Planète Oui

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Planète Oui mon compte

Planète Oui est un fournisseur indépendant d’électricité verte et de biogaz, actif également dans l’autoconsommation. L’espace client permet notamment de consulter ses factures, d’analyser sa consommation, de contacter le service client et de parrainer des proches.

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: l’essentiel

Services de l’espace client Planète OuiInformations personnelles, relevé de compteur,
Factures, consommation, justificatifs personnels
Se connecter à l’espace clientSite internet
Parrainage Planète Oui20€/filleul pour le parrain et 15€ pour le filleul

Création de l’espace client Planète oui

À chaque nouvelle souscription, Planète Oui met à disposition un espace client privé et sécurisé qui permet d’avoir la main sur toutes les données relatives à son contrat d’énergie et de pouvoir réaliser toutes ses démarches en ligne, où l’on veut et quand on le souhaite, sans passer par le service client.

1. Comment se connecter à Mon compte Planète oui ?

Le fournisseur Planète Oui créée automatiquement un espace client personnalisé pour tous ses nouveaux clients. Après la souscription, une fois que l’équipe commerciale a vérifié l’ensemble des informations, Planète Oui envoie des identifiants de connexion personnels à chacun de ses clients.

Pour se connecter à son compte, il suffit de se rendre sur le site internet Planète Oui, puis de cliquer sur la rubrique « Mon espace client ». La connexion se fait après avoir indiqué une adresse mail ainsi que le mot de passe personnel qui a été communiqué lors de la souscription.

2. Mot de passe oublié : comment accéder à son compte Planète Oui ?

En cas d’oubli de son mot de passe, plusieurs options existent :

  • En retrouvant le mail envoyé par le fournisseur Planète Oui après la souscription qui comprend les identifiants de connexion (mail et mot de passe personnel associé)
  • En se rendant sur le site de Planète Oui et en cliquant sur « mot de passe perdu » dans la page d’accueil de l’espace client. Une nouvelle fenêtre s’ouvre alors pour renseigner l’adresse mail. Un lien sera envoyé par mail permettant de créer un nouveau de mot de passe
  • Il est possible de modifier son mot de passe pour le personnaliser depuis la rubrique « Mon compte » puis « Mes informations personnelles » en cliquant sur « modifier le mot de passe »

3. Comment obtenir l’assistance de Planète oui ?

Il existe plusieurs moyens pour obtenir de l’assistance Planète Oui :

  • Par téléphone au : au 09.74.76.30.19 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
  • Sur la Foire Aux Questions (FAQ) : disponible sur le site internet Planète Oui
  • Pour les futurs clients, par mail à : infos@planete-oui.fr
  • Pour les clients, par mail à : relationclient@planete-oui.fr
  • Depuis l’espace client
  • Par courrier à : Planète Oui Parc Euratechnologies 2 rue Hegel 59000 LILLE/LOMME

Quelles sont les fonctionnalités de Mon compte Planète oui ?

L’espace client de Planète Oui offre de nombreuses fonctionnalités.

ConsulterInformations personnelles, compteur, factures
Service clientLe contacter, télécharger un certificat de consommation, prévenir un déménagement
ConsommationAnalyser afin de mieux connaître ses habitudes
BonusParrainage et créer une cagnotte
Fonctionnalités de Mon compte Planète OUI

1. Mon compte Planète Oui : suivre sa consommation et gérer son auto-relève

En signant un contrat d’énergie chez Planète Oui, le fournisseur est autorisé à accéder à vos données de consommation auprès du gestionnaire de réseau. Ces données permettent de limiter les écarts d’estimation en se basant autant que possible sur des relevés.

Pour être facturé selon sa consommation réelle et non à partir d’une estimation, il est conseillé de procéder à l’auto-relève de son compteur régulièrement. Pour ce faire, il suffit de relever l’index de consommation sur son compteur et de le transmettre au fournisseur via son espace client Planète Oui.

Il est également possible de retrouver tout l’historique des relevés de compteur passés sur son compte en ligne Planète Oui.

Suivre sa consommation en accédant aux données transmises lors des relèves de l’index du compteur permet de réaliser des économies en adaptant ses habitudes de consommation. Le suivi de sa consommation permet de prendre conscience de l’énergie consommée, et ainsi de mieux la maîtriser.

2. Mon compte Planète Oui : contrat et informations personnelles

Il est possible de retrouver son contrat d’énergie et sa référence client depuis son espace client, à la rubrique « Mon Compte », dans l’onglet « Mes informations personnelles ». Cet espace permet aux clients d’accéder à toutes les données concernant leur consommation d’énergie ou encore de gérer leur contrat.

3. Mon compte Planète Oui : accéder à ses factures et justificatifs

Il est possible de consulter tout l’historique de ses factures en se connectant à son espace client et en se rendant dans la rubrique « Mes factures ».

La facture d’énergie est acceptée comme justificatif de domicile. Il est possible de la retrouver facilement depuis la rubrique « Mes factures » de son espace client Planète Oui.

4. Mon compte Planète Oui : parrainage Planète oui

Planète Oui propose une offre de parrainage permettant aux clients de gagner 20€ par parrainage effectué. Voici comment parrainer un proche :

  • Depuis l’espace client Planète Oui : créer un profil pour pouvoir être choisi comme parrain par tout nouveau client
  • Inviter ses proches à rejoindre Planète Oui : tout nouveau client peut choisir son parrain parmi les profils disponibles. Le filleul bénéficie de 15€ sur sa cagnotte en souscrivant chez Planète Oui
  • Le parrain gagne 20€ dans sa cagnotte à chaque nouveau client validé

Utilisation de sa cagnotte Planète Oui

Il est possible d’utiliser sa cagnotte depuis son espace client pour diminuer sa facture, soutenir une association, ou encore transférer des points à un filleul.

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Foire aux questions

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