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9 janvier 2025

Par

Alexis Beaumont

Sommaire

Comment se connecter à votre compte Soregies ?

Soregies est un fournisseur de gaz et d’électricité. Pour vous connecter, il vous suffira d’entrer votre identifiants et votre mot de passe personnel. L’espace client permet de suivre sa consommation, de consulter ses factures et d’interagir facilement avec le service client.

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Comment créer son compte Soregies ?

Pour créer un compte client Soregies, rendez-vous dans la rubrique « Espace client » du site soregies.fr.

L’identifiant et le mot de passe sont envoyés par mail dès la souscription à un contrat chez Soregies.

Afin de faciliter vos connexions, vous avez la possibilité de les personnaliser dans la rubrique « Données accès » de votre agence en ligne.

Ne communiquez jamais vos identifiants !

Une fois votre compte client crée, conservez bien vos identifiants et votre mot de passe pour vos connexions futures.

Pour éviter tout risque, ne communiquez pas vos identifiants à un tiers. En cas de perte ou d’oubli de vos identifiants, prévenez Soregies dans les plus brefs délais.

Comment récupérer son mot de passe en cas de perte ?

Si lors de votre connexion vous oubliez votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ». Vous aurez un formulaire à remplir afin de recréer un mot de passe et ainsi vous pourrez vous connecter sur votre compte client.

Pour remplir ce formulaire, munissez vous de votre facture Soregies. Des questions comme le numéro de contrat vous seront posées.

Quels sont les services de l’espace client Soregies ?

L’espace client Soregies présente de nombreux avantages. Il est facilement accessible grâce à un identifiant et un mot de passe privé.

Service	Utilité
Suivi du contrat	Consulter les contrats en ligne Modifier les informations personnelles
Suivi des factures	Consulter et régler les factures Recevoir les factures électroniques
Suivi du moyen de paiement	Choisir et modifier le moyen de paiement
Suivi de la consommation	Recevoir l’alerte EJP/TEMPO Recevoir une facture précise des consommations en indiquant les index
Accessibilité	Profiter des avantages de l’espace en ligne 24h/24 en toute sécurité

Tableau des fonctionnalités de l’espace client Soregies

Suivi de la consommation dans l’espace client Soregies

L’espace client Soregies propose un service de suivi de consommation (électricité et gaz). A n’importe quel moment du mois, vous pouvez suivre votre consommation en direct en vous connectant sur votre compte.

Soregies propose également d’établir des factures intermédiaires (gaz et électricité) correspondant à votre consommation estimée. Pour qu’elles soient réelles, il vous suffit de communiquer vos index aux dates figurant sur votre facture précédente.

Contrat et informations personnelles

Soregies s’engage à protéger toutes vos données personnelles. Votre compte est sécurisé et accessible uniquement grâce à un identifiant et un mot de passe privé. Vos contrats sont disponibles et téléchargeables dans votre espace client.

L’espace en ligne permet également de modifier vos informations personnelles à tout moment dans les meilleurs délais, par exemple pour déclarer un changement de contrat ou un déménagement.

Accéder à ses factures et justificatifs

Pour télécharger vos factures ou envoyer un justificatifs, vous pouvez vous rendre directement dans votre espace client. Vous pourrez y envoyer vos justificatifs et télécharger vos factures facilement et rapidement.

Comment obtenir une assistance Soregies ?

Si vous souhaitez obtenir l’assistance d’un conseiller Soregies, vous pouvez contacter le service client par mail dans la rubrique « Contact » du site. Soregies garantie une réponse sous 72h ouvrées.

Vous pouvez également joindre un conseiller par téléphone au 05 49 44 79 00, service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.

Contact Soregies

Mail

contact@soregies.fr

Téléphone

05.49.44.79.00

Par Internet

Via le formulaire en ligne

Adresse

78 avenue Jacques Cœur, CS 1000, 86068 POITIERS Cedex 9

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Foire aux questions

Article rédigé par notre expert

Alexis Beaumont

Fondateur de UpEnergie et diplômé de Paris Dauphine en 2007, il est un expert en énergie avec 10 ans d’analyse approfondie du secteur.

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collon bernard

7 Fév 2022

quelles sont les horaires pour les heures creuses et heures plenes
1. Nicolas
  
  9 Fév 2022
  
  Bonjour,
  Les heures pleines correspondent généralement aux périodes entre 8h et 12h et 17h et 20h. Les heures creuses sont souvent comprises entre 12h et 17h et entre 20h et 8h.
  
  Bien cordialement,
  Nicolas, upenergie.com
REAULT JONNY

20 Mar 2023

Bonjour
Je veux communiquer mon index pour la production de mes panneaux impossible pour moi de le faire depuis le changement du compteur LINKY puisque je me trouve avec un index inferieur dite moi comment faire?
1. Rubens
  
  23 Mar 2023
  
  Bonjour,
  
  Avec un compteur Lindy, l’index est automatiquement envoyé à votre fournisseur énergétique, vous n’avez donc pas à le communiquer par vous-même.
  
