Energies Leclerc

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Energie Leclerc mon compte

Energie Leclerc est un fournisseur d’électricité verte pour particuliers et entreprises. En plus des conseils et des services proposés par les conseillers Leclerc Énergies par téléphone, en ligne ou voie postale, les clients peuvent gérer eux-mêmes leur contrat via l’espace client, rubrique « Mon compte ».

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Energie Leclerc mon compte

: l’essentiel

Services de l’espace clientFactures, paiements, informations personnelles,
Contrats et suivi de sa conso
Se connecter à l’espace clientDirectement via le site de Energie Leclerc
Application mobile Énergie LeclercGestion des tickets Leclerc et de la carte de fidélité,
Obtention de promotions et de produits Leclerc
Parrainage Energie Leclerc20€ ticket Leclerc ou 10€ de remise sur la facture

Comment se connecter à mon compte Énergie Leclerc ?

La souscription à un contrat électricité chez Leclerc Énergie est indispensable pour pouvoir se connecter à l’espace client du fournisseur. Avant la première connexion, une première création du compte sera nécessaire. Un lien d’activation est envoyé par mail.

Comment accéder à mon compte énergie Leclerc ?

Pour accéder à l’espace « Mon compte » Énergie Leclerc, il faut cliquer en haut à droite de la première page du site « Mon espace client ».

Un onglet s’ouvre et propose au client d’entrer son identifiant et son mot de passe. Pour cela, il faut obtenir une première fois l’identifiant en :

  1. Souscrivant à une offre Énergie Leclerc en ligne (pas de souscription par téléphone)
  2. Fournissant les informations demandées (adresse, PDL/PCE, RIB, etc.)
  3. Attendant l’e-mail de validation du fournisseur

Le mail de validation contient un lien d’activation pour l’espace client. Il ne reste plus qu’à cliquer sur celui-ci pour accéder à une page contenant toutes les informations relatives à la création de l’espace client.

Une fois que l’espace client est créé, le client peut se rendre à nouveau sur le site Énergie Leclerc et entrer les données de connexion dans l’onglet « Mon espace client » :

  • L’identifiant : le mail utilisé pour la souscription
  • Le mot de passe : choisi lors de la première étape de validation de l’espace client

Comment récupérer son mot de passe oublié ?

Si un client a perdu son mot de passe, il peut se connecter à son espace client facilement en réinitialisant celui-ci.

La procédure est simple :

  1. Se rendre son « Mon espace client »
  2. Cliquer sur « J’ai perdu mon mot de passe »
  3. Indiquer l’adresse mail de connexion et valider
  4. Attendre la réception du lien qui permet de générer un nouveau mot de passe

Changement de mot de passe

Il est possible de changer de mot de passe à tout moment dans l’espace client, en cliquant sur « Mon récap », puis « Mes infos de connexion ».

Il n’est pas possible de perdre l’identifiant puisqu’il s’agit toujours de l’adresse mail qui a permis de valider le contrat.

Comment obtenir l’assistance Énergie Leclerc ?

Energie Leclerc propose 3 solutions pour contacter son service client et obtenir une assistance ou des informations sur son contrat :

  • Remplir le formulaire de contact
  • Consulter le FAQ
  • Contacter la plateforme téléphone

Contacter un conseiller

Un conseiller est disponible du lundi au samedi, de 09h à 18h au 08.06.80.01.02 (appel non surtaxé)

Quels sont les services de l’espace client Énergie Leclerc ?

signature picto

Consulter et télécharger des factures

analyse contrat picto

Suivi de la consommation

ordinateur picto

Modification des informations personnelles

facture et analyse picto

Consulter son contrat

thermostat picto

Conseils pour réduire sa consommation énergétique

billets picto

Modification du mode de paiement et règlement de factures en retard

L’espace client Énergie Leclerc permet de gérer son contrat, de payer sa facture et de contrôler sa consommation. Accessible en ligne ou sur l’application, il permet de consulter et télécharger des factures, gérer ses paiements, contrôler sa consommation d’énergie ou encore modifier des données personnelles.

1. Suivre sa consommation et gérer son auto-relève

La rubrique « Ma conso » contient de nombreuses informations concernant les habitudes de consommation du foyer. Ces informations se mettent à jour au fur et à mesure de l’édition des factures.

Un client peut contrôler son compteur et estimer si sa consommation est plus élevée que d’habitude.
Des conseils sont mis à disposition des clients pour consommer moins.

Défis écologiques Leclerc Énergie

Leclerc Énergie met en place des « défis écologiques ». Le client est invité à y participer pour faire baisser sa consommation et réaliser un geste pour la planète.

2. Contrat et informations personnelles

Le client peut retrouver, dans la rubrique « Mes infos » toutes les modalités de son contrat et les informations personnelles indiquées lors de la souscription.

« Mes infos » permet également de modifier les informations personnelles. Un visuel sur le contrat permet de savoir si le contrat correspond toujours aux attentes du client ou non.

3. Accéder à ses factures et ses justificatifs

Toutes les factures sont archivés dans la rubrique « Mes factures ». Conformément à la loi sur la collecte des données informatiques, elles sont disponibles pendant une durée limitée de 5 ans. Le client peut télécharger une facture récente en guise de justificatif de domicile.

La rubrique Mes factures

« Mes factures » permet aussi de régler un retard de paiement par carte bancaire.

4. Programme parrainage Énergie Leclerc

Leclerc propose une récompense (20€ ticket Leclerc ou 10€ de remise sur la facture) pour chaque parrainage réalisé. Le lien du parrainage à envoyer par e-mail est disponible dans l’espace « Mon compte ».

L’application mobile Énergie Leclerc

L’application E.Leclerc remplace l’application de l’espace client.

Comment utiliser l’application mobile Énergie Leclerc ?

Il n’est pas possible de consulter ses données personnelles via l’application mobile. En revanche, Leclerc app regroupe :

  • La gestion des tickets Leclerc
  • La gestion de la carte de fidélité
  • Des informations sur les promotions et produits Leclerc

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Foire aux questions

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