jusqu’à 10 500€ d’aides

Gratuit et sans engagement

Prime énergie Total

La Prime énergie Total permet aux particuliers de financer leurs travaux de rénovation énergétique (chauffage, isolation, énergies renouvelables) d’un montant jusqu’à 5.000€. Elle est versée par virement, sous 90 jours après validation du dossier.

Jusqu’à 10 500€ d’aides

Gratuit, immédiat et sans engagement. Demande en 2 min

La Prime énergie Total

La prime proposée par Total s’inscrit dans le dispositif des certificats d’économies d’énergie (CEE), pour aider les particuliers à financer leurs travaux d’économies d’énergie (chauffage et isolation). Elle est cumulable avec d’autres aides comme MaPrimeRénov’, MaPrimeRénov’ Sérénité ou encore l’éco-PTZ.

logo totalenergies
Prime énergie
TotalEnergies
  • Jusqu’à10 €/m2
  • Jusqu’à5 000 €
  • Isolation
  • Chauffage
  • Rénovation globale
  • Délais d’obtention3 mois
  • Format de la primeVirement bancaire
  • MontantJusqu’à 90% des travaux
  • Public éligiblePropriétaires et locataires
  • Logements éligiblesRésidence principale et secondaire
  • Définition du prixType de travaux, revenus et composition du foyer, zone géographique
  • SouscriptionEn ligne
  • CumulableOui

Le bénéficiaire des travaux peut être propriétaire occupant, propriétaire bailleur, propriétaire de résidence secondaire ou encore locataire.

Cette prime est versée sous forme de virement bancaire sous 90 jours après le dépôt et la validation du dossier. Sont éligibles ces types de travaux :

  • Installation d’un nouveau moyen de chauffage : pompe à chaleur (PAC) air-air, air-eau ou hybride, chaudière biomasse ou gaz à très haute performance énergétique, système solaire combiné (panneaux thermiques avec ballon d’eau chaude par exemple)
  • Rénovation de l’isolation du logement : les combles, les murs, les planchers bas ou encore les fenêtres
  • Rénovation globale : nouveau chauffage + nouvelle isolation par exemple

Le demandeur a jusqu’à 6 mois après la fin des travaux pour envoyer l’attestation sur l’honneur (signée et complétée par l’installateur), par lettre recommandée avec accusé de réception de préférence.

Avis sur la Prime CEE Coup de pouce Total

💰 L’une des aides les plus élevées du marché : jusqu’à 90% des travaux finançables avec jusqu’à 5.000€ pour le chauffage. Le montant pour l’isolation est néanmoins limité à 10€/m², ce qui est généralement jusqu’à 4 fois moins que certains concurrents (prime Hellio, prime Engie).

📑 Le versement de la prime se fait par virement bancaire : les fonds peuvent être utilisés à n’importe quelle fin, cette forme ne limite donc pas leur utilisation contrairement à celles d’autres enseignes (notamment ceux la versant en chèque cadeau comme la prime Leclerc ou la prime Auchan).

⏰ Le délai de livraison des fonds entre la validation du dossier et le versement des fonds peut être de jusqu’à 3 mois, ce qui est long (2 semaines pour la Prime Auchan ou la prime Leroy Merlin, 4 semaines pour la prime Antargaz).

📱 L’espace de simulation et d’obtention de la Prime est clair, ludique et rapide d’utilisation. En revanche, il est obligatoire de se créer un espace personnel avant d’obtenir une idée du montant de sa Prime (contrairement à la prime Cora ou la prime Castorama).

1. Quels sont les montants de la Prime énergie Total ?

Cette prime permet d’obtenir jusqu’à 5.000€ pour des travaux de chauffage et jusqu’à 10€/m² pour des travaux d’isolation. Elle ne peut pas financer plus de 90% des travaux.

La Prime énergie Total est versée en euros sous la forme de virement, sous 90 jours après la validation de votre attestation sur l’honneur. Son montant dépend de :

  • De la nature des travaux à réaliser
  • Du type de logement et de la surface habitable
  • De l’énergie de chauffage utilisée
  • Du nombre de personnes occupant le foyer
  • Du revenu fiscal de référence
  • De la situation géographique
Type de travauxMontant
Remplacement d’une ancienne chaudièreJusqu’à 5.000€
Isolation des comblesJusqu’à 10€/m2
Pompe à chaleur hybrideJusqu’à 5.000€
Raccordement à un réseau de chauffage fonctionnant grâce aux énergies vertesJusqu’à 700€
Installation d’une chaudière très haute performance énergétiqueJusqu’à 1.200€
Tableau d’exemples de travaux éligibles et montant

Quel est le montant moyen de la Prime énergie Total ?

