EkWateur service client
EkWateur est un fournisseur d’électricité verte qui propose un service client innovant qui peut être contacté par téléphone, en ligne (mail, chat, réseaux sociaux) ou par courrier. Le service client est en partie collaboratif, il est assuré par des clients.
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Ekwateur service client
: l’essentiel
| Contacter ekWateur | En ligne, par téléphone, par mail, Par courrier, par chat et via les réseaux sociaux |
| Services complémentaires | Dervice client collaboratif |
| Public | Particuliers et professionnels |
| En cas d’urgence lié à l’électricité | Enedis au 09.72.67.50 + n° de département |
| En cas d’urgence lié au gaz | GRDF au 08.00.47.33.33 |
Comment contacter le service client ekWateur ?
Le service client ekWateur est disponible par téléphone, en ligne et par courrier.
Contact EkWateur
nous-on-repond@ekwateur.fr
Téléphone
09.77.40.66.66
Par Internet
Via les réseaux sociaux et le chat sur le site d’EkWateur
Adresse
37 rue de la Rochefoucauld, 75009 Paris
Service client collaboratif ekWateur
Comment joindre le service client ekWateur par téléphone ?
- Pour souscrire un contrat avec ekWateur ou avoir un devis : ☎️ 09.87.67.16.74. Le service commercial est joignable du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
- Pour contacter le service client 6 jours/7 : ☎️ 09.77.40.66.66 du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 18h
Affluence du service client ekWateur
1. Comment contacter le service client ekWateur en ligne ?
- Par mail : nous-on-repond@ekwateur.fr. EkWateur reçoit la demande dans les 48 heures et envoie une réponse dans un délai maximal de 2 semaines
- En ligne : par chat sur le site dans son espace client (il ne s’agit pas d’un robot) ou par réseaux sociaux sur Facebook et Twitter (la réponse arrive en quelques heures)
2. Comment contacter le service client par courrier ?
Pour envoyer ses documents (chèque, justificatifs, etc.) ou contacter ekWateur il suffit d’envoyer son courrier à l’adresse suivante :
JOUL – ekWateur
37 rue de la Rochefoucauld
75009 Paris
Paiement par chèque énergie
Comment contacter le service client ekWateur en cas d’urgence ?
En cas d’urgence, pour un dépannage, une fuite ou une coupure de gaz, vous devez vous adresser directement à ENEDIS et GRDF, les gestionnaires des réseaux de distribution d’électricité et de gaz.
Ci-dessous le tableau récapitulatif des moyens et des urgences pour contacter le service client :
| Pour adresser une réclamation | Par téléphone : 09.77.40.66.66 Par mail : nous-on-repond@ekwateur.fr Sur le site : www.ekwateur.fr Par chat : Facebook ou Twitter Par courrier : ekWateur – Service Clients, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
|---|---|
| En cas de panne d’électricité | Appeler le 09.72.67.50.XX (XX correspondant au numéro de son département) |
| En cas de fuite de gaz ou coupure | Appeler GRDF au 08.00.47.33.33 (disponible 24h/7j) |
| Pour autres problèmes techniques | Appeler le numéro du service client : 09.77.40.66.66 |
Comment adresser une réclamation ou envoyer une réclamation à ekWateur ?
Il suffit de contacter le service client par les moyens que ekWateur met à disposition ou d’envoyer un courrier à cette adresse :
ekWateur – Service Clients
BP 40056
69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Comment contacter ekWateur en cas d’urgence, dépannage ou problème technique ?
En cas de fuite de gaz ou dans tout autre cas d’urgence, ekWateur comme les autres fournisseurs d’énergie ne peut et ne doit pas s’en occuper. Il faut contacter ENEDIS ou GRDF aux numéros suivants :
- Panne d’électricité : appeler le 09.72.67.50.XX (XX correspondant au numéro de son département)
- Fuite/Coupure de gaz : appeler GRDF au 08.00.47.33.33 (disponible 24h/7j)
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