Happ-e

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Contact Happ-e

Happ-e est un fournisseur de gaz et d’électricité dont le service client est principalement joignable en ligne, par e-mail ou depuis ses réseaux sociaux. Le service client Happ-e reste aussi joignable par téléphone ou par courrier.

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Contact Happ-e

: l’essentiel

Contacter Happ-ePar téléphone (09.77.42.04.10) par mail,
par courrier, par chat (site ou réseaux sociaux)
Adresser une réclamation à Happ-ePar téléphone (09.77.42.04.10) ou en ligne
En cas d’urgence liée à l’électricitéEnedis au 09.72.67.50 + n° de département
En cas d’urgence liée au gazGRDF au 08.00.47.33.33

Comment contacter le service client Happ-e ?

Il est possible de contacter le service client Happ-e par téléphone, courrier ou en ligne.

Contact Happ-e

happ e logo

Mail

Via le formulaire de contact sur le site d’Happ-e

Téléphone

09.77.42.04.10

Par Internet

Via le Chat sur le site d’Happ-e

Adresse

ENGIE Service Happ-e, CS 90125, 27091 Evreux cedex 9

1. Comment joindre le service client Happ-e par téléphone ?

Happ-e met particulièrement en avant sa disponibilité et son accessibilité en ligne. La plupart des démarches et des moyens de contact sont digitalisés.

Cependant, que ce soit pour souscrire ou pour joindre le service client, les particuliers peuvent appeler Happ-e au 09.77.42.04.10 (non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.

2. Comment contacter le service client Happ-e en ligne ?

Le moyen le plus simple et le plus pratique de contacter le service client est d’utiliser le contact en ligne. Il est possible de joindre le service client via un formulaire en ligne, un Chat sur son site et sur les réseaux sociaux ainsi que directement via l’espace client.

Le client peut remplir le formulaire de contact dans la rubrique « Contact » du site pour écrire un e-mail à Happ-e. Le fournisseur s’engage à apporter une réponse dans les 48 heures (du lundi au vendredi).

Un Chat est mis en place sur le site du fournisseur. Le client peut poser ses questions au Chatbot ou choisir de parler à un conseiller en cliquant sur « Parler à un humain » dans le menu du Chatbot. Les conseillers répondent du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

Contacter Happ-e sur les réseaux sociaux

Un autre système de Chat est disponible sur la page Facebook (Messenger) d’Happ-e. En moyenne, Happ-e répond aux messages dans la journée.

Chaque client peut joindre le service client via son espace personnel. Il est ainsi possible de joindre un conseiller, rechercher une information, accéder à ses documents contractuels, modifier ses informations, etc.

3. Comment contacter le service client par courrier ?

Le fournisseur encourage majoritairement le contact en ligne ou via téléphone. Mais il est toutefois possible de joindre le service client par courrier en écrivant à l’adresse suivante :

ENGIE Service Happ-e
CS 90125
27091 Evreux cedex 9

Comment contacter le service client Happ-e en cas d’urgence ?

Happ-e ne met pas en place de service de dépannage d’urgence. En cas d’urgence ou de panne de réseau, il faut contacter Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz.

UrgenceMoyen de contact
Panne d’électricitéEnedis : 09.72.67.50 + N° du département (24h/24 7j/7 — service gratuit + prix d’un appel local)
Panne de gazGRDF : 08.00.47.33.33
Moyen de contact en cas d’urgence

Comment adresser une réclamation à Happ-e ?

Pour adresser une réclamation, le client peut contacter le service client :

  • Par téléphone : au 09.77.42.04.10
  • En ligne : grâce au formulaire de contact ou au chat sur le site du fournisseur

Contacter le Médiateur National de l’Énergie en cas de litige

Si aucune réponse (ou aucune réponse satisfaisante) n’est donnée dans un délai de 2 mois, le client peut se tourner vers le Médiateur National de l’Énergie afin de régler le litige. Il peut le saisir gratuitement par e-mail à infoconso@energie-mediateur.fr.

Comment contacter Happ-e en cas d’urgence, dépannage ou problème technique ?

Le fournisseur Happ-e ne met pas en place de service de dépannage. En cas d’urgence ou de panne réseau, il est possible de joindre :

  • Enedis pour l’électricité : 09.72.67 .50 + N° du département (24h/24 7j/7 — service gratuit + prix d’un appel local)
  • GRDF pour le gaz : 08.00.47.33.33

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Foire aux questions

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