Vattenfall

Vattenfall est un producteur et fournisseur d’énergie verte d’origine suédoise, implanté dans 7 pays européens, dont la France. Il propose des offres d’électricité et de gaz pour les particuliers, les entreprises et les grandes collectivités. Les contrats électricité et gaz peuvent être combinés (offre Dual) pour former un contrat unique et simplifier les démarches administratives.

Quelles sont les offres de Vattenfall ?

Pour les professionnels, Vattenfall propose 3 contrats électricité et 1 contrat gaz sur mesure :

• TPE-PME < 36kVa
• PME-PMI > 36kVa
• Grands comptes > 250kW ou HTA
• Offre gaz sur mesure

1. Quelles sont les offres électricité pour particuliers de Vattenfall ?

Vattenfall propose deux offres électricité pour les particuliers avec un compteur de puissance compris entre 3 et 36kWh.

L’électricité ECO comprend :

• Un prix du kWh : 10% moins cher que le tarif bleu EDF
• Une électricité : produite à partir de sources qui n’émettent pas ou très peu de CO2
• Une gestion de l’offre : en ligne et un accès 6 jours sur 7 à l’assistance téléphonique
• Une facturation mensualisée : avec prélèvement automatique

Tarifs de l’offre de gaz Eco de Vattenfall

Plage de consommation	Consommation estimée	Abonnement annuel	Prix du kWh
Base	0 – 999kWh	114€	0,10€
B0	1.000 – 5.999kWh	114€	0,10€
B1/B2I – Niveau 1-6	> 6.000kWh	262€	0,08€

L’électricité ECO + Green comprend en plus des conditions précédentes : in accès à une énergie 100% verte pour 2€ de plus par mois sur le prix de l’abonnement et une garantie de production 100% verte grâce aux énergies renouvelables de la technologie éolienne, solaire et hydroélectrique.

Surface	Puissance	Conso annuelle	Facturation annuelle
50m2	6kW	8.000kWh	1.150€
100m2	12kW	13.000kWh	1.900€
50m2 (HP/HC)	6kW	8.000kWh	1.080€
100m2 (HP/HC)	12kW	13.000kWh	1.755€
100m2 (Eco+Green)	12kW	13.000kWh	1.924€

Vattenfall propose une réduction de 10% sur toute la durée du contrat. Cette réduction est valable sur un prix au kWh variable selon le changement tarifaire décidé par l’État. L’offre électricité de Vattenfall pour les particuliers reste plus avantageuse par rapport à EDF toutes puissances de compteur confondues.

Pour les petits compteurs (<9kW), l’offre passe de 0,15€/kWh à 0,14€/kWh.

2. Quelles sont les offres électricité pro de Vattenfall ?

Vattenfall propose des offres en électricité adaptées à la puissance de compteur des professionnels.

Les petites et moyennes entreprises avec un compteur inférieur à 36kW ont le choix entre deux offres : Électricité Eco Pro et Eco Pro Fixe.

L’offre Eco pro propose :

• Une réduction jusqu’à – 10% : sur le prix du kWh par rapport à l’offre bleu d’EDF
• Choisir la durée du contrat : de 12 à 36 mois avec reconduction illimitée
• Une électricité : neutre en carbone
• Une gestion du contrat pro électricité : en ligne et en temps réel

Avec l’offre Eco Pro fixe, le prix est bloqué durant toute la durée du contrat.

Pour les grandes entreprises et les collectivités avec un compteur supérieur à 36kW, Vattenfall prévoit des contrats sur-mesure.

Les PMI-PME bénéficient d’un prix fixe durant toute la durée du contrat et un prix de l’abonnement unique valable pour toutes puissances souscrites.

Pour les collectivités avec un compteur supérieur à 250kW, un conseiller réalise une étude personnalisée pour proposer la solution la plus avantageuse :

• L’entreprise : décide elle-même du prix fixe avec un calcul du tarif national en temps réel
• Une aide : est proposée pour constituer un profil de consommation

Toutes les offres électricités de Vattenfall à destination des professionnels s’accompagnent d’une option « Énergie verte ».

