Mint Energie

L’offre d’électricité la plus adaptée

  • Le fournisseur 100% adapté
  • Souscription immédiate et gratuite
  • Par téléphone en 3 minutes

Mint Energie mon compte

Mint Energie est un fournisseur d’électricité qui propose une énergie 100% verte. L’offre d’électricité s’accompagne d’une offre Smart et d’une application mobile « Ma Conso en Direct ». Les clients peuvent suivre leur consommation et réduire leur consommation d’énergie en temps réel sur leur espace client. Mint Énergie est joignable en ligne, par téléphone ou par courrier.

Mint énergie mon compte

: l’essentiel

Contacter Mint ÉnergiePar téléphone, en ligne, par mail et par courrier
Fonctionnalités de l’espace client Mint ÉnergieSuivi contrat, conso, consultation
de ses informations personnelles
Assistance Mint ÉnergieAssistance via son espace client, FAQ,
formulaire de contact, téléphone ou courrier
Services complémentaires Mint ÉnergieParrainage et programme de replantage d’arbre

Comment se connecter à mon compte Mint Énergie ?

La création d’un compte est nécessaire pour accéder à l’espace client de Mint Énergie. Cela passe nécessairement par la souscription à un contrat auprès du fournisseur.

1. Comment accéder à mon compte Mint Énergie ?

La première étape à faire avant d’accéder à « Mon espace » de Mint Énergie est de souscrire à un contrat via l’onglet « Souscrire ».

L’accès au compte se déroule ensuite en 3 étapes :

  1. Remplir le formulaire : de souscription à un contrat électricité
  2. Attendre de recevoir le mail : de confirmation du service client. Ce mail contient également une proposition de création de l’espace client
  3. Cliquer : sur le lien d’activation

Le client est redirigé vers une page où il faut saisir un mot de passe. Celui-ci doit comporter plus de 6 caractères. Une fois le mot de passe choisi, l’espace client est actif.

Options de paiement de son contrat Mint

Une fois l’espace client créé, le fournisseur propose au client le mode de paiement : mensualisation ou paiement au réel avec un compteur Linky.

2. Comment récupérer son mot de passe oublié ?

En cas d’oubli de mot de passe, il est possible de le récupérer facilement en suivant ces 4 étapes :

  1. Se rendre sur l’espace : « Mon compte »
  2. Cliquer sur l’onglet : « j’ai perdu mon mot de passe »
  3. Entrer la référence client
  4. Attendre le mail généré automatiquement : et cliquer sur lien de génération d’un nouveau mot de passe

Référence client

La référence client est visible sur tous les mails envoyés par Mint Énergie. Il apparaît dès le premier mail de confirmation de souscription à un contrat.

3. Comment obtenir l’assistance de Mint Énergie ?

Mint Energie propose une assistance par l’espace client, par une FAQ, par le formulaire de contact, par téléphone et par courrier.

Contact Mint Énergie

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Mail

client@mint-energie.com

Téléphone

Non-clients : 09.74.59.46.30
Clients : 09.77.40.10.80

Par Internet

Via la rubrique « Contact » du site ou sur via les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)

Adresse

52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 MONTPELLIER CEDEX 2

Accès au formulaire d’assistance

Pour accéder au formulaire d’assistance, il faut cliquer sur l’onglet « Plus d’infos », puis « Aide et contact ».

Sur la page, il y a trois propositions donnant accès à une forme de contact différente :

  • Je suis déjà client : espace client
  • Je ne suis pas client, mais j’ai des questions : FAQ classée par thème et par question fréquente
  • Je suis journaliste, partenaire : formulaire de contact, adresse postale, adresse mail du service commercial et téléphone

Il est également possible de contacter un conseiller Mint sur la page Facebook de Mint Énergie.

Assistance dépannage Mint Énergie

Mint Énergie ne propose pas d’assistance dépannage. En cas d’urgence ou de problème sur le réseau électrique, il faut contacter GRDF ou Enedis.

Quels sont les services de l’espace client Mint ?

signature picto

Suivre et gérer son contrat

ordinateur picto

Consulter ses informations personnelles

facture et analyse picto

Modifier ses paramètres

analyse contrat picto

Consulter et télécharger ses factures

calendrier picto

Suivre sa consommation en temps réel

arbre picto

Planter un arbre et lui donner son nom

famille picto

Parrainer un proche

L’espace client est accessible directement en ligne et permet notamment de suivre sa consommation et de gérer son contrat.

SuivreSuivre et gérer son contrat, sa conso en temps réel
ConsulterInformations personnelles, ses factures
CompteModifier ses paramètres, parrainage
ÉcologiePlanter un arbre et lui donner un nom

1. Suivre sa consommation et gérer son auto-relève

L’auto-relève est réservée aux clients possédant un compteur Linky. Lors de la souscription d’un contrat électricité, une option supplémentaire est proposée pour suivra la consommation d’énergie en direct.

Le client retrouve toutes ses informations de consommation électrique sur son espace client.

Pour activer le suivi de consommation en temps réel, il faut consulter les données du compteur Linky puis entrer les données sur la rubrique de suivi de la consommation.

L’auto-relève s’effectue une fois par mois et permet de régler la facture d’électricité au kWh dépensé.

2. Contrat et informations personnelles

L’espace client Mint Énergie permet de gérer intégralement les paramètres de son contrat et de consulter à tout moment les conditions de vente.

Le client peut retrouver la référence du contrat (utile en cas de perte de mot de passe), retrouver l’échéancier de paiement, relever des informations sur son compteur et modifier adresse, mail, numéro de téléphone.

3. Accéder à ses factures et ses justificatifs

Dans le cadre de son programme écologique, Mint dématérialise les factures. Celles-ci sont disponibles sur l’espace client. Un client peut les télécharger et les imprimer. Une facture Mint sert comme justificatif de domicile dans n’importe quelle administration.

4. Comment bénéficier du programme de parrainage Mint Énergie ?

Les clients qui le désirent peuvent planter un arbre et lui donner un nom et parrainer un futur client.

Le programme de replantage d’arbre est proposé au client dès l’inscription. Tout au long du contrat, le client peut se rendre sur l’espace client et planter un arbre (et lui donner un nom s’il le désire).

Le programme de parrainage propose une réduction sur la prochaine facture jusqu’à 30€ selon le contrat souscrit par le client parrainé (Smart et Green).

Montants du parrainage

  • Un client professionnel parrainé = 20€ offert + 2 arbres plantés à Haïti
  • Un an d’ancienneté = 3×30€ + 3×2 arbres plantés à Haïti (pour les 3 prochains parrainages)

L’application Mint Énergie

L’application Mint Énergie est disponible avec l’offre 100% Smart and Green.

Comment utiliser l’application mobile ?

L’application disponible dans le store permet de connaître la consommation du foyer en temps réel. Tout type de compteur est accepté pour cette fonctionnalité à condition d’avoir souscrit à un contrat Smart and Green.

Foire aux questions

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