Moins cher qu’EDF, service client professionnel, souscription rapide, producteurs locaux
Inconvénients de l’offre
Pas d’offre de gaz ni d’application mobile Bulb
Quels sont les avantages et inconvénients de l’offre Bulb ?
L’offre Vert Éclair présente des avantages et aussi quelques inconvénients. Le tableau suivant résume les points forts et les points négatifs de l’offre.
Avantages
Tarifs avantageux
Offre de parrainage
Offre d’électricité verte
Réductions grâce à une cagnotte
Inconvénients
Pas d’application Bulb
1 seule offre d’électricité
Pas de contrat de gaz disponible
La remise n’est pas garantie dans le temps
1. L’avis sur l’offre Bulb
Bulb propose une seule offre d’électricité dont le prix du kWh est fixé par le fournisseur lui-même et varie en fonction du coût de l’énergie. En revanche, le prix de l’abonnement correspond au Tarif Bleu EDF. L’énergie est 100% verte, d’origine hydraulique, éolienne et solaire grâce au partenariat avec des producteurs français.
Avantages
Des prix non indexés au tarif réglementé d’EDF
Énergie verte et renouvelable
Bonus de 20€ pour chaque parrainage
Inconvénients
Un abonnement au même prix que le Tarif Bleu
Une offre unique d’électricité
Pas d’offre de gaz
Programme de parrainage Bulb
Les parrains et les filleuls Bulb gagnent chacun 20€ sur leur cagnotte à utiliser pour alléger sa facture d’électricité.
Pour pouvoir participer à ce programme de parrainage il faut respecter certaines conditions : être client Bulb, être un particulier et le filleul doit être un nouvel abonné. Si celui-ci annule son contrat avant la date de début de fourniture d’électricité, les deux récompenses s’annulent.
2. L’avis sur le service client Bulb
Bulb dispose d’un service client de qualité, à l’écoute et très réactif.
1. Notre avis sur la souscription à l’offre
La souscription à l’offre Vert Éclair de Bulb ne prend que quelques minutes. Il est possible de faire les démarches facilement et rapidement en appelant le 01.88.24.13.65 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
2. Notre avis sur le service client
Pour parler avec un conseiller, il suffit d’appeler le 08.05.08.04.05. Il est également possible de contacter le fournisseur par mail à l’adresse bonjour@bulb.fr.
Selon l’expérience de la plupart des clients, l’équipe est efficace et les temps de réponse sont très rapides. Il suffit de quelques minutes pour parler au téléphone avec le fournisseur et d’une heure environ pour recevoir une réponse par mail.
3. Notre avis sur l’espace client
L’espace client Bulb permet de réaliser beaucoup de démarches. Les clients peuvent suivre les mises à jour du contrat, consulter et télécharger les factures, connaître le solde après une régularisation, découvrir et gérer sa cagnotte liée au parrainage.
Cependant, Bulb n’a pas encore mis à disposition d’application pour accéder à l’espace client. C’est une caractéristique dont les consommateurs se plaignent.
Dématéralisation des factures Bulb
Conformément à ses démarches écologiques, Bulb dématérialise au maximum et envoie les factures d’énergie directement par mail.
Quels sont les avis sur Bulb ?
La majorité des clients sont satisfaits des tarifs compétitifs du fournisseur et de son service client très professionnel, à l’écoute et disponible. À ces points forts s’ajoute également une offre d’énergie renouvelable respectueuse de l’environnement.
Toutefois, d’autres se plaignent des prix du kWh qui augmentent en fonction des coûts de l’énergie.
Avis positifs
Démarche écologique
Souscription simple et rapide
Service client réactif et à l’écoute
Avis négatifs
Fournisseur trop jeune
Prélèvement automatique seul paiement
Manque une application pour suivre la conso
1. Les avis des clients
La plupart des clients attribuent une note de 4/5 étoiles à Bulb, notamment pour la qualité de son service client. Les avis négatifs sont liés à la hausse du prix du marché.