Un conseiller Vattenfall établit un devis selon le besoin en consommation de l’entreprise.

L’offre Eco Pro Fixe est idéale pour les petites entreprises en cours de développement.

3. Quelles sont les offres gaz pour particuliers de Vattenfall ?

Les particuliers peuvent choisir entre deux offres gaz : Gaz Fixe 36 mois et Gaz Eco.

Les deux contrats gaz Vattenfall proposent :

• Un prix au kWh : de 10% moins cher que le tarif réglementaire
• Un contrat : sans engagement de durée

L’offre Gaz Fixe 36 mois garantit un prix du gaz fixe pendant 3 ans.

Tarifs de l’offre de gaz fixe 36 mois de Vattenfall

Plage de consommation	Consommation estimée	Abonnement annuel	Prix du kWh
Base	0 – 999kWh	114€	0,10€
B0	1.000 – 5.999kWh	114€	0,10€
B1/B2I – Niveau 1-6	> 6.000kWh	262€	0,08€

4. Quelles sont les offres gaz pro de Vattenfall ?

Vattenfall propose une offre unique de gaz pour les professionnels. Petites, moyennes, grandes entreprises et collectivités bénéficient d’un tarif gaz fixe pendant toute la durée du contrat.

Les entreprises peuvent demander un devis en ligne et obtenir les meilleures offres du marché auprès d’un conseiller.

5. Quelle est l’offre électricité et gaz Vattenfall ?

Vattenfall propose l’offre Dual, deux énergies pour un seul contrat. Les particuliers peuvent combiner Électricité fixe ou indexé + Gaz fixe ou indexé. L’offre combinée présente plusieurs points forts :

• Gestion du contrat gaz et électricité : en ligne sur un même espace client
• Jusqu’à – 10% d’économie : pour le gaz et l’électricité
• Un service client : personnalisé pour les deux offres

6. Quels sont les services proposés par Vattenfall ?

En plus des différents contrats, Vattenfall propose des services à destination des particuliers et des professionnels.

Pour les particuliers :

• Simulation d’un contrat en ligne : évalue le coût annuel de l’offre avec possibilité d’établir le contrat en ligne. La résiliation se fait automatiquement en cas de changement de fournisseur
• Certificat Economie d’Énergie : donne droit à des primes de l’État pour réaliser des travaux de rénovation énergétique
• Assistance dépannage : abonnement mensuel supplémentaire donnant droit à l’assistance sur l’électricité, le gaz et la plomberie. Les frais de réparations sont couverts jusqu’à 3000 euros

Pour les professionnels :

• Accompagnement au CEE : aide à la création du dossier de demande de subvention, versement de la prime énergie et audit énergétique offert
• Conseils en efficacité énergétique : identification des économies d’énergie à faire pour l’entreprise, aide à l’analyse de données de comptage énergétique pour établir une stratégie et la mettre en œuvre

Quelles sont les démarches de souscription à Vattenfall ?

Les particuliers ou les professionnels peuvent souscrire à Vattenfall en ligne ou par téléphone pour un raccordement ou le déménagement de la ligne. Pour souscrire à un contrat électricité ou gaz Vattenfall, particuliers et professionnels doivent suivre les étapes suivantes :

1. Quelles sont les démarches de raccordement à Vattenfall ?

1. Contacter : la plateforme téléphonique ou se rendre sur la plateforme de souscription en ligne
2. Renseigner : tout l’équipement du domicile ou de l’entreprise pour évaluer la puissance de compteur nécessaire, l’adresse exacte et choisir la date de prélèvement automatique
3. Laisser passer : le délai de rétractation de 14 jours
4. Attendre : l’intervention du technicien GRDF pour l’ouverture du compteur

2. Quelles sont les démarches lors d’un déménagement ?

1. Contacter : la plateforme téléphonique 30 jours avant le déménagement
2. Indiquer : l’adresse exacte du compteur et le numéro PDL
3. Joindre : l’attestation de conformité électrique pour un logement ou local neuf
4. Convenir : d’une date de raccordement 15 jours à l’avance avec un technicien GRDF

Comment choisir son abonnement Vattenfall ?

