Greenyellow service client

Greenyellow est un fournisseur alternatif qui commercialise une offre d’électricité verte, baptisée Énergie Connectée. Le service client est joignable par téléphone, par mail, par courrier, via les réseaux sociaux ou directement par l’espace client.

Comment contacter le service client Greenyellow ?

Il existe différents moyens de contacter le service client Greenyellow par téléphone, par mail, par courrier, via les réseaux ou depuis son espace client.

Contact Greenyellow

Mail

serviceclient@greenyellow-energie.fr

Téléphone

Souscription : 09.69.39.09.60
Service client : 09.69.39.09.89

Par Internet

Via l’espace client ou via les réseaux sociaux (Twitter et Facebook)

Adresse

TSA 20121, 42019 Saint‐Étienne Cedex 1

Comment joindre le service client Greenyellow par téléphone ?

Il est possible de souscrire à l’offre de Greenyellow en contactant leur service commercial par téléphone au 09.69.39.09.60 du lundi au samedi de 8h à 20h (prix d’un appel local).

Pour contacter le service client de Greenyellow, il faut composer le 09.69.39.09.89. Il s’agit d’un numéro non surtaxé. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h.

Comment contacter le service client Greenyellow en ligne ?

Ceux qui préfèrent internet au téléphone peuvent souscrire un contrat directement en ligne sur le site de Greenyellow. Pour cela il est important de se munir de plusieurs documents tels que le numéro de point de livraison (PDL), un RIB ou bien encore une facture d’électricité récente.

Pour tout renseignement, il convient de contacter le fournisseur à l’adresse mail serviceclient@greenyellow-energie.fr.

Ceux qui sont déjà abonnés à Greenyellow ont la possibilité de joindre le fournisseur en se rendant directement sur le site et  leur espace client.

Le service client  Greenyellow est accessible aussi via les réseaux sociaux Facebook et Twitter par message privé du lundi au vendredi de 8h à 19h. Il est généralement réactif.

Comment contacter le service client par courrier ?

Le siège du fournisseur Greenyellow est situé à Saint-Étienne. Voici l’adresse précise :

Greenyellow
1 Cours Antoine Guichard
42 000 Saint-Étienne

Pour tous documents à envoyer par courrier, il faut indiquer l’adresse suivante  :

Greenyellow Énergie
Service Client
TSA 20121
42019 Saint‐Étienne Cedex 1

Comment contacter le service client Greenyellow en cas d’urgence ?

Le service client Greenyellow est accessible pour tous les cas de figure (souscription, déménagement, réclamation, renseignements, etc.). Mais pour les cas d’urgence ou de dépannage électrique il faut faire appel à Enedis qui est le distributeur d’électricité.

Comment adresser une réclamation à Greenyellow ?

Pour toute réclamation, il est nécessaire de contacter le service client Greenyellow. Quel qu’en soit le motif, il est conseillé d’exprimer son insatisfaction par courrier recommandé avec accusé de réception afin d’en garder la preuve. Cela peut s’avérer utile si la réclamation n’est pas traitée ou si elle évolue en litige.

En derniers recours, il est possible de contacter le Médiateur National de l’Énergie. Sa mission est de résoudre les litiges    entre consommateurs et fournisseurs

Comment contacter Greenyellow en cas d’urgence, dépannage ou problème technique ?

En cas de coupure d’électricité, de panne de réseau ou pour tout problème technique lié au compteur électrique, il est nécessaire de contacter Enedis et non Greenyellow au 09.72.67.50 + le numéro de département. Le gestionnaire d’électricité est joignable tous les jours 24h/24, aussi bien par les particuliers que par les professionnels.