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Soregies mon compte

Soregies est un fournisseur de gaz et d’électricité. L’espace client permet de suivre sa consommation, de consulter ses factures et d’interagir facilement avec le service client.

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Soregies mon compte

: l’essentiel

Créer un compte ou se connecterEspace « Mon compte » Soregies
AvantagesObtenir une assistance Soregies
ServicesSuivi conso, accès aux factures et justificatifs

Se connecter à son compte Soregies

Pour créer un compte client Soregies, rendez-vous dans la rubrique « Espace client » du site soregies.fr. Pour vous connecter, il vous suffira d’entrer votre identifiants et votre mot de passe personnel.

Comment se connecter à votre espace client Soregies ?

L’identifiant et le mot de passe sont envoyés par mail dès la souscription à un contrat chez Soregies. Afin de faciliter vos connexions, vous avez la possibilité de les personnaliser dans la rubrique « Données accès » de votre agence en ligne.

  • Espace client déjà créé : rentrez vos identifiants dans la partie Espace client en haut à droite du site soregies.fr
  • Création de l’espace client : rendez-vous sur soregies.fr, munissez-vous de votre dernière facture Soregies pour remplir le formulaire et suivez les étapes pour la création de votre compte

Gestion des informations personnelles

Une fois votre compte client crée, conservez bien vos identifiants et votre mot de passe pour vos connexions futures. Ne les communiquez pas à un tiers pour éviter tout risque de piratage.

Mot de passe oublié : accéder à son compte Soregies

Si lors de votre connexion vous oubliez votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ». Vous aurez un formulaire à remplir afin de recréer un mot de passe et ainsi vous pourrez vous connecter sur votre compte client.

Pour remplir ce formulaire, munissez vous de votre facture Soregies. Des questions comme le numéro de contrat vous seront posées.

Comment obtenir une assistance Soregies ?

Si vous souhaitez obtenir l’assistance d’un conseiller Soregies, vous pouvez contacter le service client par e-mail dans la rubrique « Contact » du site. Soregies garantie une réponse sous 72h ouvrées.

Vous pouvez également joindre un conseiller par téléphone au 05.49.44.79.00, service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.

Contact Soregies

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Mail

contact@soregies.fr

Téléphone

05.49.44.79.00

Par Internet

Via le formulaire en ligne

Adresse

78 avenue Jacques Cœur, CS 1000, 86068 POITIERS Cedex 9

Quels sont les services de l’espace client Soregies ?

L’espace client Soregies présente de nombreux avantages. Il est facilement accessible grâce à un identifiant et un mot de passe privé.

ServiceUtilité
Suivi du contrat•Consulter les contrats en ligne
•Modifier les informations personnelles
Suivi des factures•Consulter et régler les factures
•Recevoir les factures électroniques
Suivi du moyen de paiementChoisir et modifier le moyen de paiement
Suivi de la consommation•Recevoir l’alerte EJP/TEMPO
•Recevoir une facture précise des consommations en indiquant les index
AccessibilitéProfiter des avantages de l’espace en ligne 24h/24 en toute sécurité
Tableau des fonctionnalités de l’espace client Soregies

1. Suivi de la consommation dans l’espace client Soregies

L’espace client Soregies propose un service de suivi de consommation (électricité et gaz). A n’importe quel moment du mois, vous pouvez suivre votre consommation en direct en vous connectant sur votre compte.

Soregies propose également d’établir des factures intermédiaires (gaz et électricité) correspondant à votre consommation estimée. Pour qu’elles soient réelles, il vous suffit de communiquer vos index aux dates figurant sur votre facture précédente.

2. Contrat et informations personnelles

Soregies s’engage à protéger toutes vos données personnelles. Votre compte est sécurisé et accessible uniquement grâce à un identifiant et un mot de passe privé. Vos contrats sont disponibles et téléchargeables dans votre espace client.

Ne communiquez jamais vos identifiants

Pour éviter tout risque, ne communiquez pas vos identifiants à un tiers. En cas de perte ou d’oubli de vos identifiants, prévenez Soregies dans les plus brefs délais.

L’espace en ligne permet également de modifier vos informations personnelles à tout moment dans les meilleurs délais, par exemple pour déclarer un changement de contrat ou un déménagement.

3. Accéder à ses factures et justificatifs

Pour télécharger vos factures ou envoyer un justificatifs, vous pouvez vous rendre directement dans votre espace client. Vous pourrez y envoyer vos justificatifs et télécharger vos factures facilement et rapidement.

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Foire aux questions

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  1. Avatar de collon bernard
    collon bernard

    quelles sont les horaires pour les heures creuses et heures plenes

    1. Avatar de Nicolas
      Nicolas

      Bonjour,
      Les heures pleines correspondent généralement aux périodes entre 8h et 12h et 17h et 20h. Les heures creuses sont souvent comprises entre 12h et 17h et entre 20h et 8h.

      Bien cordialement,
      Nicolas, upenergie.com

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