Mint Energie mon compte

Mint Energie est un fournisseur d’électricité qui propose une énergie 100% verte. L’offre d’électricité s’accompagne d’une offre Smart et d’une application mobile « Ma Conso en Direct ». Les clients peuvent suivre leur consommation et réduire leur consommation d’énergie en temps réel sur leur espace client. Mint Énergie est joignable en ligne, par téléphone ou par courrier.

Comment se connecter à mon compte Mint Énergie ?

La création d’un compte est nécessaire pour accéder à l’espace client de Mint Énergie. Cela passe nécessairement par la souscription à un contrat auprès du fournisseur.

1. Comment accéder à mon compte Mint Énergie ?

La première étape à faire avant d’accéder à « Mon espace » de Mint Énergie est de souscrire à un contrat via l’onglet « Souscrire ».

L’accès au compte se déroule ensuite en 3 étapes :

1. Remplir le formulaire : de souscription à un contrat électricité
2. Attendre de recevoir le mail : de confirmation du service client. Ce mail contient également une proposition de création de l’espace client
3. Cliquer : sur le lien d’activation

Le client est redirigé vers une page où il faut saisir un mot de passe. Celui-ci doit comporter plus de 6 caractères. Une fois le mot de passe choisi, l’espace client est actif.

2. Comment récupérer son mot de passe oublié ?

En cas d’oubli de mot de passe, il est possible de le récupérer facilement en suivant ces 4 étapes :

1. Se rendre sur l’espace : « Mon compte »
2. Cliquer sur l’onglet : « j’ai perdu mon mot de passe »
3. Entrer la référence client
4. Attendre le mail généré automatiquement : et cliquer sur lien de génération d’un nouveau mot de passe

3. Comment obtenir l’assistance de Mint Énergie ?

Mint Energie propose une assistance par l’espace client, par une FAQ, par le formulaire de contact, par téléphone et par courrier.

Sur la page, il y a trois propositions donnant accès à une forme de contact différente :

• Je suis déjà client : espace client
• Je ne suis pas client, mais j’ai des questions : FAQ classée par thème et par question fréquente
• Je suis journaliste, partenaire : formulaire de contact, adresse postale, adresse mail du service commercial et téléphone

Il est également possible de contacter un conseiller Mint sur la page Facebook de Mint Énergie.

Quels sont les services de l’espace client Mint ?

L’espace client est accessible directement en ligne et permet notamment de suivre sa consommation et de gérer son contrat.

Suivre	Suivre et gérer son contrat, sa conso en temps réel
Consulter	Informations personnelles, ses factures
Compte	Modifier ses paramètres, parrainage
Écologie	Planter un arbre et lui donner un nom

1. Suivre sa consommation et gérer son auto-relève

L’auto-relève est réservée aux clients possédant un compteur Linky. Lors de la souscription d’un contrat électricité, une option supplémentaire est proposée pour suivra la consommation d’énergie en direct.

Le client retrouve toutes ses informations de consommation électrique sur son espace client.

Pour activer le suivi de consommation en temps réel, il faut consulter les données du compteur Linky puis entrer les données sur la rubrique de suivi de la consommation.

L’auto-relève s’effectue une fois par mois et permet de régler la facture d’électricité au kWh dépensé.

2. Contrat et informations personnelles

L’espace client Mint Énergie permet de gérer intégralement les paramètres de son contrat et de consulter à tout moment les conditions de vente.

Le client peut retrouver la référence du contrat (utile en cas de perte de mot de passe), retrouver l’échéancier de paiement, relever des informations sur son compteur et modifier adresse, mail, numéro de téléphone.

3. Accéder à ses factures et ses justificatifs

Dans le cadre de son programme écologique, Mint dématérialise les factures. Celles-ci sont disponibles sur l’espace client. Un client peut les télécharger et les imprimer. Une facture Mint sert comme justificatif de domicile dans n’importe quelle administration.

4. Comment bénéficier du programme de parrainage Mint Énergie ?

Les clients qui le désirent peuvent planter un arbre et lui donner un nom et parrainer un futur client.

Le programme de replantage d’arbre est proposé au client dès l’inscription. Tout au long du contrat, le client peut se rendre sur l’espace client et planter un arbre (et lui donner un nom s’il le désire).

Le programme de parrainage propose une réduction sur la prochaine facture jusqu’à 30€ selon le contrat souscrit par le client parrainé (Smart et Green).

L’application Mint Énergie

L’application Mint Énergie est disponible avec l’offre 100% Smart and Green.

Comment utiliser l’application mobile ?

L’application disponible dans le store permet de connaître la consommation du foyer en temps réel. Tout type de compteur est accepté pour cette fonctionnalité à condition d’avoir souscrit à un contrat Smart and Green.