Engie souscrire : Engie souscription en ligne, par téléphone

Particuliers comme professionnels peuvent profiter des offres proposées par le fournisseur d’électricité et de gaz. Celles-ci sont variées pour correspondre à tous les besoins. La souscription par téléphone ou en ligne est rapide et simple.

Offres en cours

Les informations essentielles de l'article
  • Les offres de Engie : Elec Energie Garantie, Elec Weekend, ActiVert Electricité (professionnels), Elec’Car, My power
  • Méthode de souscription : téléphone et en ligne
  • Publics éligibles : particuliers et professionnels
  • Méthode de paiement : prélèvement automatique, titre interbancaire de paiement (Tip SEPA), carte bancaire, chèque, espèces
  • Moyen pour joindre le service client Engie : téléphone ou via leur site internet (chatbot, formulaire de contact)

Souscrire contrat Engie

Engie propose plusieurs offres électriques adaptées aux particuliers, comme aux professionnels pouvant être contractables en ligne ou par téléphone.

Situation Offres disponibles
Locataire • Elec Énergie Garantie
• Elec Weekend
Propriétaire • Elec Énergie Garantie
• Elec Weekend
• My Power
Professionnel • ActiVert Electricité
Particulier propriétaire d’un véhicule électrique • Elec Énergie Garantie
• Elec Weekend
• Elec’Car

Les détails des offres Engie

1. Elec Energie Garantie

  • Prix du kWh HTT bloqué pour l’électricité pendant 1, 2 ou 3 ans
  • Un service “Mon Alerte” notifie une consommation plus forte que prévu
  • Sans engagement de durée
  • Pas de frais de résiliation

2. Elec Weekend

  • 30% de réduction sur l’électricité verte tout le week-end pendant 2 ans : Réduction appliquée du vendredi minuit au dimanche minuit.
  • Un service “Mon Alerte” notifie une consommation plus forte que prévu
  • Sans engagement de durée
  • Pas de frais de résiliation
  • Linky™ et le service de suivi Ma conso pour aider à maitriser les dépenses

3. ActiVert Electricité (professionnels)

  • Prix garanti sans hausse pendant 2 ans
  • Option Énergie Verte
  • Compte en ligne (accès Internet aux données de consommation et de facturation)

4. L’offre Elec’car

  • Réservée aux clients particuliers propriétaires d’un véhicule électrique
  • Réduction de 50% sur le prix du kWh HTT pendant les Heures Creuses par rapport aux Heures Pleines de l’offre Elec’Car d’Engie
  • Service Ma conso
  • Sans engagement de durée
  • Réduction valable pour toute la consommation du logement

5. My power

  • Installation de panneau solaire
  • Devis personnalisé et gratuit, adapté à la consommation de votre maison
  • Installation réalisée par des partenaires sélectionnés par Engie
  • Réalisation des démarches administratives
  • Accompagnement et les garanties Engie tout au long de la durée de vie de votre installation solaire

Souscrire à une offre Engie en ligne ou par téléphone

Il est possible de souscrire à une offre Engie par téléphone et par internet.

Cette démarche est possible sur le site d’Engie. Elle est plus rapide que l’appel téléphonique et est accessible 24/24.

Lors d’une souscription par téléphone un conseiller accompagnera votre démarche, vous fournira les informations et éclaircissements nécessaires et procédera à la souscription.

Procédures d'ouverture de ligne
  • Si l’électricité n’est pas coupée : ouverture de la ligne souscription d’un contrat d’électricité auprès de votre fournisseur.
  • Si l’électricité est coupée : S’il s’agit d’une première mise en service, le délai du rendez-vous est de 10 jours. Pour une mise en service standard, il faut  compter 5 jours ouvrés.

Qui peut souscrire à Engie ?

Le fournisseur Engie propose des offres spécialisées autant pour les professionnels que pour les particuliers. Elles sont adaptées aux besoins du client. Il faut penser à comparer les offres pour choisir celle qui correspond le mieux à sa situation.

Méthodes pour souscrire un abonnement Engie

Les conditions d’accès aux offres d’Engie sont identiques pour un particulier ou un professionnel. Il est nécessaire :

  • D’être propriétaire ou locataire
  • Que le logement soit raccordé à l’électricité
  • Déménager, souhaiter changer de fournisseur ou créer une entreprise

Démarches de souscription pour un particulier

1. Etapes

  1. Comparer les offres proposées sur Engie.fr
  2. Appeler le service client ou faire une demande de souscription en ligne
  3. Un contrat est envoyé par mail
  4. Après signature, le contrat est souscrit et l’électricité est mise en service.

