EDF souscription

EDF propose des offres à prix de marché ou au tarif réglementé, pour les particuliers et les professionnels. Il est possible d’y souscrire par téléphone ou en ligne directement sur le site du fournisseur ou de son espace personnel.

Quelles sont les offres d’EDF ?

EDF propose différentes offre d’électricité à ses clients : des offres à prix de marché (Digiwatt, Gamme Mes Jours Zen, Gamme Vert électrique) et une offre au tarif réglementé (Tarif Bleu). Le fournisseur propose également des offres pour le gaz.

Les offres électricité EDF	Caractéristiques	Souscription
Digiwatt	-5% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé	En ligne depuis votre espace client
Gamme Mes Jours Zen	L’électricité 30% moins cher jusqu’à 3 jours par semaine	En ligne ou par téléphone au 3004
Gamme Vert électrique	Électricité 100% verte (solaire, hydraulique, éolienne, etc.)	En ligne ou par téléphone au 3004
Tarif Bleu	Électricité au tarif réglementé	Par téléphone au 09.69.32.15.15

Comment souscrire à une offre EDF ?

Il est possible de souscrire un nouveau contrat EDF directement en ligne, ou bien par téléphone accompagné d’un conseiller EDF (du lundi au samedi de 8h à 20h) :

• Au 30.04 pour souscrire une offre d’énergie à prix de marché
• Au 09.69.32.15.15 pour souscrire une offre d’électricité au tarif réglementé

Qui peut souscrire à EDF ?

Les différents contrats d’électricité d’EDF à prix de marché pour les particuliers :

Les contrats EDF	Pour qui ?
Vert électrique	Tous les particuliers
Vert électrique week-end	Les possesseurs d’un compteur Linky
Mes Jours Zen	Les possesseurs d’un compteur Linky
Vert électrique auto	Les propriétaires d’une voiture électrique
Digiwatt	Un contrat 100% en ligne

En plus des offres d’électricité dédiées aux particuliers, EDF Entreprises propose des offres d’électricité réservées aux professionnels (artisans, commerçants, start-up ou industriels) : électricité verte, prix fixes ou indexés, contrat sur mesure, etc.

Les différents contrats d’électricité d’EDF Entreprises à prix de marché pour les professionnels :

Les contrats EDF	Pour qui ?
Contrat Flexible	Basse tension ≤ 36kVA
Contrat Garanti	Basse tension ≤ 36kVA
Matina	Basse tension > 36kVA
Estivia	Basse tension > 36kVA
Pack Performance	Basse tension > 36kVA
Contrat électricité prix fixes	Basse tension > 36kVA
Contrat électricité prix indexés	Basse tension > 36kVA
Contrat électricité sur-mesure	Basse tension > 36kVA
Contrat engagement capacité	Haute tension > 250kVA

Comment choisir son offre EDF ?

EDF propose de nombreuses offres d’électricité, pour les particuliers comme pour les professionnels. En fonction de votre situation et de votre consommation, vous pouvez choisir une offre de fourniture d’électricité qui s’adapte à vos besoins.

Exemples d’offres d’électricité proposée par EDF correspondant à différentes situations :

Situation	Offres disponibles	Méthode de souscription
Locataire, Propriétaire ou Déménagement	Digiwatt	En ligne
Locataire, Propriétaire ou Déménagement	Mes Jours Zen	En ligne ou par téléphone
Locataire, Propriétaire ou Déménagement	Electricité verte	En ligne ou par téléphone
Locataire, Propriétaire ou Déménagement	Tarif Bleu	En ligne ou par téléphone
Professionnels (≤36 kVA)	Contrat flexible	En ligne, app EDF Entreprises, par téléphone
Professionnels (≤36 kVA)	Contrat garanti	En ligne, app EDF Entreprises, par téléphone
Professionnels (> 36 kVA)	Estivia	En ligne, app EDF Entreprises, par téléphone
Professionnels (> 36 kVA)	Matina	En ligne, app EDF Entreprises, par téléphone
Professionnels (> 36 kVA)	Pack performance	En ligne, app EDF Entreprises, par téléphone
Professionnels (> 36 kVA)	Contrat prix fixes	En ligne, app EDF Entreprises, par téléphone
Professionnels (> 36 kVA)	Contrat prix	En ligne, app EDF Entreprises, par téléphone

Pour chaque offre, il faut choisir la puissance souscrite et une option tarifaire. Par exemple, avec l’option de base, le prix du kWh est le même à tout moment de la journée et tous les jours de la semaine.

