Bulb

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Bulb espace client

Le fournisseur britannique d’électricité 100% verte Bulb propose plusieurs solutions pour contacter son service client et répondre à toutes les demandes. Pour ses clients, il met également à disposition un espace dédié depuis son site Internet.

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Bulb espace client

: l’essentiel

Services de l’espace clientSuivi contrat/conso, accès factures/justificatifs,
Informations personnelles et parrainage
Se connecter à l’espace clientDirectement via le site de Bulb

Se connecter à l’espace client Bulb

Pour permettre à ses clients de rester connectés à leur compte, Bulb propose un espace client sur son site Internet. Celui-ci intègre plusieurs services pour une gestion autonome du contrat et la réalisation des démarches principales.

1. Comment se connecter à l’espace client Bulb ?

La connexion à l’espace Client de Bulb se fait directement depuis l’onglet Mon compte, sur la page d’accueil du site Internet. En cliquant dessus, vous accédez à un formulaire permettant d’entrer les identifiant et mot de passe.

Une fois cette étape passée, l’ensemble de l’espace est accessible pour effectuer toutes les démarches utiles.

2. Mot de passe oublié : accéder à son compte

Pour débloquer l’accès, il vous suffit de cliquer sur le bouton “J’ai perdu mon mot de passe” en bas du formulaire de connexion. Une fois votre adresse mail renseignée, vous recevez un nouveau mot de passe provisoire.

Vous retrouvez ainsi rapidement l’accès à cet espace sécurisé regroupant vos informations et les données du contrat.

Quels sont les services de Mon compte Bulb ?

ordinateur picto

Modification des informations personnelles

billets picto

Mise à jour du mode de paiement

analyse contrat picto

Consultation de la consommation

releve compteur picto

Dépôt du relevé de compteur

signature picto

Accès aux factures

ordinateur picto

Consultation des points de parrainage

demenagement picto

Démarches en vue d’un déménagement

Une fois connecté, vous accédez à plusieurs rubriques pour gérer facilement votre contrat.

Cela concerne la visualisation des consommations et d’autres services détaillés ci-dessous. Vous trouvez ces mêmes fonctionnalités sur l’application mobile Bulb, à quelques exceptions.

Services proposés sur l’espace clientSite InternetApplication mobile
Modification des informations personnelles

✔️

✔️

Mise à jour du mode de paiement

✔️

✔️

Consultation de la consommation mensuelle

✔️

Dépôt du relevé de compteur

✔️

✔️

Accès aux factures de consommation

✔️

✔️

Consultation des points de parrainage

✔️

✔️

Démarches en vue d’un déménagement

✔️

Tableau des services proposés sur l’espace client Bulb

1. Suivi de son contrat

La première fonction de l’espace client est de suivre l’évolution du contrat. Il permet notamment d’accéder en quelques clics à toutes les modifications pouvant intervenir sur celui-ci. Cela concerne les changements de tarifs et l’évolution des conditions générales de vente.

Une alerte 30 jours avant la modification prévue

Les évolutions du contrat, notamment les changements tarifaires, sont signifiées 30 jours avant la date d’entrée en application par Bulb à ses clients.

Cette rubrique donne aussi accès aux informations personnelles et bancaires. Ces données peuvent être changées directement en ligne.

2. Suivi de ses factures

L’espace client Bulb permet de consulter toutes les factures émises. Vous pouvez également les télécharger pour les imprimer et ainsi disposer d’un justificatif de domicile auprès des différents organismes et professionnels vous en faisant la demande.

3. Suivi de sa consommation

Bulb propose parmi ses services le suivi de la consommation mensuelle, depuis l’espace client. Cette information permet une estimation de la facture par rapport aux consommations réelles.

Une consommation journalière disponible avec Enedis

Si Bulb ne propose pas le suivi journalier des consommations, il est toutefois possible de les consulter depuis votre compte créé sur le site Enedis. Vous pouvez aussi effectuer un relevé journalier directement depuis le compteur, pour toutes les installations disposant de Linky.

4. Quels sont les autres services de l’espace client Bulb ?

L’espace client Bulb dispose d’autres fonctions. C’est le cas du dépôt du relevé de compteur, permettant une facturation à la consommation réelle.

Votre code parrainage sur votre espace client Bulb

Il permet aussi d’accéder aux données liées à l’offre de parrainage. Celle-ci correspond à un gain de 20€ crédité sur le compte client pour chaque parrainage réalisé et validé. Cette somme peut être utilisée pour régler les acomptes mensuels ou une facture émise par Bulb.

L’offre de parrainage et la résiliation du contrat

Si vous résiliez votre contrat chez Bulb et disposez d’un crédit lié à un parrainage, celui-ci est appliqué sur la dernière facture.

Changement de domicile sur votre espace client Bulb

Vous pouvez y déclarer votre changement de domicile afin de bénéficier des services Bulb dans votre nouveau logement. Pour cela, vous devez fournir :

  • Votre consommation et la puissance du compteur souhaitée
  • L’adresse du nouveau logement

Comment contacter le service client Bulb ?

Le service client est joignable par mail, par téléphone ou par courrier.

Contact Bulb

bulb logo

Mail

bonjour@bulb.fr

Téléphone

08.05.08.04.05

Par Internet

Via l’espace client

Adresse

3 Rue du Colonel Moll, 75017 Paris

1. Comment contacter le service client pour souscrire ?

La souscription d’un contrat d’énergie chez Bulb peut se faire selon trois moyens :

  • Par téléphone
  • Par mail
  • Par Internet

Depuis le site Web de Bulb, vous pouvez réaliser un devis et ainsi prendre la décision de souscrire depuis la rubrique Notre énergie. En bas de page, dans la partie Rejoignez Bulb en 2 minutes, indiquez votre code postal et validez. Remplissez les informations demandées pour obtenir un coût mensuel.

Cette démarche peut aussi être réalisée par téléphone au 08.05.08.04.05 ou par mail à bonjour@bulb.fr.

2. Comment contacter le service client en étant client ?

Comme pour la souscription, trois solutions de contact sont à disposition des clients Bulb :

  • Par téléphone au 08.05.08.04.05
  • Par mail à bonjour@bulb.fr
  • Par courrier à Bulb France SAS – 3 Rue du Colonel Moll – 75017 PARIS

3. Comment contacter le service client pour une réclamation ?

Si vous souhaitez déposer une réclamation, Bulb met à votre disposition les mêmes contacts que pour joindre le service client, soit :

  • Par téléphone au 08.05.08.04.05
  • Par mail à bonjour@bulb.fr
  • Par courrier à Bulb France SAS – 3 Rue du Colonel Moll – 75017 PARIS

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Foire aux questions

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