2. Justificatifs

  • La nouvelle adresse (pour un déménagement) ou l’adresse actuelle (pour un changement de fournisseur)
  • Le PDL ou le nom de l’ancien habitant du nouveau logement
  • Les index du compteur d’électricité et/ou de gaz du nouveau logement, ou de l’ancien (si client Engie)
  • Un RIB (si prélèvement automatique)

 3. Cas pratiques : Souscription d’un contrat Elec Energie Garantie pour un particulier

Tableau des coûts annuels et mensuels d’une offre Elec Energie Garantie d’une puissance de 6kWh pour un locataire emménageant dans un appartement

Offre kWh Montant annuel Mensualités Frais ouverture compteur
Elec Energie Garantie 6kWh 1.524€ 127€ 17€
Récapitulatif
  1. Un locataire paiera des mensualités 127€ pour la souscription d’une offre Elec Energie Garantie d’une puissance de 6kWh. Cela représente un montant annuel d’environ 1.524€.
  2. Il faut compter 17€ de frais d’ouverture de compteur.

Démarches de souscription pour un professionnel

1. Etapes

  1. Remplir le formulaire de souscription en ligne.
  2. Étude des besoins par un conseiller qui rappelle dans les 4 heures
  3. Proposition d’un devis pour le local professionnel
  4. Signature, souscription et mise en service
Prendre contact avec un distributeur avant de souscrire un contrat
Si le local n’est pas raccordé, il faut d’abord prendre contact avec le distributeur ENEDIS (si le local est équipé d’un compteur électrique) ou avec le distributeur GRDF (si le local est équipé d’un compteur gaz).

2. Justificatifs

  • Numéro de SIRET, SIREN ou raison sociale
  • PDL ou PCE ou le numéro du compteur
  • RIB
  • Facture d’énergie pour le local
  • Index compteur (le relevé de consommation actuel)
  • L’adresse du local
  • Le type de compteur que le local possède (compteur traditionnel, compteur connecté Linky, Gazpar, etc.)

Il est préférable d’estimer en amont la puissance nécessaire aux activités exercés dans le local pour bien sélectionner la bonne lors de la souscription d’une offre Engie.

 3. Cas pratiques : Souscription d’un contrat ActiVert Electricité pour un professionnel

Tableau des tarifs mensuels et annuels d’une offre « ActiVert Electricité » d’une puissance de 36kWh pour un artisan qui ouvre son atelier

Offre kWh Montant annuel Mensualités Frais mise en service urgente
ActiVert Electricité 36kWh 1.268€ 553€ 149€
Récapitulatif
  1. Le montant mensuel en électricité d’un atelier (avec une offre de 36kWh) est d’environ 413€. Cela revient à 6.636€ par an.
  2. L’artisan devra payer 149€ pour effectuer une ouverture de compte urgente.

Cas particuliers : contracter une offre Engie

1. Souscrire à plusieurs, dans une colocation

Il existe plusieurs solutions concernant vos contrats d’énergie en colocation.

  • Soit un seul colocataire souscrit le contrat. Il reçoit donc les factures à son nom, et il est le seul responsable du paiement. À lui ensuite de répartir les frais auprès de ses colocataires. Mais il n’est pas protégé si ces derniers refusent de payer.
  • Soit chaque colocataire demande à son fournisseur d’énergie d’être cotitulaire du contrat d’énergie. La facture (unique) est donc établie aux noms de tous les colocataires, qui sont conjointement responsables du paiement. À eux ensuite de se répartir la part qu’ils souhaitent payer chacun.

2. Souscrire un contrat sans avoir son nom sur le bail

Ce n’est pas possible sans le locataire officiel. Pour contourner le problème, il est possible d’être cotitulaire d’un contrat Engie (avec la personne qui a son nom sur le bail).

Le non-bailleur peut choisir de prendre tout le paiement à sa charge, s’il le désire. Cela revient au même résultat que s’il avait souscrit seul au contrat.

3. Souscrire pour un nouveau logement suite à déménagement

Il faut souscrire à un nouveau contrat et résilier l’ancien. Un conseiller Engie s’occupera de résilier l’ancien contrat d’énergie.

Pour éviter que l’électricité ne soit coupée trop tôt ou trop tard dans l’ancien logement ou que vous vous retrouviez sans électricité dans le nouveau logement, faites les démarches de résiliation 15 jours avant le déménagement.