Le montant moyen des primes versées par Total est de 1.750€.

2. Les tableaux des plafonds de revenus

En fonction du revenu du foyer, l’aide sera donc plus ou moins élevée. Les ménages les plus modestes auront droit aux plus grands montants avec des primes bonifiées. L’emplacement du foyer et le nombre de personnes y habitant participent à l’élaboration des plafonds.

Plafonds de ressources pour les logements hors Île de France

Nombre de personne dans le foyerMénages très modestesMénages modestes
116.229€20.805€
223.734€30.427€
328.545€36.591€
433.346€42.748€
538.168€48.930€
Par personne supplémentaire4.813€6.165€
Plafonds de ressources pour les logements hors Île de France

Plafonds de ressources pour les logements en Île de France

Nombre de personne dans le foyerMénages très modestesMénages modestes
122.461€27.343€
232.967€40.130€
339.591€48.197€
446.226€56.277€
552.886€64.380€
Par personne supplémentaire6.650€8.097€
Plafonds de ressources pour les logements en Île de France

3. Quels sont les travaux éligibles à la Prime Total ?

panneau solaire

Energie renouvelable

radiateur (1)

Chauffage

mur

Isolation

Pour bénéficier de la Prime énergie Total, la demande doit être faite avant tout engagement des travaux.

De plus, ces derniers doivent obligatoirement être réalisés par un professionnel labélisé RGE (Reconnu Garant de l’Environnement), le logement doit avoir plus de 2 ans, et les matériaux utilisés ou appareils installés doivent respecter des normes spécifiques.

Les travaux d’isolation

Selon les logements, ces travaux devraient être les premiers envisagés. Il en est ainsi, car il est préférable de bénéficier d’une bonne isolation pour que le logement soit moins impacté par les températures extérieures.

Cela permet, par conséquent, de moins utiliser les moyens de chauffage et de climatisation et donc de les rendre plus économes (moins de difficultés à atteindre une température confortable, moins de pertes énergétiques dues à des ponts thermiques trop importants).

Les travaux de chauffage et d’énergies renouvelables

L’isolation faite, il faut ensuite se tourner du côté des moyens de chauffage pour réaliser un maximum d’économies et respecter encore davantage l’environnement en utilisant des moyens utilisant des énergies renouvelables pour fonctionner.

10% des foyers français sont par exemple équipés de chaudières à fioul. Ces machines créent de la chaleur à partir d’une énergie fossile et très polluante. La Prime énergie arrive donc au bon moment pour les remplacer par une pompe à chaleur, une chaudière à haute performance ou encore une chaudière biomasse.

Ces moyens, en plus d’être plus respectueux de l’environnement, permettent d’économiser jusqu’à 75% sur les factures énergétiques.

La Prime énergie facilite également la gestion des moyens de chauffage

Thermostat domotique, programmateur de chauffage ou thermostat pour radiateur sont des outils pouvant être financés par la Prime énergie à hauteur de jusqu’à 180€/équipement.

Simulations de la Prime énergie Total

Des simulateurs en ligne permettent d’effectuer un comparatif des offres de Prime énergie proposées par différents acteurs (Total, EDF, Engie, etc.).

1. Isolation des combles avec les Primes énergies Total, EDF et Engie

Voici une simulation concernant un foyer de 4 personnes dont le revenu fiscal de référence est inférieur à 30.572€, habitant une maison individuelle chauffée à l’électricité et située dans le département du Nord.

Le tableau suivant permet de comparer les Primes énergies proposées par différents fournisseurs (Total, EDF, Engie, etc.) pour des travaux d’isolation des combles en fonction de la surface habitable du logement :

SuperficiePrime énergie TotalPrime énergie EngiePrime énergie EDF
50m21.000€1.000€1.000€
100m22.000€2.000€2.000€
150m23.000€3.000€3.000€
Tableau de comparaison des montants de différentes Primes énergies pour l’isolation des combles

2. Installation d’une clim réversible avec les Primes énergies Total, EDF et Engie

Voici une autre simulation concernant le même foyer, habitant cette fois un appartement en chauffage collectif électrique.

