Contact Happ-e
Happ-e est un fournisseur de gaz et d’électricité dont le service client est principalement joignable en ligne, par e-mail ou depuis ses réseaux sociaux. Le service client Happ-e reste aussi joignable par téléphone ou par courrier.
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Contact Happ-e
: l’essentiel
| Contacter Happ-e | Par téléphone (09.77.42.04.10) par mail, par courrier, par chat (site ou réseaux sociaux) |
| Adresser une réclamation à Happ-e | Par téléphone (09.77.42.04.10) ou en ligne |
| En cas d’urgence liée à l’électricité | Enedis au 09.72.67.50 + n° de département |
| En cas d’urgence liée au gaz | GRDF au 08.00.47.33.33 |
Comment contacter le service client Happ-e ?
Il est possible de contacter le service client Happ-e par téléphone, courrier ou en ligne.
Contact Happ-e
Via le formulaire de contact sur le site d’Happ-e
Téléphone
09.77.42.04.10
Par Internet
Via le Chat sur le site d’Happ-e
Adresse
ENGIE Service Happ-e, CS 90125, 27091 Evreux cedex 9
1. Comment joindre le service client Happ-e par téléphone ?
Happ-e met particulièrement en avant sa disponibilité et son accessibilité en ligne. La plupart des démarches et des moyens de contact sont digitalisés.
Cependant, que ce soit pour souscrire ou pour joindre le service client, les particuliers peuvent appeler Happ-e au 09.77.42.04.10 (non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
2. Comment contacter le service client Happ-e en ligne ?
Le moyen le plus simple et le plus pratique de contacter le service client est d’utiliser le contact en ligne. Il est possible de joindre le service client via un formulaire en ligne, un Chat sur son site et sur les réseaux sociaux ainsi que directement via l’espace client.
Le client peut remplir le formulaire de contact dans la rubrique « Contact » du site pour écrire un e-mail à Happ-e. Le fournisseur s’engage à apporter une réponse dans les 48 heures (du lundi au vendredi).
Un Chat est mis en place sur le site du fournisseur. Le client peut poser ses questions au Chatbot ou choisir de parler à un conseiller en cliquant sur « Parler à un humain » dans le menu du Chatbot. Les conseillers répondent du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
Contacter Happ-e sur les réseaux sociaux
Chaque client peut joindre le service client via son espace personnel. Il est ainsi possible de joindre un conseiller, rechercher une information, accéder à ses documents contractuels, modifier ses informations, etc.
3. Comment contacter le service client par courrier ?
Le fournisseur encourage majoritairement le contact en ligne ou via téléphone. Mais il est toutefois possible de joindre le service client par courrier en écrivant à l’adresse suivante :
ENGIE Service Happ-e
CS 90125
27091 Evreux cedex 9
Comment contacter le service client Happ-e en cas d’urgence ?
Happ-e ne met pas en place de service de dépannage d’urgence. En cas d’urgence ou de panne de réseau, il faut contacter Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz.
| Urgence | Moyen de contact |
|---|---|
| Panne d’électricité | Enedis : 09.72.67.50 + N° du département (24h/24 7j/7 — service gratuit + prix d’un appel local) |
| Panne de gaz | GRDF : 08.00.47.33.33 |
Comment adresser une réclamation à Happ-e ?
Pour adresser une réclamation, le client peut contacter le service client :
- Par téléphone : au 09.77.42.04.10
- En ligne : grâce au formulaire de contact ou au chat sur le site du fournisseur
Contacter le Médiateur National de l’Énergie en cas de litige
Comment contacter Happ-e en cas d’urgence, dépannage ou problème technique ?
Le fournisseur Happ-e ne met pas en place de service de dépannage. En cas d’urgence ou de panne réseau, il est possible de joindre :
- Enedis pour l’électricité : 09.72.67 .50 + N° du département (24h/24 7j/7 — service gratuit + prix d’un appel local)
- GRDF pour le gaz : 08.00.47.33.33
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