Greenyellow

Filiale du groupe Casino, GreenYellow est un fournisseur d’électricité engagé commercialisant de l’électricité verte issue d’énergie renouvelable produite. Il propose une offre unique 100% connectée et verte.

Quelles sont les offres de Greenyellow ?

GreenYellow ne propose qu’une seule offre d’électricité, baptisée Énergie Connectée. Elle est accompagnée d’un pack destiné à optimiser sa consommation.

Offres	Abonnement	Prix du kWh	Caractéristiques
Énergie Connectée	Identique au tarif réglementé EDF	10% moins cher que le tarif réglementé EDF (Tarif Bleu)	• Électricité verte • Électricité connectée
Pack suivi énergie	Gratuit	/	• Capteur connecté • Application mobile

1. L’offre électricité verte de Greenyellow

Il s’agit de la seule et unique offre que commercialise GreenYellow avec un tarif réduit de 10% sur le prix du kWh (Hors taxe) par rapport au tarif réglementé d’EDF.

Le fournisseur alternatif revendique son côté responsable pour la planète en proposant une électricité verte garantie d’origine, achetée auprès de producteurs d’énergie renouvelable européens. L’une des principales caractéristiques de l’offre consiste dans son aspect connecté qui lui confère une vraie plus-value.

Grâce à son pack suivi énergie, il est possible à tout client GreenYellow de consulter son suivi (journalier, consommation des appareils électroménagers, etc.) et par conséquent de mieux contrôler ses besoins et ses dépenses énergétiques.

Voici les tarifs de l’offre Énergie Connectée de GreenYellow :

Puissance du compteur	Abonnement (option de base)	Tarif kWh (option de base)	Abonnement (HP/HC)	Tarif kWh (HP/HC)
3kVA	105€/an	0,20€	–	–
6kVA	137€/an	0,20€	146€/an	0,21€/0,17€
9kVA	171€/an	0,20€	185€/an	0,21€/0,17€
12kVA	205€/an	0,20€	223€/an	0,21€/0,17€
15kVA	238€/an	0,20€	260€/an	0,21€/0,17€
18kVA	271€/an	0,20€	296€/an	0,21€/0,17€
24kVA	340€/an	0,20€	362€/an	0,21€/0,17€
30kVA	408€/an	0,20€	430€/an	0,21€/0,17€
36kVA	478€/an	0,20€	496€/an	0,21€/0,17€

2. Le pack suivi énergie Greenyellow

Inclus dans l’offre de Greenyellow, le pack suivi énergie permet à son utilisateur de connaître en temps réel sa consommation d’électricité. Il est possible d’avoir des données de consommation par période (heure, journée, semaine, etc.) ou encore les données de consommation des appareils électriques.

Le pack est composé de 2 outils différents :

1. Un capteur connecté livré au domicile de l’abonné : il faut le connecter au compteur électrique en suivant le manuel d’explication, la transmission des données se fait de manière sécurisée
2. L’application mobile Greenyellow disponible sur l’IOS (Apple store) et Android (Google Pay) : permet le suivi de consommation

Le pack suivi énergie étant inclus dans l’offre, le fournisseur met à disposition gratuitement cet outil de suivi de consommation. Il effectue toutefois un prélèvement de 20€ sur la première facture d’électricité en guise de dépôt de garantie. La somme est ensuite restituée au client en cas de résiliation si le capteur est renvoyé en état de marche au fournisseur

Quelles sont les démarches de souscription à Greenyellow ?

Il est possible de souscrire à l’offre GreenYellow de plusieurs façons.

Il est possible de faire les démarches en ligne, directement sur le site de GreenYellow en suivant les différentes étapes indiquées.

Plusieurs renseignements sont demandés lors de cette procédure de souscription :

• Le numéro de point de livraison (PDL) que l’on trouve sur les factures d’électricité ou sur le compteur électrique
• Le relevé du compteur
• Le RIB pour les prélèvements automatiques

1. Quelles sont les démarches de souscription pour être raccordé ?

Pour être raccordé, il est nécessaire de contacter le service client par téléphone, en appelant au 09.69.39.09.60 du lundi au samedi de 8h à 20h (prix d’un appel local).

2. Quelles sont les démarches de souscription pour déménager avec GreenYellow ?

Les démarches sont sensiblement les mêmes. Il faut contacter le service client par téléphone au 09.69.39.09.89 ou les effectuer sur le site en ligne via l’espace client depuis l’onglet « Mon déménagement ».

