Engie souscrire

Particuliers comme professionnels peuvent profiter des offres proposées par le fournisseur d’électricité et de gaz. Celles-ci sont variées pour correspondre à tous les besoins. La souscription par téléphone ou en ligne est rapide et simple.

Comment souscrire un contrat Engie ?

Engie propose plusieurs offres électriques adaptées aux particuliers, comme aux professionnels pouvant être contractables en ligne ou par téléphone.

Situation	Offres disponibles
Locataire	• Elec Énergie Garantie • Elec Weekend
Propriétaire	• Elec Énergie Garantie • Elec Weekend • My Power
Professionnel	• ActiVert Electricité
Particulier propriétaire d’un véhicule électrique	• Elec Énergie Garantie • Elec Weekend • Elec’Car

Quels sont les détails des offres Engie ?

1. Elec Energie Garantie

• Prix du kWh HTT bloqué pour l’électricité pendant 1, 2 ou 3 ans
• Un service “Mon Alerte” notifie une consommation plus forte que prévu
• Sans engagement de durée
• Pas de frais de résiliation

2. Elec Weekend

• 30% de réduction sur l’électricité verte tout le week-end pendant 2 ans : réduction appliquée du vendredi minuit au dimanche minuit
• Un service “Mon Alerte” notifie une consommation plus forte que prévu
• Sans engagement de durée
• Pas de frais de résiliation
• Linky™ et le service de suivi Ma conso pour aider à maitriser les dépenses

3. ActiVert Electricité (professionnels)

• Prix garanti sans hausse pendant 2 ans
• Option Énergie Verte
• Compte en ligne : accès Internet aux données de consommation et de facturation

4. L’offre Elec’car

• Réservée aux clients particuliers propriétaires d’un véhicule électrique
• Réduction de 50% sur le prix du kWh HTT pendant les Heures Creuses par rapport aux Heures Pleines de l’offre Elec’Car d’Engie
• Service Ma conso
• Sans engagement de durée
• Réduction valable pour toute la consommation du logement

5. My power

• Installation de panneau solaire
• Devis personnalisé et gratuit, adapté à la consommation de votre maison
• Installation réalisée par des partenaires sélectionnés par Engie
• Réalisation des démarches administratives
• Accompagnement et les garanties Engie tout au long de la durée de vie de votre installation solaire

Comment souscrire à une offre Engie en ligne ou par téléphone ?

Il est possible de souscrire à une offre Engie par téléphone et par internet.

Cette démarche est possible sur le site d’Engie. Elle est plus rapide que l’appel téléphonique et est accessible 24h/24.

Lors d’une souscription par téléphone un conseiller accompagnera votre démarche, vous fournira les informations et éclaircissements nécessaires et procédera à la souscription.

Qui peut souscrire à Engie ?

Le fournisseur Engie propose des offres spécialisées autant pour les professionnels que pour les particuliers. Elles sont adaptées aux besoins du client. Il faut penser à comparer les offres pour choisir celle qui correspond le mieux à sa situation.

Quelles sont les méthodes pour souscrire un abonnement Engie ?

Les conditions d’accès aux offres d’Engie sont identiques pour un particulier ou un professionnel. Il est nécessaire :

• D’être : propriétaire ou locataire et que le logement soit raccordé à l’électricité
• De vouloir : déménager, changer de fournisseur ou créer une entreprise

Quelles sont les démarches de souscription pour un particulier ?

Pour souscrire une offre Engie en étant un particulier, il faut :

1. Comparer les offres proposées sur Engie.fr
2. Appeler le service client ou faire une demande de souscription en ligne
3. Recevoir un contrat par mail
4. Souscrire au contrat et attendre la mise en service de son électricité

1. Quels sont les justificatifs nécessaires pour souscrire une offre Engie ?

• L’adresse postale : la nouvelle adresse (pour un déménagement) ou l’adresse actuelle (pour un changement de fournisseur)
• Le PDL ou le nom de l’ancien habitant du nouveau logement
• Les index du compteur d’électricité et/ou de gaz du nouveau logement, ou de l’ancien (si client Engie)
• Un RIB (si prélèvement automatique)

2. Cas pratiques : Souscription d’un contrat Elec Energie Garantie pour un particulier

Offre	kWh	Montant annuel	Mensualités	Frais ouverture compteur
Elec Energie Garantie	6kWh	1.524€	127€	17€

Quelles sont les démarches de souscription pour un professionnel ?

Pour souscrire une offre Engie pour professionnel, il suffit de :

1. Remplir le formulaire de souscription en ligne
2. Étudier ses besoins avec un conseiller qui rappelle dans les 4 heures
3. Recevoir une proposition d’un devis pour le local professionnel
4. Signer, souscrire et mettre en service

1. Quels sont les justificatifs nécessaires pour souscrire une offre pro Engie ?

• Documents administratifs et fiscaux : numéro de SIRET, SIREN ou raison sociale, RIB
• Documents liés au compteur : PDL ou PCE ou le numéro du compteur, type de compteur que le local possède (compteur traditionnel, compteur connecté Linky, Gazpar, etc.), index compteur (le relevé de consommation actuel)
• Documents liés au local : facture d’énergie et adresse

Il est préférable d’estimer en amont la puissance nécessaire aux activités exercés dans le local pour bien sélectionner la bonne lors de la souscription d’une offre Engie.