Précision sur l’offre Engie

Frais et délais souscription Engie

Que la souscription se fasse chez Engie ou un autre fournisseur, les tarifs de mise en service sont fixés par le gestionnaire du réseau du gaz naturel de votre commune.

Le coût de mise en service varie selon l’urgence de la situation. Les frais de mise en service de l’électricité et du gaz sont compris entre :

  • 18,58€ TTC pour une mise en service standard dans un délai de 5 jours ouvrés
  • 59,61€ TTC pour une mise en service « express » en 2 jours ouvrés
  • 143,01€ TTC pour une mise en service d’urgence, dans un délai de 24h

Modes de paiement

Pour régler les frais de souscription et les mensualités d’abonnement, il existe plusieurs méthodes :

  • Règlement par prélèvement automatique
  • Règlement par titre interbancaire de paiement (Tip SEPA)
  • Règlement par chèque
  • Règlement par carte bancaire
  • Règlement en espèces (en bureau de poste)

Annuler souscription Engie

Si la souscription a été faite depuis moins de 14 jours, il est possible de se rétracter gratuitement. Le contrat est considéré comme n’ayant jamais existé. Pour cela, Engie dispose d’un formulaire de rétractation en ligne.

Si le délai de 14 jours est passé, il faut résilier le contrat pour arrêter l’abonnement :

  • Résilier en ligne via l’espace client : Il faut remplir un formulaire de résiliation en vous munissant de la référence client présente sur les factures.
  • Résilier par téléphone au 09 69 39 99 93 (ouvert du lundi au vendredi de 9h à 20h et le dimanche de 9h à 13h).
  • Résilier par courrier : En précisant la référence client, l’adresse exacte du logement (ne pas oublier l’étage, ou le numéro d’appartement), la date de résiliation souhaitée, le relevé du compteur. Le tout doit être envoyé avec accusé de réception à :

ENGIE

TSA 42108

76934 ROUEN CEDEX 09

Contacter Engie

Pour toutes questions ou besoin de renseignement, il est possible de contacter le fournisseur de diverses manières.

Joindre Engie

Il est possible de contacter Engie sur leur site internet, notamment via l’espace client. Pour les non-clients, il est toujours possible de contacter le Chatbot sur le site ou de remplir des formulaires de contact.

Le contact peut également se faire par téléphone. En cas de question, le service client est contactable au 09 69 39 04 53.

Mon compte Engie

Le compte Engie est un compte client accessible via leur site. Ce compte offre la possibilité de :

  • Consulter et d’avoir des détails sur sa facture
  • Payer sa facture d’énergie
  • Suivre sa consommation énergétique
  • Modifier et consulter ses données personnelles
  • Faire une demande de justificatif de domicile
  • Faire son relevé de compteur
  • Contacter un conseiller

Notre avis sur Engie

1. Sur les offres

Les offres Engie sont très appréciables. Notamment celles concernant les heures creuses durant tout le weekend et les prix fixes garantis durant une certaine période de temps.

Toutefois, il faut noter de nombreuses plaintes quant aux tarifs jugés trop élevés.

2. Sur la souscription

Simple et rapide, la souscription en ligne ou par téléphone est très efficace. Quelques clients notent le manque de clarté du site internet, mais c’est une petite minorité. De plus, ce problème est pallié par la facilité de joindre le service client.

3. Sur les services

Les avis sur les services sont assez mitigés. La disponibilité est la réactivité du service client est tout de même notable.

Cependant, l’une des grandes problématiques revenant régulièrement est la politique assez agressive de démarchage et de publicité de la marque.

Offres en cours

Il est possible de contacter Engie sur leur site internet, notamment via l’espace client. Pour les non-clients, il faut contacter le chatbot sur le site ou remplir un formulaire de contact en fonction de la demande. Le contact peut également se faire par téléphone au : 09 69 39 04 53.

Si l’électricité n’est pas coupée, l’ouverture de la ligne se fait dès la souscription. Si elle est coupée, un technicien se chargera de la remise en service de la ligne. S’il s’agit d’une première mise en service, le délai du rendez-vous est de 10 jours. Pour une mise en service standard, il faut compter 5 jours ouvrés.

ENGIE propose des offres de gaz et d’électricité verte sans engagement. Il est possible de souscrire à deux offres d’énergie chez le même fournisseur. Les offres sont adaptées aux situations et besoins de chacun. Engie propose des offres aux particuliers et professionnels ainsi que pour les véhicules électriques et panneaux solaires.