Au contraire, avec l’option Heures Creuses, le prix du kWh est plus avantageux à certaines heures de la journée. Un conseiller EDF pourra vous aider à choisir la puissance souscrite ou l’option tarifaire qui correspond le mieux à vos besoins par téléphone.

Comment souscrire un abonnement EDF ?

Pour les particuliers comme pour les professionnels, il existe différents moyens pour souscrire un nouveau contrat d’électricité chez EDF.

Quelles démarches de souscription pour un particulier ?

Que vous déménagiez ou que vous changiez de fournisseur d’énergie, vous pouvez souscrire un nouveau contrat d’électricité et/ou de gaz avec EDF directement en ligne ou par téléphone avec un conseiller EDF.

En cas de déménagement, il est préférable de faire la demande 2 semaines avant la date d’emménagement dans votre nouveau logement, pour anticiper une éventuelle intervention technique.

Pour souscrire votre contrat, il vous suffit de préparer les éléments suivants :

• L’adresse de votre nouveau logement
• La date de votre emménagement
• Votre RIB
• Le numéro de PDL (point de livraison) du logement ou le nom de l’ancien occupant
• Le relevé de compteur (cette étape n’est pas nécessaire si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant)

Si vous souhaitez souscrire un contrat d’électricité chez EDF très en avance (jusqu’à 42 jours avant votre déménagement), il existe une solution de rappel pour activer votre contrat d’énergie au bon moment.

En cas de déménagement, vous devez penser à résilier votre ancien contrat. Pour un contrat d’électricité, la résiliation se fait en quelques minutes. Il suffit de contacter votre fournisseur de préférence le jour de votre départ du logement, en lui communiquant les index de relevés sur le compteur.

Quelles démarches de souscription pour un professionnel ?

En tant que professionnel, vous  pouvez souscrire un contrat d’électricité ou demander un devis (selon les offres) :

• En ligne sur edfentreprises.fr
• Sur l’application smartphone EDF Entreprises
• Par téléphone avec un conseiller EDF Entreprises du lundi au vendredi de 8h à 17h30

Pour souscrire votre contrat, vous devrez fournir la nouvelle adresse, la date de l’emménagement et un RIB.

Cas particuliers : comment contracter une offre EDF ?

Voici une liste de cas particuliers pour souscrire un contrat EDF :

Modifier le titulaire d’un contrat d’énergie EDF / ajouter un co-titulaire au contrat	Depuis votre espace client ou par téléphone au : • 09.69.32.15.15 (offre au tarif réglementé) • 09.70.82.15.51 ou au 30.04 (offre à prix de marché)
Déménagement	Résilier l’ancien contrat et souscrire un nouveau contrat directement en ligne ou par téléphone
Souscrire un contrat en colocation	L’un des colocataires doit ouvrir le contrat d’énergie à son nom
Ajuster son contrat d’électricité à sa cons	Avec un conseiller EDF par téléphone au : • 09.69.32.15.15 pour une offre au tarif réglementé • 09.70.82.15.51 pour une offre à prix de marché
Vous consommez plus certains jours de la semaine	L’offre Mes Jours Zen d’EDF permet de profiter d’un tarif moins cher de l’électricité certains jours de la semaine
Vous avez un véhicule électrique	L’offre Vert Electrique auto permet de profiter d’une électricité verte 50% moins chère la nuit

Précisions sur l’offre EDF

Voici quelques précisions concernant les frais de mise en service, le délai de raccordement, les modes de paiement ou encore comment annuler une souscription chez EDF.

Quels sont les frais et les délais d’une souscription EDF ?