Le tableau suivant permet de comparer le montant des primes énergies proposées par les mêmes fournisseurs, pour l’installation d’une climatisation réversible (pompe à chaleur air-air) en fonction de la surface habitable du logement et de voir quelle est la meilleure Prime énergie CEE :

SuperficiePrime énergie TotalPrime énergie EngiePrime énergie EDF
30m2Jusqu’à 583€149€126€
60m2Jusqu’à 583€298€252€
90m2Jusqu’à 583€447€378€
Tableau de comparaison des montants de différentes Primes énergies pour l’installation d’une climatisation réversible

Comment souscrire la Prime énergie Total pour particuliers ?

Pour réaliser des simulations ou faire une demande de Prime énergie Total, il faut se rendre sur le site internet du fournisseur.

1

developper

Identifier son besoin d’amélioration thermique

2

loupe

Vérifier que les travaux sont éligibles à une aide énergie

3

billet

Sélectionner l’opérateur avec la meilleure aide et crée votre dossier auprès de ce dernier

4

signature

Signer chez l’artisan RGE retenu

5

ingenieur

Faire réaliser les travaux

6

envoyer

Envoyer votre dossier avec vos documents justificatifs

7

remise

Recevez votre aide

Étapes de souscription à une Prime énergie

Voici les différentes étapes à suivre pour souscrire à la Prime énergie Total :

1. Avant les travaux

  1. Faire la demande et l’estimation de Prime énergie via le simulateur sur le site avant la signature du devis
  2. Créer un compte et confirmer la demande de prime énergie
  3. Envoyer le devis signé, votre avis d’imposition et le certificat RGE de l’installateur depuis votre espace personnel en ligne

2. Après les travaux

  1. Envoyer la facture des travaux et votre RIB
  2. Imprimer et signer l’attestation sur l’honneur pré rempli reçue par mail L’installateur doit la signer également
  3. Envoyer l’attestation signée par courrier à l’adresse indiquée, jusqu’à 6 mois après la fin des travaux

Quels sont les critères pour obtenir la Prime énergie Total ?

La Prime énergie Total est accessible à tous. Son montant est calculé en fonction de la nature des travaux à réaliser, de la surface habitable, du lieu d’habitation et des revenus du foyer.

Le logement du propriétaire ou du locataire doit avoir été construit depuis plus de 2 ans. Le demandeur doit être majeur. L’artisan en charge des travaux doit être reconnu garant de l’environnement (RGE).

La demande de prime énergie Total doit être effectuée avant tout engagement des travaux (devis, commande, acompte, etc.) sur le site. Une attestation sur l’honneur reçue par mail précise les conditions à respecter en fonction de la nature des travaux à réaliser.

Après les travaux, il faut renvoyer l’attestation sur l’honneur complétée et signée par l’installateur et le demandeur. Si le dossier est complet, Total verse la prime énergie sous 90 jours par virement bancaire.

Quels sont les documents justificatifs à prévoir ?

  • Copies de devis et de factures pour prouver les travaux
  • Attestation sur l’honneur avec signature
  • Fiche technique du matériel
  • Copie de la qualification de l’artisan RGE (reconnu garant de l’environnement)
  • Copie de l’avis d’imposition de la dernière année fiscale
  • Copie d’un justificatif de domicile de moins de 3 mois (avec pièce d’identité)

L’espace “Mon compte” et contact du service client

Il faut créer un compte à l’aide d’une adresse mail et d’un mot de passe pour pouvoir accéder à son espace personnel.

L’espace personnel permet de suivre au quotidien l’avancement de la demande de prime énergie. Des emails sont envoyés à chaque étape pour accompagner et guider le bénéficiaire dans sa demande.

Dossier de demande de Prime énergie Total : en cas de documents non valides

Si des documents ne sont pas validés, un email est envoyé pour informer des actions correctives à effectuer pour rendre le dossier éligible. Et lorsque tous les documents sont validés, un email vous en informe et vous invite à réaliser les travaux.

En cas de besoin, il est possible de contacter le service client par mail (mes.cee@mail.totalenergies.fr) ou bien par téléphone au 01.73.18.10.33 du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Contact TotalEnergies

logo totalenergies

Par Internet

Souscription : onglet “Je souscris en ligne”
Joindre TotalEnergies : formulaire de contact

Téléphone

Particuliers : 09.88.81.30.05
Professionnels : 04.86.25.93.53
Service client : 09.70.80.69.69
Nouveaux clients : 09.88.81.30.43

Autres

Via l’application mobile

Adresse

Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15
Service clientèle Online, TSA 11572, 75901 Paris CEDEX 15

L’avis des clients sur cette prime

Quelleprime.fr répertorie un certain nombre d’avis pour la Prime énergie Total (210 avis). Les internautes ont noté cette prime à 1,2/5 en moyenne.