Le fournisseur s’occupe de toutes les démarches, à savoir la souscription du contrat pour le nouveau logement et la résiliation de l’ancien abonnement si le client est déjà adhérent. S’il ne l’est pas encore, le consommateur doit contacter son ancien fournisseur pour résilier le contrat.

Comment choisir son abonnement Greenyellow ?

Il n’est pas possible de choisir son abonnement car GreenYellow ne propose qu’une seule offre d’électricité.

En revanche, il est possible de choisir la puissance du compteur ainsi que le type d’abonnement : l’offre de base avec un prix du kWh identique toute le journée ou l’offre heures pleines – heures creuses avec un prix du kWh qui diffère selon les heures de la journée.

Pour bien choisir son abonnement, il faut prendre en compte plusieurs paramètres : taille du logement, nombre d’habitants, heures de consommation, etc.

Les factures GreenYellow peuvent être réglées de deux façons : par prélèvement automatique ou par chèques.

GreenYellow : compteur

En tant que fournisseur d’énergie, GreenYellow n’est pas habilité à ouvrir un compteur. C’est la société Enedis (anciennement ERDF) qui gère le réseau de distribution de l’électricité et la société GRDF pour le gaz.

Lorsqu’un client prend un contrat et qu’il ouvre un compteur, GreenYellow se charge d’avertir Enedis qui fait venir si besoin un technicien.

Les délais et les frais de mise en service sont toujours les mêmes quel que soit le fournisseur choisi. Ils varient selon le type d’installation.

Type de mise en service	Délais	Tarifs
Mise en service initiale standard	10 jours ouvrés	51€
Mise en service initiale express	5 jours ouvrés	89€
Mise en service standard	5 jours ouvrés	17€
Mise en service express électricité coupée	2 jours ouvrés	55€
Mise en service urgence électricité coupée Compteur mécanique ou électronique	Le jour même	149€
Mise en service urgence électricité coupée Compteur Link	Le jour même	70€

Comment résilier son offre Greenyellow ?

Il est possible de résilier son offre GreenYellow à tout moment sans frais. Pour cela il suffit de faire une demande de résiliation en contactant le conseiller client, soit :

• Espace client : sur le site internet
• Mail : serviceclient@greenyellow-energie.fr
• Téléphone : 09.69.39.09.89 (prix d’un appel local, de 8h à 19h du lundi au vendredi)

Comment contacter GreenYellow ?

Il est possible de contacter GreenYellow par téléphone ou en ligne (mail, réseaux sociaux ou espace client).

 Comment contacter GreenYellow pour souscrire ?

Pour souscrire à l’offre de GreenYellow, il suffit de se rendre sur le site internet du fournisseur et de cliquer sur le bouton souscrire. Il faut ensuite répondre à plusieurs questions : changement de fournisseur ou déménagement, numéro de point de livraison (PDL).

Pour finaliser les démarches en ligne, Il faut se munir d’une facture d’électricité récente et d’un relevé d’identité bancaire (RIB).

Pour ceux qui le souhaitent, il est possible aussi de se souscrire par téléphone en contactant un conseiller GreenYellow au 09.69.39.09.60 (prix d’un appel local) du lundi au samedi de 8h à 20h.

Comment contacter Greenyellow en étant client ?

Si l’on est client et que l’on souhaite contacter le fournisseur GreenYellow, alors il convient de procéder de la sorte :

• Messagerie : sur l’espace client
• Mail : serviceclient@greenyellow-energie.fr
• Téléphone : 09.69.39.09.89 (le service client est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h)
• Courrier à :

Greenyellow
1 Cours Antoine Guichard
42 000 Saint-Étienne

L’avis de Upenergie sur Greenyellow

Note : 3/5

Même si  GreenYellow ne commercialise qu’une seule offre d’électricité, son pack suivi énergie se démarque de ses concurrents.  Il permet de faire des économies en maitrisant sa consommation.

Toutefois un grand nombre de clients GreenYellow se plaignent du service client qui est de mauvaise qualité. Basé à l’étranger,  peu réactif et difficilement joignable, il ternit l’image de ce fournisseur.

Quels sont les concurrents de Greenyellow ?

GreenYellow propose une offre compétitive au niveau des tarifs mais qui n’est pas moins chère que la plupart de ses concurrents.

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