Le choix de l’abonnement pour un contrat électrique ou gaz chez Vattenfall se détermine selon la puissance du compteur à souscrire et le modèle du compteur base ou Heures pleines/Heures creuses.

Un conseiller est disponible en ligne pour guider particuliers et professionnels. Il se charge également de finaliser l’inscription. Il est possible de souscrire en ligne plus tard.

1. Renseigner : les besoins (particulier/professionnel, énergie, raccordement/déménagement)
2. Inscrire : les coordonnées du logement et du compteur
3. Indiquer : la puissance et le modèle du compteur
4. Renseigner : les modalités de paiement

La titularisation d’un abonnement doit être réfléchie. Il n’est plus possible de changer le nom du titulaire du contrat sans effectuer au préalable une résiliation. Un deuxième nom peut-être ajouté sur l’adresse postale.

Le règlement d’une facture Vattenfall gaz ou électricité s’effectue par prélèvement automatique, chèque énergie, chèque bancaire (si choix de l’offre classique) ou par carte bancaire (si retard de paiement).

Vattenfall : compteur

Le compteur est la propriété du Gestionnaire du Réseau de Distribution (GRD). Lors d’une première souscription ou d’un déménagement, le conseiller Vattenfall fait le lien avec un technicien pour l’ouverture du compteur.

Pour le transfert de la ligne à une nouvelle adresse, il est important de prendre rendez-vous jusqu’à 15 jours avant la date d’emménagement. Il faudra communiquer l’adresse exacte du logement/local et le numéro du point de livraison (PDL).

Prestation	Tarif
Premier raccordement	51€
Ouverture de compteur classique	17€
Ouverture de compteur express (48h)	55€
Ouverture de compteur urgente (24h)	149€

Comment résilier son contrat Vattenfall ?

La résiliation chez Vattenfall peut se faire de deux manières :

• Avoir pris un abonnement : chez un autre fournisseur
• Avoir fait une demande de résiliation : auprès du service Vattenfall

Dans le cadre d’un changement de fournisseur, il faut se rendre sur l’espace client dans la rubrique « Mon contrat » et remplir le formulaire.

Dans le cadre d’une demande de résiliation, il faut contacter la plateforme par téléphone ou rédiger un courrier en précisant le numéro client, le numéro PDL et PCE, les relevés de compteur et la date souhaitée de résiliation.

Une fois la demande de résiliation faite, il faudra attendre la facture de clôture et régler la dernière facture par virement bancaire ou chèque.

Comment contacter Vattenfall ?

Il est possible de contacter Vattenfall par téléphone, formulaire en ligne et voie postale pour une résiliation ou une souscription.

1. Comment contacter Vattenfall pour souscrire ?

La souscription se fait par téléphone au 03.89.36.00.97 ou par le formulaire en ligne (Je souscris).

2. Comment contacter Vattenfall en étant client ?

Particuliers et professionnels peuvent à tout moment contacter la plateforme téléphonique pour demander des renseignements sur la consommation, baisser les mensualités et changer la puissance du compteur.

L’espace client est dédié au suivi de la consommation, aux conseils pour moins consommer, au suivi des factures et au règlement des retards de paiements.

Le contact par voie postale est réservé à la demande de réclamation et à la résiliation. Tandis que le téléphone, 03.89.36.00.97, est joignable du lundi au samedi de 9h à 22h.

L’avis de Upenergie sur Vattenfall

Note générale : 3/5

Le service client est très apprécié, autant que l’offre combinée électricité et gaz. La réduction de 10% par rapport au tarif bleu est un point positif tout comme l’engagement de Vattenfall pour une énergie verte.

L’option unique de facturation et des estimations souvent erronées ne sont pas appréciées.

Quels sont les concurrents de Vattenfall ?

Vattenfall propose des offres d’électricité et des offres de gaz, présent sur les deux marchés il a donc comme concurrents tous les autres fournisseurs d’énergie.

1. Vattenfall : notre sélection d’offres d’électricité

2. Vattenfall : notre sélection d’offres de gaz