Greenyellow espace client

Greenyellow est un fournisseur d’électricité verte pour les particuliers. L’espace client permet de suivre sa consommation d’énergie, de consulter sa facture d’électricité et de suivre l’évolution de son contrat. Il est aussi le moyen privilégié pour contacter le service client ou pour parrainer des proches.

Se connecter à l’espace client Greenyellow

L’espace client de Greenyellow est accessible simplement à tout client après souscription d’un contrat et permet de suivre sa facture et sa consommation.

Comment se connecter à l’espace client Greenyellow ?

L’espace client est accessible depuis le site de Greenyellow. Pour se connecter, il faut renseigner l’adresse email avec laquelle le contrat Greenyellow a été souscrit et le mot de passe associé.

Mot de passe oublié : accéder à son compte

En cas d’oubli, cliquez sur « Mot de passe oublié », vous allez recevoir un email vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

Comment obtenir l’assistance Greenyellow ?

Depuis votre espace client, accédez à votre messagerie en un clic et contactez votre conseiller client. Depuis la page « Assistance », vous pouvez aussi trouver des réponses à vos questions en quelques minutes.

Vous pouvez également contacter votre conseiller client par email à l’adresse suivante : serviceclient@greenyellow-energie.com

Quels sont les services de Mon compte Greenyellow ?

Depuis son compte Greenyellow, il est possible d’accéder à de nombreuses fonctionnalités :

• Suivre l’activation de votre contrat
• Suivre et mieux contrôler sa consommation d’énergie
• Bénéficier d’une assistance en ligne et contacter un conseiller client
• Consulter, télécharger facilement de documents et accéder à ses factures
• Modifier des informations personnelles
• Parrainer vos proches pour bénéficier de remises sur vos factures

1. Comment suivre sa consommation ?

Depuis son espace client, il est possible de suivre sa consommation d’énergie en euros et en kWh et d’ainsi agir plus facilement sur sa facture d’électricité pour faire des économies.

2. Comment accéder à son contrat et informations personnelles ?

Depuis son espace personnel, il est possible de suivre le parcours d’activation de son contrat. Depuis la page « Mon profil », le client peut modifier ses informations personnelles et ses informations de paiement n’importe où et n’importe quand. Dans la partie « Contrat & options », il peut retrouver l’ensemble de ses informations contractuelles.

3. Comment accéder à ses factures et justificatifs ?

Le tableau de bord permet de consulter son échéancier et son dernier avis d’échéance, suivre son historique de consommation, télécharger ses documents utiles ou encore contacter son conseiller client rapidement.

4. Comment bénéficier du programme de parrainage Greenyellow ?

Le parrainage permet au parrain et à son filleul d’obtenir une remise de 15€.

Voici les étapes pour parrainer un proche :

• Le filleul souscrit à un contrat d’électricité sur le site Greenyellow ou en contactant le service commercial au 09.69.39.09.60 du lundi au samedi de 8h à 20h
• Le filleul renseigne lors de sa souscription sur l’étape « Offre » : le code promo et le numéro du parrain
• Le filleul valide sa souscription et la demande est transmise immédiatement à un conseiller clientèle Greenyellow
• Le parrain et le filleul reçoivent par la suite 15€ de remise

Les invitations de parrainage peuvent être envoyées par email et sur les réseaux sociaux en quelques clics depuis son espace client.

L’application mobile Greenyellow

L’application mobile Greenyellow permet de suivre en temps réel sa consommation d’électricité et de faire plus facilement des économies d’énergie.

1. Comment souscrire l’option Pack Suivi Énergie ?

Le Pack Suivi Énergie inclut gratuitement un capteur et une application de suivi de la consommation (disponible sur son espace client et votre mobile) pour aider à faire des économies d’énergie.

Le Pack Suivi Énergie est compris dans l’offre d’électricité Greenyellow et disponible gratuitement pour toute souscription d’un contrat d’Énergie Connectée Greenyellow et permet de :

• Visualiser en euros sa consommation d’électricité et la comparer à son historique et à des foyers similaires
• Identifier ses pics de consommation d’électricité
• À mieux comprendre sa facture

Tous les clients ayant souscrit à l’offre Greenyellow 100% verte et 100% connectée peuvent bénéficier gratuitement du Pack Suivi Énergie, sous réserve d’éligibilité. Pour être éligible, il faut :

• Disposer d’un compteur communiquant Linky
• Disposer d’un compteur électrique classique qui n’est pas enfermé dans une armoire métallique. Après réception, le capteur est à poser au-dessus de son compteur comme indiqué dans le guide d’installation fournit avec

2. Comment utiliser l’application mobile ?

Un tableau de bord simple d’utilisation permet en un coup d’œil de suivre sa consommation en temps réel. Il est possible de comparer sa consommation à celle du mois précédent, en suivre l’évolution sur le mois en cours et même anticiper ses dépenses en énergie avant la fin du mois.

Une interface ergonomique et fluide permet de visualiser sa consommation d’électricité en détail, avec simplicité. Il suffit d’afficher les informations souhaitées : option heures pleines/heures creuses ou base, affichage en euros ou en kWh, consommation journalière, mensuelle ou à l’année, information sur la température extérieure, etc.

Une rubrique d’aide permet de trouver des réponses à ses questions. Il est possible de consulter les questions les plus fréquemment posées et accéder aux réponses appropriées. Il est désormais possible de contacter le support technique pour tout besoin d’aide liée à l’application mobile Greenyellow.

La fonction Challenges défie l’utilisateur d’économiser toujours plus d’énergie. Il choisit un objectif : par exemple, ne pas dépasser un budget fixé pour une durée, ou tenir un maximum de jours avec un budget défini. Il est possible de proposer des challenges à ses proches pour faire des économies en s’amusant.

La fonction Foyers similaires permet de comparer sa consommation à celles des autres en fonction de ses caractéristiques (superficie, type de logement, nombre de personnes). Ainsi, il est possible de savoir s’il surconsomme de l’énergie ou s’il fait des économies par rapport à des foyers semblables.