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Iberdrola avis

Iberdrola est un fournisseur d’énergie espagnol, il propose une offre d’électricité verte, Iberzen Elec. Sa note de 1,2/5 sur TrustPilot provient de son prix fixe pendant 3 ans et de son démarchage commercial abusif.

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Avantages de l’offre d’Iberdrola	Prix fixe pendant 3 ans pour l’offre d’électricité, garantie 100% renouvelable, service client complets
Inconvénients de l’offre d’Iberdrola	Nouveaux tarifs peu compétitifs, aucune offre de gaz, mal classé par Greenpeace

Quels sont les avantages et inconvénients de l’offre Iberdrola ?

Le fournisseur Iberdrola dispose de plusieurs avantages et inconvénients.

Avantages

Offre d’électricité à prix fixe pendant 3 ans
Électricité garantie 100% renouvelable
Service client Iberdrola complet
Sans engagement

Inconvénients

Nouveaux tarifs peu compétitifs
Aucune offre de gaz
Mal classé par Greenpeace
Qualité du service client à améliorer
Démarchage commercial abusif

Conséquence de la hausse des prix de l’électricité

Avec la hausse des prix de l’énergie en fin 2021, Iberdrola ne propose plus qu’une seule offre qui devient 60% plus chère que le tarif bleu d’EDF.

Avant la crise, Iberdrola disposait de plusieurs offres d’électricité et de gaz. Son catalogue d’offres pourrait donc changer à nouveau par la suite.

Quels sont les avis sur les offres Iberdrola ?

Iberdrola ne propose qu’une seule offre d’électricité (60% plus chère que le tarif réglementé avec un prix fixe pendant 3 ans) et ne dispose plus d’aucune offre pour le gaz.

Iberzen Elec garantit une énergie renouvelable. La production de l’énergie fournie provient d’installations éoliennes et solaires (à 50% chacune). Une partie de sa production européenne provient de l’énergie nucléaire. Une part de ses investissements atterrit également dans l’entretien de centrales nucléaires en Espagne.

Quels sont les avis sur le service client Iberdrola ?

1. Le service client digitalisé

Le service client est digitalisé, il permet un accès rapide, autonome, et 24h/24, 7j/7. L’espace personnel en ligne est pour accéder facilement à toutes les informations concernant leur offre d’électricité verte. Les clients apprécient la simplicité d’utilisation de cet espace client ainsi que l’application mobile qui peut y être reliée.

2. Les moyens de contact d’un conseiller

Le consommateur peut aussi joindre un conseiller Iberdrola. Pour cela, le service client est joignable via téléphone au 08.05.98.12.05 de 9h à 20h du lundi au vendredi et de 9h à 15h le samedi. Par email à serviceclients@iberdrola.fr ou encore par courrier :

Tour Ariane
5 Place de la Pyramide
92088 Paris, La Défense Cedex, France

Il est possible de souscrire rapidement en ligne ou par téléphone. Mais un délai de mise en service important et une communication difficile avec les conseillers sont à souligner. Avant la souscription, plusieurs méthodes de démarchage abusif de la part d’Iberdrola ont été rapportées.

Quels sont les avis sur Iberdrola ?

Les changements récents dans le catalogue d’offres d’Iberdrola faussent certains avis qui ne sont pas actualisés. Il est toutefois intéressant de se pencher sur les retours clients d’Iberdrola.

1. Les avis des clients

Les avis positifs se concentrent sur les prix très avantageux et l’énergie verte d’Iberdrola. Les avis négatifs traitent majoritairement de la lenteur entre la souscription du contrat et son activation et de démarchages très abusifs.

Les avis des clients d’Iberdrola

Avis positifs : «Super fournisseur avec des commerciales superbes et des tarifs très avantageux par rapport aux autres fournisseurs. Ajouter à cela l’énergie est vert et 100% renouvelable.» L.L. – 5 étoiles

Avis négatifs : «Fournisseur à deux balles. J’ai souscrit sur internet il y a 2 semaines, pas de nouvelles. Je ne sais pas si je suis client, si je vais le devenir, s’ils s’en foutent… j’ai relancé 3 fois, rien. Ils doivent être trop occupés à harceler les gens au téléphone et à domicile d’après les autres avis. » U.T. – 1 étoile

2. Les avis sur les forums

Les avis sur les forums et sites de consommateurs sont mitigés. Avant la réduction du catalogue de ses offres, le fournisseur recevait des commentaires positifs concernant ses tarifs.

Site	Note	Avis général
Kelwatt	1,6/5	Lenteur entre la souscription et la mise en service
TrustPilot	1,2/5	Démarchage abusif Manque de diversité dans les offres
JeChange	3,5/5	Énergie verte appréciée Manque de diversité dans les offres
LeLynx	8,3/10	Énergie verte et service digital appréciés Démarchage abusif
HelloWatt	3,2/5	Prix fixe pendant 3 ans, énergie verte Pas d’offre de gaz

Notes présentes sur différents forums et sites spécialisés traitant du fournisseur

Quelles sont les offres énergie des concurrents de Iberdrola ?

Iberdrola est un fournisseur d’énergie qui ne fournit plus que de l’électricité. Il a de nombreux concurrents sur le marché.

1. Les offres de Iberdrola

Prix abonnement14,13 €/mois
Prix kWh0,27 €/kWh

Énergie verte
Sans engagement

Tarif HP – HC0,30€ – 0,23€
Abonnement HP – HC14,97€/mois
Type de tarifFixe 3 ans
Règlement de la facturePrélèvement automatique, chèque, TIP, télépaiement, carte bancaire
Contacter le fournisseurEn ligne, mail, courrier, téléphone