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OVO Energy est un fournisseur d’électricité verte qui dispose d’un service client basé en France. Il est joignable par téléphone, par e-mail, via le chat en ligne du site Internet, la messagerie Facebook, ou en envoyant un courrier postal.

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: l’essentiel

Contacter le service client OVO EnergyTéléphone, mail, chat en ligne ou Facebook, courrier
Numéro de téléphone service client01.86.76.13.48
Contacter OVO Energy en cas d’urgenceMêmes coordonnées
Urgence électriqueEnedis 09.72.67.50 + département

Comment contacter le service client OVO Energy ?

OVO Energy dispose de plusieurs moyens de communication au service de ses utilisateurs pour répondre à toute demande.

Contact OVO Énergy

logo ovo energy

Mail

service-client@ovoenergy.fr

Téléphone

01.86.76.13.48

Par Internet

Via le chat en ligne ou la messagerie Facebook

Adresse

OVO Energy France – Service Client, 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris

1. Comment joindre le service client OVO Energy par téléphone ?

Pour souscrire à un contrat d’électricité chez OVO Energy, il faut téléphoner au 01.86.76.13.48 (appel non surtaxé).

Pour contacter le service client par téléphone, le numéro est le même que pour souscrire. Les conseillers répondent du lundi au vendredi de 9h à 19h, hors jours fériés.

2. Comment contacter le service client OVO Energy en ligne ?

Il existe 3 façons de contacter le service client OVO Energy en ligne :

  1. Par e-mail à service-client@ovoenergy.fr : une réponse sera fournie dans les meilleurs délais
  2. Sur le chat du site Internet du fournisseur d’énergie aux mêmes horaires que par téléphone
  3. Via la messagerie Facebook d’OVO Energy

Comment contacter le service client par courrier ?

Tout document (chèque, justificatifs, etc.) est à envoyer au siège d’OVO energy accompagné de son numéro client, à l’adresse suivante :

OVO Energy France – Service Client
231 rue Saint-Honoré
75001 Paris

Comment contacter le service client OVO Energy en cas d’urgence ?

Le service client reste disponible pour répondre aux urgences rencontrées par les clients. Voici les moyens de communication pour joindre le service client en cas d’urgence.

1.  Comment adresser une réclamation à OVO Energy ?

Toute réclamation (contestation d’une facture, demande de résiliation, insatisfaction d’un service, etc.) est à adresser par e-mail (service-client@ovoenergy.fr) ou à l’adresse suivante :

OVO Energy France
231 rue Saint-Honoré
75001 Paris

Il est important de fournir un maximum de justificatifs afin d’obtenir le plus de chances que la réclamation soit recevable.

En cas de litige

Si le client et le fournisseur d’énergie ne trouvent pas de solution au litige, il sera alors possible de saisir le Médiateur National de l’Energie en vous connectant au site sollen.fr, puis le tribunal compétent en ultime recours.

2. Comment contacter OVO Energy en cas d’urgence, dépannage ou problème technique ?

En cas d’urgence, le service client OVO Energy est joignable par téléphone (01.86.76.13.48) du lundi au vendredi de 9h à 19h hors jours fériés, par mail (service-client@ovoenergy.fr), via le chat du site Internet d’OVO Energy ou la messagerie Facebook.

Les principales urgences pour lesquelles le fournisseur d’énergie est compétent concernent les problèmes liés à l’espace client (problème de connexion, bug, etc.) ou pour effectuer des modifications comme l’augmentation de la puissance du compteur électrique.

Pour les dépannages électriques, il faut contacter Enedis au 09.72.06.50 suivi du numéro de département de l’habitation. Ce numéro est disponible 24h/24, 7j/7.

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Foire aux questions

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