Bulb espace client
Le fournisseur britannique d’électricité 100% verte Bulb propose plusieurs solutions pour contacter son service client et répondre à toutes les demandes. Pour ses clients, il met également à disposition un espace dédié depuis son site Internet.
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Bulb espace client
: l’essentiel
| Services de l’espace client | Suivi contrat/conso, accès factures/justificatifs, Informations personnelles et parrainage |
| Se connecter à l’espace client | Directement via le site de Bulb |
Se connecter à l’espace client Bulb
Pour permettre à ses clients de rester connectés à leur compte, Bulb propose un espace client sur son site Internet. Celui-ci intègre plusieurs services pour une gestion autonome du contrat et la réalisation des démarches principales.
1. Comment se connecter à l’espace client Bulb ?
La connexion à l’espace Client de Bulb se fait directement depuis l’onglet Mon compte, sur la page d’accueil du site Internet. En cliquant dessus, vous accédez à un formulaire permettant d’entrer les identifiant et mot de passe.
Une fois cette étape passée, l’ensemble de l’espace est accessible pour effectuer toutes les démarches utiles.
2. Mot de passe oublié : accéder à son compte
Pour débloquer l’accès, il vous suffit de cliquer sur le bouton “J’ai perdu mon mot de passe” en bas du formulaire de connexion. Une fois votre adresse mail renseignée, vous recevez un nouveau mot de passe provisoire.
Vous retrouvez ainsi rapidement l’accès à cet espace sécurisé regroupant vos informations et les données du contrat.
Quels sont les services de Mon compte Bulb ?
Modification des informations personnelles
Mise à jour du mode de paiement
Consultation de la consommation
Dépôt du relevé de compteur
Consultation des points de parrainage
Accès aux factures
Démarches en vue d’un déménagement
Une fois connecté, vous accédez à plusieurs rubriques pour gérer facilement votre contrat.
Cela concerne la visualisation des consommations et d’autres services détaillés ci-dessous. Vous trouvez ces mêmes fonctionnalités sur l’application mobile Bulb, à quelques exceptions.
| Services proposés sur l’espace client | Site Internet | Application mobile |
|---|---|---|
| Modification des informations personnelles | ✔️ |
✔️ |
| Mise à jour du mode de paiement |
✔️ |
✔️ |
| Consultation de la consommation mensuelle |
✔️ |
❌ |
| Dépôt du relevé de compteur |
✔️ |
✔️ |
| Accès aux factures de consommation |
✔️ |
✔️ |
| Consultation des points de parrainage |
✔️ |
✔️ |
| Démarches en vue d’un déménagement |
✔️ |
❌ |
1. Suivi de son contrat
La première fonction de l’espace client est de suivre l’évolution du contrat. Il permet notamment d’accéder en quelques clics à toutes les modifications pouvant intervenir sur celui-ci. Cela concerne les changements de tarifs et l’évolution des conditions générales de vente.
Une alerte 30 jours avant la modification prévue
Cette rubrique donne aussi accès aux informations personnelles et bancaires. Ces données peuvent être changées directement en ligne.
2. Suivi de ses factures
L’espace client Bulb permet de consulter toutes les factures émises. Vous pouvez également les télécharger pour les imprimer et ainsi disposer d’un justificatif de domicile auprès des différents organismes et professionnels vous en faisant la demande.
3. Suivi de sa consommation
Bulb propose parmi ses services le suivi de la consommation mensuelle, depuis l’espace client. Cette information permet une estimation de la facture par rapport aux consommations réelles.
Une consommation journalière disponible avec Enedis
4. Quels sont les autres services de l’espace client Bulb ?
L’espace client Bulb dispose d’autres fonctions. C’est le cas du dépôt du relevé de compteur, permettant une facturation à la consommation réelle.
Votre code parrainage sur votre espace client Bulb
Il permet aussi d’accéder aux données liées à l’offre de parrainage. Celle-ci correspond à un gain de 20€ crédité sur le compte client pour chaque parrainage réalisé et validé. Cette somme peut être utilisée pour régler les acomptes mensuels ou une facture émise par Bulb.
L’offre de parrainage et la résiliation du contrat
Changement de domicile sur votre espace client Bulb
Vous pouvez y déclarer votre changement de domicile afin de bénéficier des services Bulb dans votre nouveau logement. Pour cela, vous devez fournir :
- Votre consommation et la puissance du compteur souhaitée
- L’adresse du nouveau logement
Comment contacter le service client Bulb ?
Le service client est joignable par mail, par téléphone ou par courrier.
Contact Bulb
bonjour@bulb.fr
Téléphone
08.05.08.04.05
Par Internet
Via l’espace client
Adresse
3 Rue du Colonel Moll, 75017 Paris
1. Comment contacter le service client pour souscrire ?
La souscription d’un contrat d’énergie chez Bulb peut se faire selon trois moyens :
- Par téléphone
- Par mail
- Par Internet
Depuis le site Web de Bulb, vous pouvez réaliser un devis et ainsi prendre la décision de souscrire depuis la rubrique Notre énergie. En bas de page, dans la partie Rejoignez Bulb en 2 minutes, indiquez votre code postal et validez. Remplissez les informations demandées pour obtenir un coût mensuel.
Cette démarche peut aussi être réalisée par téléphone au 08.05.08.04.05 ou par mail à bonjour@bulb.fr.
2. Comment contacter le service client en étant client ?
Comme pour la souscription, trois solutions de contact sont à disposition des clients Bulb :
- Par téléphone au 08.05.08.04.05
- Par mail à bonjour@bulb.fr
- Par courrier à Bulb France SAS – 3 Rue du Colonel Moll – 75017 PARIS
3. Comment contacter le service client pour une réclamation ?
Si vous souhaitez déposer une réclamation, Bulb met à votre disposition les mêmes contacts que pour joindre le service client, soit :
- Par téléphone au 08.05.08.04.05
- Par mail à bonjour@bulb.fr
- Par courrier à Bulb France SAS – 3 Rue du Colonel Moll – 75017 PARIS
Je souhaite être rappelé pour étudier ma situation
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