ENI

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ENI souscription

ENI propose 5 offres d’électricité : Evo Eco, Webeo 1 an, Astucio Eco, Astucio Eco Protection plus et Astucio Planète. Il est possible de souscrire à une offre ENI uniquement par téléphone. Seule l’offre “Webeo 1 an” est contractable par internet.

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ENI souscription

: l’essentiel

Les offres de ENIEvo Eco, Webeo 1 an, Astucio Eco,
Astucio Eco Protection plus et Astucio Planète
Méthodes de souscriptionTéléphone (seule l’offre “Webeo 1 an” peut être souscrite en ligne)
Publics éligiblesParticuliers et professionnels
Méthodes de paiementChèque et espèces, prélèvement automatique
et versement bancaire
Moyens pour joindre le service client ENITéléphone ou formulaire de contact dans la
rubrique “Nous contacter” du site internet

Comment souscrire un contrat ENI ?

Ces mêmes offres sont convertibles pour un abonnement au gaz. Elles sont proposées aux particuliers et aux professionnels.

  • Par téléphone : les offres ENI sont contractables exclusivement par téléphone
  • En ligne : la souscription en ligne est possible uniquement pour l’offre « Webeo 1 an ». Pour les autres offres, le formulaire de souscription en ligne est un document à pré-remplir pour accélérer les démarches

Qui peut souscrire à ENI ?

Chaque foyer peut souscrire à l’une des 5 offres ENI en ligne ou par téléphone. Chaque offre s’accompagne d’une « Fiche descriptive » et d’une « Grille tarifaire ». Chaque professionnel peut consulter les 3 offres proposées par ENI à partir de l’onglet « Professionnels ». De la même manière que pour les particuliers, les professionnels ne peuvent souscrire une offre électricité que par téléphone.

Voici des exemples d’offres que pourrait proposer un conseiller ENI pour particuliers ou professionnels :

1. L’offre Evo Eco pour un locataire étudiant

  • Délai de mise en place du contrat : sous 21 jours
  • Mode de paiement : chèques ou espèces, prélèvement ou par virement bancaire
  • Méthode de paiement : mensualisation, bimensualisation

2. L’offre Astucio Eco Protection Plus pour le propriétaire d’un immeuble

  • Délai de mise en place du contrat : sous 21 jours
  • Mode de paiement : chèques ou espèces, prélèvement ou par virement bancaire
  • Méthode de paiement : mensualisation, bimensualisation et annualisation

3. L’offre Fixeo pour une PME

  • Délai de mise en place du contrat : sous 21 jours
  • Mode de paiement : chèques ou espèces, prélèvement ou par virement bancaire
  • Méthode de paiement : mensualisation, bimensualisation et annualisation

Délai de mise en place anticipé du contrat

Délai raccourci pendant la période de rétractation pour la souscription d’une offre Astucio Eco et Fixeo.

Comment contracter une offre ENI ?

Pour bien choisir son offre ENI, il faut d’abord se référer au prix HT du kWh.

Evo Eco – Eni
Offre d’électricité option Base 6kVA
  • Prix abonnement12,40 €/mois
  • Prix kWh0,34 €/kWh
  • Sans engagement
  • Tarif HP – HC0,35€ – 0,28€
  • Abonnement HP – HC13,08€/mois
  • Type de tarifIndexé
  • ParticularitésÉnergie verte en option payante, fournisseur réputé
  • Moyen de paiementPrélèvement automatique, chèque
  • Moyen de contactTéléphone
Webeo – Eni
Offre de gaz (option Base 6kVA)
  • Prix abonnement10,50 €/mois
  • Prix kWh0,08 €/kWh
  • EngagementSans engagement
  • Énergie verteNon communiqué
  • Type de tarifRéglementé, Fixe 1 an
  • OptionsBase, HP/HC
  • Moyen de paiementPrélèvement automatique, carte bancaire
  • Moyen de contactVie l’espace client en ligne

Lorsque l’on souscrit à une offre pour une puissance souscrite de 3 ou 6 kVA, il faut compter en moyenne une réduction de 0,002 à 0,004 euro HT par kWh.

Estimer la puissance nécessaire

Il est conseillé de se renseigner sur les besoins énergétiques de son logement avant de choisir de son offre.