Cette note est très basse et s’explique par de nombreux avis négatifs qui dénoncent un retard dans le versement de la prime énergie ou bien des dossiers non acceptés.

En réponse Total avance dans la majorité des cas une non-conformité des documents envoyés.

Pour éviter de donner dans certains pièges qui pourraient amener à cette issue, il est conseillé de laisser le professionnel RGE effectuer la demande lui-même, puisqu’il est généralement davantage rompu aux bonnes pratiques.

Avantages

  • La Prime énergie est versée directement en euros, par virement bancaire
  • Le montant de la prime peut être plus important que celle versée par d’autres fournisseurs
  • Le bénéficiaire est guidé via son espace personnel pour l’accompagner au cours des différentes étapes de la demande

Inconvénients

  • Le délai de versement peut être long : la prime est versée sous 90 jours après la vérification de l’attestation sur l’honneur si le dossier est bien conforme
  • Le simulateur de calcul n’est pas très fiable : il faut indiquer un coût de travaux adapté à ses besoins pour ne pas surestimer le montant de la prime énergie

Les aides cumulables avec la Prime Total

La Prime CEE peut être cumulée avec d’autres aides comme MaPrimeRénov’, MaPrimeRénov’ Sérénité ou l’Éco-prêt à taux zéro.

  1. MaPrimeRénov’ : finance jusqu’à 90% des travaux pour un plafond de 17.000€, disponible uniquement pour les propriétaires (occupants, bailleurs, copropriétaires)
  2. MaPrimeRénov’ Sérénité : finance jusqu’à 50% des travaux pour un plafond de 15.000€, disponible pour propriétaire ou locataire tant que le logement est une résidence principale, non cumulable avec MaPrimeRénov’
  3. Éco-PTZ : jusqu’à 50.000€ à emprunter sans taux d’intérêt, disponible pour les propriétaires (occupants, bailleurs, copropriétaire) sans condition de ressources, cumulable avec les autres aides
Logo MaPrimeRénov'
MaPrimeRénov’
  • Jusqu’à75 €/m2
  • Jusqu’à17 500 €
  • Isolation
  • Chauffage
  • Rénovation globale
  • ChauffageJusqu’à 10.000€
  • IsolationJusqu’à 75€/m2 ou 100€ par fenêtre
  • Audit énergétiqueJusqu’à 500€
  • Rénovation globaleJusqu’à 17.500€
  • BarèmeBleu, Jaune, Violet, Rose
  • MontantJusqu’à 90% des travaux
  • Public éligiblePropriétaires
  • Logements éligiblesRésidence principale
  • Délai d’obtention15 jours après validation du dossier
  • VersementVirement bancaire
  • Définition du prixType de travaux, revenus et composition du foyer, zone géographique
  • CumulableOui
maprimerenov serenite
MaPrimeRénov’ Sérénité
  • Jusqu’à30 000 €
  • Isolation
  • Chauffage
  • Rénovation globale
  • Délais d’obtention15 jours après validation du dossier
  • Format de la primeVirement bancaire
  • MontantJusqu’à 50% des travaux
  • Public éligiblePropriétaires
  • Logements éligiblesRésidence principale de plus de 15 ans
  • Définition du prixType de travaux, revenus et composition du foyer, zone géographique
  • CumulableNon
Logo écoprêt à taux zéro
Écoprêt à taux zéro
  • Jusqu’à50 000 €
  • Isolation
  • Chauffage
  • Rénovation globale
  • Format de la primeVirement bancaire
  • Taux d’intérêt0%
  • Durée remboursementJusqu’à 15 ans ou 20 ans (sous conditions)
  • OrganismesBanques ayant signé une convention avec l’Etat
  • CumulableOui

Jusqu’à 10 500€ d’aides

Gratuit, immédiat et sans engagement. Demande en 2 min

Foire aux questions

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  1. Avatar de denis
    denis

    Mon dossier a été validé en octobre. Si la prime correspondant à l’isolation des murs du grenier a été réglé en décembre, j’attend toujours le 22 mars la prime pour le toit !