2. Cas pratiques : Souscription d’un contrat ActiVert Electricité pour un professionnel

Offre	kWh	Montant annuel	Mensualités	Frais mise en service urgente
ActiVert Electricité	36kWh	1.268€	553€	149€

Cas particuliers : contracter une offre Engie

1. Comment souscrire une offre Engie à plusieurs, dans une colocation ?

Il existe plusieurs solutions concernant vos contrats d’énergie en colocation.

• Soit un seul colocataire souscrit le contrat : il reçoit donc les factures à son nom, et il est le seul responsable du paiement. À lui ensuite de répartir les frais auprès de ses colocataires. Mais il n’est pas protégé si ces derniers refusent de payer
• Soit chaque colocataire demande à son fournisseur d’être cotitulaire du contrat : la facture (unique) est donc établie aux noms de tous les colocataires, qui sont conjointement responsables du paiement. À eux ensuite de se répartir la part qu’ils souhaitent payer chacun

2. Comment souscrire un contrat Engie sans avoir son nom sur le bail ?

Ce n’est pas possible sans le locataire officiel. Pour contourner le problème, il est possible d’être cotitulaire d’un contrat Engie (avec la personne qui a son nom sur le bail).

Le non-bailleur peut choisir de prendre tout le paiement à sa charge, s’il le désire. Cela revient au même résultat que s’il avait souscrit seul au contrat.

3. Comment souscrire une offre Engie pour un nouveau logement suite à déménagement ?

Il faut souscrire à un nouveau contrat et résilier l’ancien. Un conseiller Engie s’occupera de résilier l’ancien contrat d’énergie.

Pour éviter que l’électricité ne soit coupée trop tôt ou trop tard dans l’ancien logement ou que vous vous retrouviez sans électricité dans le nouveau logement, faites les démarches de résiliation 15 jours avant le déménagement.

Précision sur l’offre Engie

Quels sont les frais et les délais souscription Engie ?

Que la souscription se fasse chez Engie ou un autre fournisseur, les tarifs de mise en service sont fixés par le gestionnaire du réseau du gaz naturel de votre commune.

Le coût de mise en service varie selon l’urgence de la situation. Les frais de mise en service de l’électricité et du gaz sont compris entre :

• 18,58€ TTC pour une mise en service standard dans un délai de 5 jours ouvrés
• 59,61€ TTC pour une mise en service « express » en 2 jours ouvrés
• 143,01€ TTC pour une mise en service d’urgence, dans un délai de 24h

Quels sont les modes de paiement proposés par Engie ?

Pour régler les frais de souscription et les mensualités d’abonnement, il existe plusieurs méthodes :

• Règlement par prélèvement automatique
• Règlement par titre interbancaire de paiement (Tip SEPA)
• Règlement par chèque
• Règlement par carte bancaire
• Règlement en espèces (en bureau de poste)

Comment annuler souscription Engie ?

Si la souscription a été faite depuis moins de 14 jours, il est possible de se rétracter gratuitement. Le contrat est considéré comme n’ayant jamais existé. Pour cela, Engie dispose d’un formulaire de rétractation en ligne.

Si le délai de 14 jours est passé, il faut résilier le contrat pour arrêter l’abonnement :

• Résilier en ligne via l’espace client : il faut remplir un formulaire de résiliation en vous munissant de la référence client présente sur les factures
• Résilier par téléphone : 09 69 39 99 93 (ouvert du lundi au vendredi de 9h à 20h et le dimanche de 9h à 13h)
• Résilier par courrier : en précisant la référence client, l’adresse exacte du logement (ne pas oublier l’étage, ou le n° d’appartement), la date de résiliation souhaitée, le relevé du compteur. Le tout doit être envoyé avec accusé de réception à :

ENGIE

TSA 42108

76934 ROUEN CEDEX 09

Comment contacter Engie ?

Pour toutes questions ou besoin de renseignement, il est possible de contacter le fournisseur de diverses manières.

Comment joindre Engie ?

Il est possible de contacter Engie sur leur site internet, notamment via l’espace client. Pour les non-clients, il est toujours possible de contacter le Chatbot sur le site ou de remplir des formulaires de contact.

Le contact peut également se faire par téléphone. En cas de question, le service client est contactable au 09 69 39 04 53.

Comment accéder à Mon compte Engie ?

Le compte Engie est un compte client accessible via leur site. Ce compte offre la possibilité de :

• Consulter et avoir des détails sur sa facture
• Payer sa facture d’énergie, suivre sa consommation énergétique
• Modifier et consulter ses données personnelles
• Faire une demande de justificatif de domicile et faire son relevé de compteur
• Contacter un conseiller

L’avis de Upenergie sur Engie

1. Quel est l’avis de Upenergie sur les offres Engie ?

Les offres Engie sont très appréciables. Notamment celles concernant les heures creuses durant tout le weekend et les prix fixes garantis durant une certaine période de temps.

Toutefois, il faut noter de nombreuses plaintes quant aux tarifs jugés trop élevés.

2. Quel est l’avis de Upenergie sur la souscription à une offre Engie ?

Simple et rapide, la souscription en ligne ou par téléphone est très efficace. Quelques clients notent le manque de clarté du site internet, mais c’est une petite minorité. De plus, ce problème est pallié par la facilité de joindre le service client.

3. Quel est l’avis de Upenergie sur les services proposés par Engie ?

Les avis sur les services sont assez mitigés. La disponibilité est la réactivité du service client est tout de même notable.

Cependant, l’une des grandes problématiques revenant régulièrement est la politique assez agressive de démarchage et de publicité de la marque.