Ci-dessous chaque offre pour vous guider dans votre choix :

  • Evo Eco : offre la moins chère avec une réduction tarifaire permanente sur toute la durée du contrat. Toutefois, une augmentation s’appliquera en cas d’augmentation du prix réglementaire. C’est l’offre préférentielle pour les petits foyers.
  • Webeo 1 an : le prix au kWh est un peu plus élevé. Cependant, l’offre garantit un blocage du prix pendant 1 an. L’option heure creuses/heures pleines est très intéressante pour les foyers dotés d’appareils réglés en heures creuses/heures pleines avec une promesse d’économie de 35% sur les heures creuses
  • Astucio ECO : idéal pour les plus gros foyers avec son tarif bloqué sur 3 ans et une réduction tarifaire appliquée à chaque date anniversaire. 0,006 euro plus cher que l’offre précédente. Très intéressant pour un foyer demandant une puissance comprise entre 3 et 6 kWA.
  • Astucio ECO protection plus : en incluant un abonnement de 3,99 euros par mois durant toute la durée du contrat, le foyer bénéficie de deux interventions gratuites d’un technicien pour chauffage et plomberie dans la limite de 500 euros en frais d’intervention. Une offre intéressante pour des propriétaires et des foyers dotés de plusieurs appareillages nécessitant une révision régulière.
  • Astucio planète : réservé aux consommateurs écoresponsables. Permet de réaliser une économie mensuelle sur l’option de reforestation et une garantie d’un plus grand nombre d’arbres plantés.

Quelles sont les démarches de souscription pour un particulier ?

Un particulier peut souscrire à une offre à tout moment dans le cadre d’une résiliation d’un contrat chez un autre fournisseur ou dans le cadre d’un premier contrat.

La souscription se réalise par téléphone avec le service commercial joignable par téléphone sauf exception pour le contrat « Webeo 1 an ». Celui-ci se fait exclusivement en ligne.

En ligne ou par téléphone, il faudra toujours se munir de ces trois documents importants :

  • Le relevé : de votre compteur ou le PDL si le compteur n’est pas accessible
  • La dernière facture : d’électricité
  • Le RIB

On a le choix d’activer l’offre rapidement, c’est-à-dire être facturé durant le délai de rétractation ou laisser passer le délai de rétractation après la signature du contrat. Le cas échéant, le délai d’activation du compteur sera plus long. Jusqu’à 21 jours.

OffrekWhMontant annuelMensualitésFrais ouverture compteur
Webeo 1 an6kWh1.268€115€17€
Simulation du coût d’un abonnement “Webeo 1 an” pour un particulier

Récapitulatif

Un couple vivant dans un appartement paiera un abonnement mensuel d’environ 115€ pour la souscription d’une offre “Webeo 1 an” d’une puissance de 6kWh. Cela représente un montant annuel d’environ 1.268€.

Des frais d’environ 17€ seront à prévoir pour l’ouverture du compteur électrique.

Quelles sont les démarches de souscription pour un professionnel ?

ENI simplifie les démarches pour les professionnels. Qu’il s’agisse d’un premier contrat à l’occasion de l’ouverture d’une entreprise ou un changement de fournisseur, la procédure est la même.

Le professionnel détaille sa demande sur un formulaire en ligne disponible sous chaque offre. Il est rapidement contacté par un conseiller qui se chargera de répondre à une demande en particulier (emménagement dans un nouveau local, informations complémentaires sur les offres, etc.)

Le professionnel doit se munir des documents suivants : l’adresse exacte du local professionnel, la date du démarrage du contrat et un RIB.

Le conseiller ENI aide à l’estimation de la consommation pour la première année. Pour une estimation au plus juste, le professionnel doit fournir le détail exact des appareils électriques.

Le délai standard de l’ouverture du compteur ENI pour un premier emménagement est de 5 jours. Les frais de mise en service du raccordement électrique sont plus élevés lorsque la demande est urgente.

OffrekWhMontant annuelMensualitésFrais mise en service urgente
Astucio Eco36kWh4.956€413€149€
Simulation du coût d’une offre “Astucio Eco” d’une puissance de 36kWh pour un professionnel

Récapitulatif

Le montant mensuel en électricité d’un restaurant (avec une offre de 36kWh) est d’environ 413€. Cela revient à 4.956€ par an.

Le propriétaire de l’établissement devra payer un supplément de 149€ pour bénéficier d’une mise en service urgente de son contrat d’électricité.

Cas particulier : contracter une offre ENI

Il est possible de souscrire une offre ENI dans différents cas de figure.