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Voici les contacts pour toute demande auprès du service client de la Prime énergie Total :

      mes.cee@mail.totalenergies.fr
      – 01.73.18.10.33 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9 à 19h)

      Cordialement,
      Upenergie.com

  2. Avatar de Pascal
    Pascal

    Pour mon cas poêle à granulés.
    3eme refus suite à facture non conforme. Un coup faut pas de signature. Un coup il manque la signature. Maintenant il faut que l’installateur recopie l’ensemble des données techniques du fabricant.
    Il y a toujours quelque chose.
    Après 9 mois d’attente j’abandonne.
    Eux, récupere votre bon carbone et vous rien en contrepartie
    Cette société est une arnaque organisée. L’état laisse faire. C’est pitoyable.
    Pour ce faire une idée allez sur Que choisir ou trust pilot.
    Même un collectif est entrain de se créer. Passez votre chemin sinon adieu prime.

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      De nombreux internautes sont mécontents des démarches de demandes pour une prime énergie, et cela pour la quasi-totalité des établissements la mettant en place. Ce n’est donc pas seulement Total qui est touché par ce phénomène.

      Néanmoins, il est à noter que de nombreuses personnes démontrent qu’il faut bien respecter chaque demande lors de la confection du dossier et que cela résulte généralement en la délivrance de la prime. Les installateurs sont les plus souvent rompus à ces pratiques et connaissent les pièges à éviter. Il faut donc bien le choisir et s’assurer que ce soit lui qui effectue ces demandes.

      Cordialement,
      Upenergie.com

  3. Avatar de thierry
    thierry

    Je ne reviens pas sur les délais d’instruction totalement explosés et sur la non prise en compte des documents envoyés pourtant en temps et en heure. Mais le must consiste en la notification qui m’est faite en aout d’un dossier complet et une mise en paiement sous 90 jours, puis plus rien. En réponse à mes demandes réitérées de paiements, j’ai reçu la réponse suivante : “Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, concernant votre dossier enregistré le 17/05/2022, pour des travaux d’installation d’une chaudière gaz à condensation, nous vous informons que :
    Votre dossier bien que conforme n’a pas pu être déposé auprès de l’Administration par nos soins, en raison de nos délais de traitement. A cet effet, le dossier n’a pas non plus été intégré dans un fichier de paiement. Le versement interviendra dans les 90 jours ouvrés, à compter de son association à un lot de paiement. Votre dossier sera annulé du fait de son expiration, et vous invitons à ne pas en tenir compte”.
    Cette réponse amène 3 remarques :
    – Total se moque de ses obligations en qualité d’obligé et des objectifs de réduction des EGS ;
    – l’instruction des dossiers témoigne de l’indigence de l’organisation de cette filiale (à noter qu’il s’agit d’une chaudière à granulés et non à gaz …) ;
    – les délais de paiement permettent à Total de faire de la gestion de trésorerie au détriment des bénéficiaires des primes alors que nous subissons une inflation importante.
    Au regard du coût des travaux, nombreux sont ceux comme moi qui ont un besoin urgent du versement de cette prime (emprunt ; besoin de faire d’autres travaux etc).
    En conclusion il y a 2 hypothèses :
    – Total ne sait pas mettre en place une organisation efficace et efficiente. Il faut dans ce cas arrêter et prévenir les futurs victimes potentielles de ce fait.
    -Total organise une vaste escroquerie aux CEE comme d’autres l’ont fait précédemment ?

    Passez votre chemin et déposez vos demandes de primes CEE ailleurs

    1. Avatar de Rubens
      Rubens

      Bonjour,

      Je comprends votre frustration face à cette situation. Il semble y avoir eu un dysfonctionnement majeur dans le traitement de votre dossier de demande de prime CEE par Total. Les délais annoncés n’ont pas été respectés, et la réponse que vous avez reçue n’est pas à la hauteur des attentes en termes de transparence et de professionnalisme.

      Il est légitime de s’interroger sur l’efficacité de l’organisation interne de Total dans le cadre de ce programme. Nombreux sont les internautes et les demandeurs de prime CEE à partager des expériences similaires à la vôtre, et pas seulement chez Total mais bien auprès de la totalité des obligés. Il semble donc plutôt que ce soit un défaut de fonctionnement de la prime et de son obtention plus qu’autre chose.

      Je vous conseille de suivre de près ce dossier et de prendre contact avec Total pour demander des explications plus détaillées sur les raisons de ce retard et les actions entreprises pour résoudre la situation. Il peut être judicieux, dans le même temps, d’explorer d’autres options pour obtenir votre prime CEE ou d’autres aides comme MaPrimeRénov’ ou l’éco-PTZ.

      Je suis désolé pour les désagréments que cela vous a causés, et j’espère que cette situation sera rapidement résolue à votre satisfaction.

      Cordialement,
      Upenergie.com

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