Gaz de Bordeaux

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Gaz de Bordeaux mon compte

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’électricité et de gaz naturel et de services associés partout en France. Son espace client permet de consulter et payer ses factures, contacter le service client, résilier son contrat d’électricité ou de gaz, accéder à des documents utiles, suivre sa consommation et faire son auto-relève.

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Gaz de Bordeaux mon compte

: l’essentiel

Accès au compteVia le site internet de Gaz de Bordeaux
FonctionnalitésSuivi de la consommation, suivi des factures,
accès aux documents personnels, suivi des factures,
Contacter le service clientDirectement via l’espace client,
par téléphone (au 05.56.79.40.40) ou par courrier
Parrainage de Gaz de Bordeaux20€ pour le parrain et le filleul,
maximum de 10 filleuls/parrain soit 200€/an

Comment se connecter à mon compte Gaz de Bordeaux ?

La connexion à un espace client Gaz de Bordeaux est très simple. Il suffit de se rendre sur le site internet du fournisseur et de rentrer ses informations d’identification dans la rubrique Mon Compte.

Comment accéder à mon compte Gaz de Bordeaux ?

Pour créer un espace client Gaz de Bordeaux, il faut :

  1. Rassembler ses données client (n° client, n° contrat, n° PCE) : disponibles sur une facture ou sur le contrat
  2. Se rendre sur le site du fournisseur : cliquer sur « Mon compte », puis choisir la rubrique « Particulier » ou « Professionnel »
  3. Saisir les données clients : et choisir un mot de passe

Une fois le compte créé, le client peut se connecter à son espace client Gaz de Bordeaux en renseignant son adresse email et son mot de passe.

Comment récupérer son mot de passe oublié Gaz de Bordeaux ?

Pour récupérer un mot de passe oublié, il faut se rendre sur la page de connexion à son espace client et cliquer sur « mot de passe oublié ». Ensuite, il faut renseigner son adresse email et utiliser l’email reçu pour pouvoir réinitialiser son mot de passe.

Comment obtenir l’assistance Gaz de Bordeaux ?

Contact Gaz de Bordeaux

1200px logo gaz de bordeaux

Mail

clients@gazdebordeaux.fr

Téléphone

Souscription : 05.56.79.41.41
Particuliers : 05.56.79.40.40
Professionnels : 05.56.79.42.80

Par Internet

www.gazdebordeaux.fr, en utilisant le formulaire sur la page « Contactez nous » ou sur les réseaux sociaux

Adresse

6 place Ravezies, 33075 Bordeaux cedex

Il est également possible de demander une assistance en prenant rendez-vous pour rencontrer un conseiller en face à face à la même adresse. Le fournisseur s’engage à répondre dans les meilleurs délais aux demandes du client.

Saisir le Médiateur National de l’Energie

Au cas où le client n’obtiendrait pas satisfaction pour un litige né de l’exécution du contrat, relatif à une obligation incombant au fournisseur et ayant fait l’objet d’une réclamation écrite préalable auprès du fournisseur, il peut saisir gratuitement le Médiateur National de l’Energie.

Quels sont les services de l’espace client Gaz de Bordeaux ?

signature picto

Accès aux documents importants

analyse contrat picto

Suivi de la consommation

ordinateur picto

Suivi des factures et du contrat

L’espace client Gaz de Bordeaux a plusieurs fonctionnalités :

FonctionnalitéUtilité
Suivi de la consommation•Analyse et gestion de sa consommation
•Autorelève
Suivi du contrat•Vérification des éléments
•Modification
•Résiliation
Suivi des factures•Stockage
•Consultation
•Paiement
Accès aux documents utilesÉchéancier, conditions générales de vente, révisions tarifaires, justificatif de domicile, etc.
Tableau des fonctionnalités de l’espace client de Gaz de Bordeaux

Suivre sa consommation et gérer son autorelève

L’espace client permet de gérer ses consommations. Depuis le tableau de bord, il est possible de consulter l’historique des consommations et en suivre l’évolution. On peut également retrouver le volume consommé à chaque période facturée.

Si le client dispose d’un compteur Linky, il peut bénéficier d’un suivi journalier et ainsi gérer au plus près ses consommations d’énergie.

Il est également possible de faire son auto-relève via l’espace client, dans la rubrique « Relever ». Gaz de Bordeaux indique l’ancien index afin que le client puisse vérifier qu’il transmet les bonnes informations et qu’il n’y a pas d’incohérence dans la saisie.

Contrat et informations personnels

Le contrat Gaz de Bordeaux ainsi que toutes les informations personnelles du client sont accessibles dans l’espace client de chaque abonné. Il peut les trouver à la rubrique « Mon contrat énergie ».

La rubrique rassemble tous les éléments de l’abonnement : le numéro de contrat, la classe de consommation, la zone tarifaire, le numéro de PCE, l’adresse exacte de consommation, le mode de facturation souscrit, etc.

Grâce au compte client, il est également possible d’apporter des modifications à son contrat. Le client peut, par exemple, demander une résiliation depuis son compte.

Accéder à ses factures et justificatifs

Depuis l’espace client, il est possible de consulter et télécharger les factures d’énergie sur un historique de 5 ans. De plus, il est également possible de payer les factures en carte bancaire via le compte client.

Tous les documents utiles sur le contrat sont également consultables et téléchargeables depuis l’espace client, dont l’échéancier, les conditions générales de vente, les révisions tarifaires et le justificatif de domicile.

Demander envoi de la facture par mail

Il est aussi possible de demander l’envoi de votre facture par email. En optant pour ce format électronique, Gaz de Bordeaux offre un arbre à planter pour restaurer une parcelle de forêt détruite par la tempête de 1999.

Comment bénéficier du programme de parrainage Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux met en place un système de parrainage. Le parrain transmet sa référence (entre 1 et 6 chiffres) à son filleul pour que celui-ci le renseigne lors de sa souscription à un contrat Gaz de Bordeaux. Ainsi, tous deux peuvent bénéficier de l’offre de parrainage et obtiennent une remise de 20€ chacun sur leurs prochaines factures.

Si le client est mensualisé, la remise s’appliquera sur la facture de régularisation. S’il est en « prélèvement » / « à réception facture », la remise s’appliquera sur la prochaine facture trimestrielle.

Limite du parrainage

Le parrain ne peut avoir que jusqu’à 10 filleuls par an, soit 200€ par an.

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Foire aux questions

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