Avis clients sur Bulb
Avis positifs : « Service client hyper réactif. Personnel très agréable. Et des factures bien moins chères que chez la concurrence. N’hésitez plus ! ». C. 5 étoile
Avis négatifs : « À fuir, une grosse arnaque, augmentation du tarif de 35% après 4 mois en argumentant comme quoi que les tarifs de l’électricité ont augmenté de 62% en 2021 ce qui est faux. À éviter et fuir absolument ». D. 1 étoile
2. Les avis sur les forums
Parmi les différents clients sur les forums, Bulb récolte de nombreux commentaires positifs. La plupart des consommateurs donnent une note de 4/5 étoiles.
Sites
Notes
Avis général
Trustpillot
4,1/5
Une majorité d’avis positifs concernant le service client de Bulb
Tableau des notes données par les forums sur Bulb
3. L’avis de Greenpeace sur Bulb
Pour ce qui est du classement Greenpeace, Bulb n’a reçu à ce jour aucun jugement ni aucune note d’appréciation.
Quelles sont les offres énergie des concurrents de Bulb ?
Il existe actuellement de nombreuses offres d’électricité sur le marché de l’énergie française.
1. L’offre Tarif Vert Eclair de Bulb
Tarif Vert Eclair – Bulb
Offre option de base 6kVA
Prix abonnement11,47 €/mois
Prix kWh0,19 €/kWh
Énergie verte
Avec engagement
Tarif HP – HC0,21€ – 0,16€
Abonnement HP – HC12,15€/mois
Type de tarifVariable
Règlement de la facturePrélèvement automatique
Contacter le fournisseurTéléphone, courrier
Cas particulierA cessé son activité en France, transfère chez EDF
Tableau de la grille tarifaire de l’offre Tarif Vert Eclair de Bulb
Puissance compteur
12KVA
15kVA
18kVA
Abonnement par mois (Base)
17€
20€
22€
Prix kWh (Base)
0,19€
0,19€
0,19€
Abonnement par mois (HP – HC)
19€
22€
25€
Prix kWh (HP – HC)
0,22€ 0,16€
0,22€ 0,16€
0,22€ 0,16€
Tableau de la grille tarifaire de l’offre Tarif Vert Eclair de Bulb
Puissance compteur
24KVA
30kVA
36kVA
Abonnement par mois (Base)
28€
34€
40€
Prix kWh (Base)
0,19€
0,19€
0,19€
Abonnement par mois (HP – HC)
30€
36€
41€
Prix kWh (HP – HC)
0,22€ 0,16€
0,22€ 0,16€
0,22€ 0,16€
Tableau de la grille tarifaire de l’offre Tarif Vert Eclair de Bulb
2. Les offres électricité concurrentes
Pour s’assurer que l’offre d’électricité Bulb soit vraiment compétitive, il convient de la comparer avec celles des fournisseurs concurrents.
Dans l’exemple suivant, la comparaison concerne une famille de 4 personnes vivant dans une maison de 100m² chauffée à l’électricité avec une consommation annuelle de 18.000kWh et un compteur puissance 6kVA.
Récapitulatif du comparatif des offres d’électricité
L’offre de Bulb n’est pas la plus compétitive, mais le fournisseur propose une offre au vrai prix de l’énergie. Lorsque se produit une variation à la baisse des prix du marché, le client Bulb peut profiter d’une remise sur les factures.
Je souhaite être rappelé pour étudier ma situation
Bulb commercialise une offre unique d’électricité : Vert Éclair. Le prix du kWh est fixé par le fournisseur et il varie en fonction du marché de l’énergie. Le prix de l’abonnement est calqué sur celui du Tarif Bleu d’EDF.
Bulb a été noté 4,1/5 sir Trustpilot. La majorité des avis mettent en avant la qualité de son service client.
Bulb propose une offre d’électricité verte, à prix avantageux (inférieur aux tarifs réglementés). Il est possible de bénéficier de remises sur sa facture. En revanche, Bulb ne propose qu’une seule offre d’énergie et ne commercialise aucune offre de gaz. Aucune application n’est disponible pour suivre sa consommation.
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