Mint Énergie est un fournisseur d’énergie alternative. Il met en avant ses offres d’électricité verte, mais elles restent restreintes et avec un coût du kWh supérieur à celui du tarif réglementé.
Je souhaite être rappelé pour étudier ma situation
Offres électricité verte, 100% Smart & Green, Flex & Green
Inconvénients des offres Mint Énergie
Prix du kWh supérieur à celui du tarif réglementé
Avis des clients
Service client qualifié et efficace, électricité verte, Prix du kWh très élevé
Quels sont les avantages et inconvénients de l’offre Mint Énergie ?
Avantages
Énergie verte
Une souscription : un arbre planté
Offre Smart & Green : suivi conso, prix fixe (2 ans)
Service client qualitatif et efficace
Inconvénients
Tarifs plus chers que le tarif réglementé
Suivi de conso uniquement disponible pour l’offre Smart & Green
Il n’y a plus d’offres de gaz
1. Notre avis sur les offres Mint Énergie
Mint Énergie propose une gamme d’offre réduite d’énergie verte d’origine française (100% Smart & Green et Flex & Green) dont le prix du kWh est bien plus élevé (0,23€ et 0,38€/kWh en moyenne) que celui du tarif réglementé d’électricité (en moyenne 0,16€/kWh).
Offre gaz Mint énergie
Mint énergie ne propose pas d’offre de gaz.
En revanche, Mint Énergie s’engage véritablement sur le plan écologique. L’électricité verte est fournie directement par un petit producteur français.
Engagement pour la reforestation
Pour chaque souscription d’une offre chez lui, Mint Énergie s’engage à planter 2 arbres afin de repeupler les forêts. Et le fournisseur s’engage à une empreinte CO2 stockée à 100%.
2. Notre avis sur le service client Mint Énergie
Les consommateurs apprécient l’espace client Mint Énergie. Il est possible d’y effectuer de nombreuses actions, pour gérer son compte personnel, mais également son contrat d’énergie. De plus, cet espace est accessible via une application mobile qui est décrite comme simple et complète.
Chez Mint Énergie, le service client est souvent décrit comme qualitatif : que ce soit en ligne ou par téléphone, les conseillers savent guider le consommateur et régler les potentiels soucis qu’ils peuvent rencontrer avec leur contrat.
Joindre le service client Mint Énergie
Le service client Mint Énergie est joignable :
Par téléphone au 09.77.40.10.80 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h
Par e-mail via l’adresse client@mint-energie.com (disponible 24h/24h et 7j/7)
En utilisant leformulaire de contact depuis le site
Via Facebook
Le suivi de consommation n’est pas disponible pour toutes les offres proposées par Mint Énergie : le fournisseur n’inclut cette option que dans son offre la plus « haut de gamme », Smart & Green. Pour ceux qui ont souscrit à une autre offre et qui ne bénéficient pas de cet avantage, le suivi de consommation en temps réel est impossible.
Quels sont les avis sur Mint Énergie ?
Les forums et les sites spécialisés regorgent d’avis sur les différents fournisseurs. Il est toutefois utile de nuancer ces avis pour Mint Énergie puisque le fournisseur a subi des changements récents qui ne sont pas pris en compte par tous les commentaires.
1. Les avis des clients
La majorité des avis positifs évoquent la qualité du service client et l’énergie verte ainsi que les anciens tarifs du kWh. Face à la flambée des tarifs de l’énergie, les tarifs de Mint Énergie sont dorénavant plus chers que le tarif réglementé. La plupart des avis négatifs font état des hausses de tarifs récentes.
Les avis des clients
Avis positif : “Bonjour, je suis pleinement satisfait de ce fournisseur. Cette boite du sud de la France à taille humaine est au petits soins en terme de relationnel, le tarif est tout simplement le moins cher du marché (selon le comparateur d’une association de consommateur bien connue) et l’électricité est verte !” Anonyme – 5 étoiles
Avis négatif : “Déçu car après avoir souscrit en septembre 2021, je reçois un mail le 30 octobre « nous vous informons avec un mois de préavis que votre contrat évolue le 1er décembre 2021. A cette date, votre offre actuelle sera remplacée par la nouvelle offre SMART & GREEN à prix fixe pendant 2 ans. » Soit une augmentation de près de 60€ par mois. Merci et au revoir Mint Énergie.” Phil 68, – 1 étoile
2. Les avis sur les forums
Les avis sur les forums et sites de consommateurs étaient bons jusqu’au changement de tarifs. Voici l’avis général : ancien tarif attractif, énergie verte intéressante et service client qualitatifs, mais hausse des tarifs et mauvaise gestion des réclamations récentes.
Site
Note
Kelwatt
4,3/5
TrustPilot
4,1/5
JeChange
4,1/5
HelloWatt
4/5
Notes présentes sur différents forums et sites spécialisés traitant du fournisseurMint Énergie
3. L’avis de Greenpeace sur Mint Énergie
Greenpeace considère Mint Énergie « en bonne voie » en ce qui concerne son engagement écologique.
Avis général de Greenpeace
« Mint Énergie fait des efforts en matière d’électricité renouvelable. Depuis son arrivée sur le marché de l’électricité au printemps 2017, ce fournisseur a progressé : en 2019, environ trois quarts de l’électricité fournie par Mint Énergie est d’origine renouvelable. Pour le reste, ce fournisseur s’approvisionne encore en électricité d’origine non renouvelable. Point positif : Mint Énergie s’engage dans la production d’énergies éolienne et solaire et prévoit d’investir. »
Greenpeace note une progression notable avec la majorité de l’énergie de Mint Énergie qui est issue d’énergie renouvelable. De plus, Greenpeace relève l’engagement et les investissements prévus dans la production d’énergies éolienne et solaire. Cependant, Mint Énergie utilise encore une part d’énergie nucléaire, ce que regrette l’ONG.
Quelles sont les offres énergie des concurrents de Mint Énergie ?
Les fournisseurs d’énergie sont nombreux et il est intéressant de les comparer pour choisir celui qui convient le mieux à chaque situation.
Mint Énergie propose deux offres d’électricité : L’offre 100% Smart & Green et l’offre Flex & Green. Les deux offres proposent de l’électricité verte, mais l’une d’elles met en avant un prix fixe pendant deux ans tandis que l’autre a des tarifs indexés sur les prix du marché.
Les avis sont globalement positifs et mettent en avant un service client de qualité et une énergie verte de proximité et d’origine française. Cependant, ils reprochent au fournisseur un tarif trop élevé du kWh.
On parle de prix indexé lorsque le prix du kWh est indexé sur le marché de gros de l’électricité. Le marché de gros désigne le marché où l’électricité est achetée et vendue par les différents fournisseurs avant d’être livrée aux consommateurs finaux. Le prix indexé est donc variable (à la hausse comme à la baisse) en fonction des fluctuations du marché.
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