  Cordialement,
  Upenergie.com
fages

20 Juil 2023

Bonjour
En regardant mes relevés de compte bancaire je constate que je n ai plus de prélèvement sur ma banque .Le dernier prélèvement date du 22/05/2023 pour un montant de 79.02 euros.
je voudrai savoir le pourquoi de ne plus être prélevé .
mes références sont dans l attente d une réponse je vous souhaite une bonne fin d après midi
bien cordialement
1. Rubens
  
  24 Juil 2023
  
  Bonjour,
  
  Pour toute question relative à vos prélèvements, je vous invite à vous rendre dans l’agence Soregies la plus proche afin d’obtenir des renseignements auprès d’un conseiller.
  
  Sinon, vous pouvez aussi les contacter par :
  – Téléphone : 05.49.44.79.00
  – Courrier : 78 Avenue Jacques Cœur – CS 10 000 – 86068 Poitiers
  – Mail : contact@soregies.fr
  
  Cordialement,
  Upenergie.com
christian

19 Sep 2023

je n’arrive pas à vous envoyer l’index de production Photovoltaïque
Merci de donner les informations nécessaires
Cordialement
1. Rubens
  
  19 Sep 2023
  
  Bonjour,
  
  Pour communiquer votre index à Sorégies, il faut se rendre sur le portail de leur site internet et y renseigner votre PDL à 9 chiffres ainsi que votre code postal.
  
  En cas de problème, contactez Sorégies au 08.10.50.50.50. Ce numéro est ouvert du lundi au vendre de 8h à 18h ainsi que le samedi de 8h à 12h. Il est également possible de les contacter par mail à cette adresse : contact@soregies.fr.
  
  Cordialement,
  Upenergie.com
Michel

23 Oct 2023

Bonjour,
Un compteur Liky vient d’être installé à mon domicile et je souhaiterai suivre ma consommation en temps réel.
Pouvez vous m’indiquer quelle application dois-je installer sur mon tél, pour le fournisseur Soregies je n’en trouve pas?!
Merci
1. Rubens
  
  24 Oct 2023
  
  Bonjour,
  
  Il n’existe pas d’application Sorégies. Vous pouvez suivre votre consommation sur le site internet de Sorégies en vous connectant sur espace client.
  
  Cordialement,
  Upenergie.com
Alexandra jicquel Guellerin

15 Jan 2024

Bonsoir, j’ai depuis ce week-end l’offre tempo. Je souhaiterai accéder à mon compte pour surveiller ma consommation. Comment puis-je faire?
Merci.
Cordialement,
1. Rubens
  
  18 Jan 2024
  
  Bonjour,
  
  Si vous avez déjà créé votre compte en ligne, il suffit de vous rendre sur “mon-espace.soregies.fr” et de rentrer vos identifiants en haut à droite de la page.
  
  Sinon, vous pouvez créer votre espace à cette adresse “https://mon-espace.soregies.fr/creer-mon-espace-client-898.html” à l’aide de votre référence contrat et du montant de votre dernière facture Sorégies.
  
  Cordialement,
  Upenergie.com
christelle

1 Fév 2024

Bonjour depuis hier au moins (je n’ai pas essayé avant) je n ai plus accès au suivi de ma consommation on me dit qu il y a une erreur interne. Suis je la seule ou est ce un bug du site ?
Merci
1. Rubens
  
  5 Fév 2024
  
  Bonjour,
  
  Vous pouvez contacter Soregies afin de savoir si s’agissait d’un souci informatique général :
  – Par mail : contact@soregies.fr
  – Par téléphone : 05 49 44 79 00
  
  Cordialement,
  Upenergie.com
MAURICE

20 Fév 2024

RECTIFICATION ADRESSE.
PROBLEME DE DISTRIBUTION AVEC LE FACTEUR POUR L’ANCIENNE ADRESSE.
CORDIALEMENT.
1. Rubens
  
  21 Fév 2024
  
  Bonjour,
  
  Veuillez contacter le service client Soregies au 05 49 44 79 00 pour signifier votre changement d’adresse. Vous pouvez également envoyer un courrier recommandé avec avis de réception (78 Avenue Jacques Coeur CS 10 000 86068 Poitiers) en indiquant bien votre numéro de dossier/contrat.
  
  Cordialement,
  Upenergie.com
Bruno GROSDENIER

12 Mar 2024

Bonjour
J’ai souscrit un contrat EJP.
depuis l’installation Linky le voyant rouge indiquant les jours EJP ne correspond pas au mail que vous envoyez pour me prévenir.
Pouvez vous me dire s’il reste des jours EJP?
Merci
Cordialement
1. Rubens
  
  12 Mar 2024
  
  Bonjour,
  
  Veuillez contacter directement Soregies afin d’obtenir des précisions sur vos jours EJP. Les conseillers sont joignables du lundi au samedi au 05 49 44 79 00.
  
  Cordialement,
  Upenergie.com
Karine

21 Avr 2024

Bonjour numéro de contrat est le v000241339je n’arrive pas à me connecter même avec la facture numéro de contrat montant merci de bien vouloir me répondre
1. Rubens
  
  23 Avr 2024
  
  Bonjour,
  
  Veuillez contacter le service client de Soregies par téléphone au 05 49 44 79 00 afin d’obtenir des informations sur la marche à suivre. Ce numéro est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.
  
  Cordialement,
  Upenergie.com