Généralement, quand vous emménagez dans un logement, les frais de mise en service de l’électricité sont de 14€. Si une intervention est nécessaire, la prestation est réalisée sous 5 jours par un technicien Enedis.

Si vous emménagez dans un logement neuf, les frais de mise en service de l’électricité sont alors de 51€. Il faut prévoir un délai de 10 jours pour la réalisation de cette intervention par Enedis et vous devez disposer du CONSUEL qui atteste de la conformité de votre installation électrique.

Quels sont les modes de paiement possibles ?

Lorsque vous souscrivez un contrat d’énergie EDF, vous choisissez le rythme auquel vous préférez recevoir vos factures d’électricité : tous les deux mois ou une fois par an en si vous optez pour la mensualisation.

Pour régler vos factures d’énergie, vous avez la possibilité de choisir la mensualisation EDF, qui vous permet de lisser vos paiements en payant un montant identique tous les mois pendant 11 mois. Pour cela, il faut choisir le mode de paiement par prélèvement automatique.

EDF calcule vos mensualités à partir d’une estimation de votre consommation d’énergie annuelle, selon vos appareils électriques et vos habitudes de consommation.

Un calendrier de paiement (échéancier) est alors établi comprenant au maximum 11 mensualités de même montant, qui feront l’objet d’un prélèvement automatique.

Le 12^ème mois, vous recevez une facture de régularisation établie sur votre consommation réelle : si vous avez consommé plus, vous réglez la différence, si au contraire vous avez consommé moins que l’estimation du calcul de vos mensualités, EDF vous rembourse le trop-perçu.

En souscrivant chez EDF, vous pouvez choisir le mode de paiement que vous préférez pour payer vos factures d’énergie : Prélèvement automatique, mensualisation avec prélèvement automatique, télérèglement, TIP, chèque, carte bancaire ou espèces. Vous pouvez également choisir de recevoir une facture papier ou une facture électronique.

Comment annuler une souscription EDF ?

Si vous changez de fournisseur, le contrat est résilié à la date de prise d’effet du contrat avec le nouveau fournisseur d’énergie. Vous n’avez pas à informer EDF de cette résiliation, c’est le nouveau fournisseur qui s’en chargera. Dans les autres cas, c’est à vous d’informer EDF de votre demande de résiliation, à la date que vous souhaitez.

Vous pouvez résilier votre contrat EDF à tout moment sans préavis. Pour résilier votre abonnement, il vous suffit d’indiquer :

• La date souhaitée de fin de contrat
• Votre point de livraison (PDL)
• Votre numéro client

Vous pouvez résilier depuis votre espace client en ligne dans la section « Résilier mon contrat » ou par téléphone avec votre conseiller EDF au :

• 09.69.32.15.15 pour une offre au tarif réglementé
• 09.70.82.15.51 pour une offre à prix de marché

Comment contacter EDF ?

Il existe plusieurs moyens pour contacter EDF, selon le motif et l’offre que vous avez contractée.

Comment joindre EDF par téléphone ?

Souscrire un nouveau contrat	En ligne ou par téléphone au 30.04
Poser une question	En ligne ou par téléphone avec votre conseiller EDF
Une urgence	Par téléphone au 09.72.67.50 + XX (XX étant le numéro du département)

Il est possible de contacter votre conseiller EDF par téléphone du lundi au samedi de 8h à 20h au :

• 09.69.32.15.15 (pour une offre au tarif réglementé)
• 09.70.82.15.51 (pour une offre à prix de marché)

Vous pouvez contacter le service client EDF par courrier à l’adresse suivante : EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9

Un formulaire de demande en ligne est accessible 24h/24 et 7j/7 pour contacter un conseiller EDF.

Mon compte EDF en ligne

En souscrivant un contrat chez EDF, vous bénéficiez d’un espace client accessible en ligne. Vous pouvez créer votre compte personnel très facilement, à l’aide de votre adresse mail et d’un mot de passe.

Depuis votre compte personnel EDF, il est possible de réaliser de nombreuses démarches en ligne comme : accéder à votre tableau de bord, à vos contrats et vos factures ou encore suivre votre consommation.

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