Souscrire un contrat en colocation ou à plusieurs

Désigner un titulaire principal du contrat et inscrire tous les noms sur le contrat.

La facture ne comporte qu’un seul montant.

Deux solutions :

Comment souscrire un contrat ENI sans avoir son nom sur le bail ?

La souscription du contrat se fait au nom du locataire ou du propriétaire du logement.

Comment souscrire un contrat courte durée ENI pour des travaux ?

Souscrire un contrat courte durée pour des travaux :

Prendre un abonnement sans engagement auprès d’ENI. La résiliation est gratuite.

Comment souscrire un contrat ENI pour un véhicule électrique ?

Prendre l’option Heure creuse/heure pleine pour recharger son véhicule la nuit. La borne de rechargement est rattachée à son compteur. Coût moyen : 1 à 2 euros pour 100km.

Précisions sur l’offre ENI

Avant d’aller plus loin dans ses démarches, voici les informations essentielles qu’il faut connaître sur la souscription ou l’annulation d’un contrat ENI.

Quels sont les frais et les délais de souscription à une offre ENI ?

Particuliers ou professionnels, les frais de mise en service d’un compteur ENI sont les mêmes.

  • 16,76 euros : pour une mise en service standard (délais classiques)
  • 149,19 euros : pour une mise en service urgente (moins de 24h)

Il n’y pas de délai de souscription imposé.

Quelle que soit la situation, le délai standard est de 5 jours. Il varie selon la disponibilité des techniciens et n’excède pas 21 jours.

Ouverture urgente d’un compteur

Pour les cas d’urgences, l’ouverture du compteur se fait en moins de 24h.

Quels sont les modes de paiement proposés par ENI ?

  1. Prélèvement automatique : sous transmission d’un RIB
  2. Virement bancaire
  3. CB : sur l’espace client en ligne ou par téléphone
  4. Chèque : en inscrivant au dos numéro de client et de facture, à envoyer à l’adresse figurant sur la facture ENI

Toutes les factures sont à régler le 5 chaque mois.

La fréquence de facturation est la suivante :

  • Mensualisation : facture tous les mois estimée avec régularisation après le 11ème mois
  • Bimensuelle : facture réelle tous les deux mois

Dans la cadre d’une mensualisation, un échéancier est envoyé au format papier.

Dans le cadre d’une facture bimensuelle, on peut choisir l’envoi papier ou la dématérialisation.

Disponibilité des factures

Toutes les factures sont systématiquement disponibles en ligne dans l’espace client.

Comment annuler une souscription ENI ?

Le client a 14 jours pour annuler gratuitement sa souscription. C’est le délai de rétractation. Les frais de mise en service sont remboursés.

Les offres ENI sont sans engagement. Les clients peuvent annuler le contrat pour un changement de fournisseur. Le nouveau contrat remplace l’ancien. Aucune autre démarche est à réaliser.

À tout moment, on peut changer d’offre ENI ou demander une coupure du compteur par téléphone ou par courrier à l’adresse :

Eni Service Client

TSA 30207

35 507 Vitré Cedex

Comment contacter ENI ?

Voici dans cette dernière partie, les dernières informations pratiques sur ENI et notre avis. Il y a deux moyens rapides pour joindre le service client ENI :

  • Téléphone : 09.70.82.03.20
  • Formulaire de contact en ligne : site de ENI, rubrique « Contactez-nous »

Comment accéder à Mon compte ENI ?

La souscription à un contrat ENI implique systématiquement l’ouverture d’un espace client en ligne. Cet espace contient la suivi de sa consommation électricité/Gaz, l’archivage des factures, le règlement de ses factures en ligne par CB et la modification de ses coordonnées.

L’avis de Upenergie sur ENI

Avantages

  • Les offres récoltent un avis favorable. Les tarifs restent très abordables. La possibilité de jongler entre les offres à la volonté du client est très appréciée
  • Le formulaire de pré-souscription est clair et bien détaillé. Les conseillers proposent de bonnes solutions adaptées
  • L’espace client est très bien fourni et le système de facturation bien adapté

Inconvénients

  • Tout se passe généralement par téléphone. Aucune possibilité de souscrire en ligne
  • Puisque tout se passe via une plateforme téléphonique, la qualité de prise en charge de la clientèle n’est pas toujours au rendez-vous. Pour une réclamation, les délais sont souvent longs

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Foire aux questions

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