Ekwateur

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EkWateur service client

EkWateur est un fournisseur d’électricité verte qui propose un service client innovant qui peut être contacté par téléphone, en ligne (mail, chat, réseaux sociaux) ou par courrier. Le service client est en partie collaboratif, il est assuré par des clients.

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Ekwateur service client

: l’essentiel

Contacter ekWateurEn ligne, par téléphone, par mail,
Par courrier, par chat et via les réseaux sociaux
Services complémentairesDervice client collaboratif
PublicParticuliers et professionnels
En cas d’urgence lié à l’électricitéEnedis au 09.72.67.50 + n° de département
En cas d’urgence lié au gazGRDF au 08.00.47.33.33

Comment contacter le service client ekWateur ?

Le service client ekWateur est disponible par téléphone, en ligne et par courrier.

Contact EkWateur

logo ekwateur

Mail

nous-on-repond@ekwateur.fr

Téléphone

09.77.40.66.66

Par Internet

Via les réseaux sociaux et le chat sur le site d’EkWateur

Adresse

37 rue de la Rochefoucauld, 75009 Paris

Service client collaboratif ekWateur

EkWateur propose un service client collaboratif. En échange d’une rémunération, les clients sont amenés à devenir conseillers.

Comment joindre le service client ekWateur par téléphone ?

  1. Pour souscrire un contrat avec ekWateur ou avoir un devis : ☎️ 09.87.67.16.74. Le service commercial est joignable du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
  2. Pour contacter le service client 6 jours/7 : ☎️ 09.77.40.66.66 du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 18h

Affluence du service client ekWateur

EkWateur met à disposition sur son site internet le tableau d’affluence de leur service client.

1. Comment contacter le service client ekWateur en ligne ?

  • Par mail : nous-on-repond@ekwateur.fr. EkWateur reçoit la demande dans les 48 heures et envoie une réponse dans un délai maximal de 2 semaines
  • En ligne : par chat sur le site dans son espace client (il ne s’agit pas d’un robot) ou par réseaux sociaux sur Facebook et Twitter (la réponse arrive en quelques heures)

2. Comment contacter le service client par courrier ?

Pour envoyer ses documents (chèque, justificatifs, etc.) ou contacter ekWateur il suffit d’envoyer son courrier à l’adresse suivante :

JOUL – ekWateur
37 rue de la Rochefoucauld
75009 Paris

Paiement par chèque énergie

ekWateur donne la possibilité de régler ses factures par chèque énergie. Il suffit de se rendre directement sur le site gouvernemental dédié aux chèques énergie ou par courrier postal.

Comment contacter le service client ekWateur en cas d’urgence ?

En cas d’urgence, pour un dépannage, une fuite ou une coupure de gaz, vous devez vous adresser directement à ENEDIS et GRDF, les gestionnaires des réseaux de distribution d’électricité et de gaz.

Ci-dessous le tableau récapitulatif des moyens et des urgences pour contacter le service client :

Pour adresser une réclamationPar téléphone : 09.77.40.66.66
Par mail : nous-on-repond@ekwateur.fr
Sur le site : www.ekwateur.fr
Par chat : Facebook ou Twitter
Par courrier : ekWateur – Service Clients, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
En cas de panne d’électricitéAppeler le 09.72.67.50.XX (XX correspondant au numéro de son département)
En cas de fuite de gaz ou coupureAppeler GRDF au 08.00.47.33.33 (disponible 24h/7j)
Pour autres problèmes techniquesAppeler le numéro du service client : 09.77.40.66.66
Tableau des moyens pour parler avec le service client ekWateur en cas d’urgence

Comment adresser une réclamation ou envoyer une réclamation à ekWateur ?

Il suffit de contacter le service client par les moyens que ekWateur met à disposition ou d’envoyer un courrier à cette adresse :

ekWateur – Service Clients
BP 40056
69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Comment contacter ekWateur en cas d’urgence, dépannage ou problème technique ?

En cas de fuite de gaz ou dans tout autre cas d’urgence, ekWateur comme les autres fournisseurs d’énergie ne peut et ne doit pas s’en occuper. Il faut contacter ENEDIS ou GRDF aux numéros suivants :

  • Panne d’électricité : appeler le 09.72.67.50.XX (XX correspondant au numéro de son département)
  • Fuite/Coupure de gaz : appeler GRDF au 08.00.47.33.33 (disponible 24h/7j)

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Foire aux questions

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