le prix diffère selon le jour et la nuit.

Alterna Idéa élec et Idéa vert

Les offres Idéa vert et Idéa élec sont des offres de marché dont le prix est fixé librement par Alterna, contrairement aux tarifs réglementés de vente dont le prix est fixé par l’État.

L’offre Idéa vert est une offre 100% verte produite à partir d’énergies renouvelables et inépuisables.

Tarifs de l’offre Idea vert particulier d’Alterna

Le tableau ci-dessous donne une idée de la facturation annuelle estimée en fonction de la puissance souscrite et de l’option choisie.

Surface	Puissance	Conso annuelle	Facturation annuelle
30m2 (Base)	3kW	5.500kWh	845€
50m2 (Base)	6kW	7.000kWh	1.075€
100m2 (Base)	12kW	12.500kWh	2.030€
80m2 (HC/HP)	9kW	10.000kWh	1.590€
150m2 (Base)	15kW	18.000kWh	2.700€

Tarifs de l’offre Idea elec particulier d’Alterna

Quelles sont les offres électricité Alterna pour les professionnels ?

Alterna propose aux professionnels les mêmes offres avantageuses que pour ses clients particuliers : Idéa élec et Idéa vert.

Tarifs de l’offre Idea vert pro d’Alterna

Le tableau ci-dessous donne une idée de la facturation annuelle estimée en fonction de la puissance souscrite et de l’option choisie.

Surface	Puissance	Conso annuelle	Facturation annuelle
30m2 (Base)	3kW	5.500kWh	600€
50m2 (Base)	6kW	7.000kWh	760€
100m2 (Base)	12kW	12.500kWh	1.400€
80m2 (HC/HP)	9kW	10.000kWh	980€
150m2 (Base)	15kW	18.000kWh	1.980€

Les offres d’Alterna font partie des offres les moins chères du marché. L’offre Idéa élec pour les professionnels est moins chère que l’offre Idéa Vert.

Tarifs de l’offre Idea elec pro d’Alterna

Quelles sont les démarches de souscription à Alterna ?

Différents moyens permettent de souscrire un abonnement auprès d’Alterna : par téléphone, en ligne ou encore par voie postale.

1. Comment souscrire un nouvel abonnement auprès du fournisseur Alterna ?

• Contacter le fournisseur : par téléphone ou via le formulaire sur son site internet ou en agence locale, en ayant à disposition les informations personnelles et le numéro de compteur
• Déterminer le moyen de paiement : mensualisation ou auto-indexation
• Laisser courir le délai de rétractation : de 14 jours
• Un technicien du gestionnaire de réseau interviendra : pour le raccordement dans les prochains jours

2. Comment continuer à bénéficier de l’offre d’Alterna lors d’un déménagement ?

• Contacter le service client : dès connaissance de la date d’emménagement dans les nouveaux locaux
• Informer Alterna : de la nouvelle adresse et du nouveau numéro de compteur
• Envoyer l’attestation de conformité électrique : si le logement/local est neuf
• Attendre le transfert de la ligne : à la nouvelle adresse

Pour les nouveaux logements équipés du compteur Linky, l’ouverture du compteur se fait à distance en moins de 24h. Dans le cadre d’un changement de fournisseur, il n’y a pas de coupure. Le transfert du dossier se fait sous 10 jours.

Comment choisir son abonnement ?

Les prix de vente de l’électricité peuvent varier au fil du temps : l’offre proposée par Alterna n’est pas à prix fixe. Cela est néanmoins profitable pour les clients qui bénéficient, grâce aux offres d’Alterna, de prix bas comparé à la concurrence. Les prix de vente pourront être révisés une fois par an, au choix du fournisseur.

Le choix de son offre d’électricité se réalise en plusieurs étapes décrites ci-dessous :

• Prendre contact avec le service client du fournisseur Alterna : pour obtenir conseil pour bénéficier d’une offre adaptée (téléphone, en ligne ou en agence)
• Compléter un bulletin d’adhésion : en ligne ou en version papier (par voie postale ou en agence locale)
• Transmettre les informations pertinentes : RIB, informations personnelles, numéro de compteur, etc.
• Convenir de l’option tarifaire la plus adaptée en fonction des conseils d’Alterna : base ou heures pleines/heures creuses
• Choisir le mot de paiement : prélèvement automatique, mensualisation, carte bancaire, espèces, etc.

Alterna : compteur

Il revient au gestionnaire de réseau de distribution (Enedis ou les entreprises locales de distribution) de s’occuper du compteur. Alterna se charge de contacter le distributeur pour qu’il vienne, si nécessaire, ouvrir le compteur. Cette intervention est payante.

Prestation	Tarif
Ouverture compteur pour logement/local neuf	51€
Raccordement compteur souscription/emménagement	17€

Comment résilier son offre Alterna ?

Le client peut résilier le contrat de fourniture qu’il a avec Alterna à tout moment et sans pénalité.

En cas de changement de fournisseur autre qu’Alterna, le contrat est résilié de plein droit à la date de prise d’effet du nouveau contrat de fourniture du client.

Dans les autres cas de résiliation, comme lors d’un déménagement, le client doit informer le fournisseur Alterna de la résiliation du contrat par tout moyen. La résiliation prend effet à la date souhaitée par le client.

Une facture de clôture après résiliation est communiquée sous 15 jours.

Comment contacter Alterna ?

Le fournisseur Alterna a mis à disposition de ses clients ou futurs clients plusieurs moyens de contact.

Comment contacter Alterna pour souscrire ?

Le fournisseur d’énergie Alterna peut être contacté par plusieurs moyens :

• Sur son site internet : en se laissant guider par les différentes étapes ou en utilisant le Chat
• Par téléphone : au 08.00.71.12.34 pour les particuliers ou 08.10.50.55.05 pour les professionnels (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h). il est également possible d’être rappelé gratuitement
• Par mail : en utilisant le formulaire présent sur le site
• En boutique : dans l’une des 60 localisations en France

Comment contacter Alterna en étant client ?

Lorsque l’on est client, il est possible de contacter Alterna :

• Par téléphone : 08.00.94.08.08 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h)
• Par internet : via le formulaire sur le site
• Dans l’une des 60 boutiques : partout en France

L’avis de Upenergie sur Alterna

Les offres d’énergie d’Alterna sont régulièrement récompensées dans les classements des fournisseurs pour leurs prix attractifs et pour la qualité du service client.

Les experts d’Alterna proposent des conseils pour optimiser les options de chaque offre afin de trouver celle qui correspond le plus aux besoins du foyer ou du professionnel.

Alterna propose également des facilités de paiement. Il est possible de régler ses factures par prélèvement automatique ou de profiter de la mensualisation. Le paiement peut également se faire par chèque, espèces, virement ou carte bancaire.

Enfin, Alterna est ancré dans les territoires en proposant des emplois locaux, de l’énergie verte française et investit massivement dans les renouvelables.

Quels sont les concurrents de Alterna ?

Alterna est en concurrence avec de nombreux autres fournisseurs sur la fourniture d’électricité.

Alterna : notre sélection d’offres d’électricité